8 étapes pour ne pas échouer aux tests A/B

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Le test A\B est une expérience dans laquelle deux ou plusieurs pages significativement différentes sont affichées aux utilisateurs de manière aléatoire.

Contrairement à d'autres pratiques courantes en publicité numérique, celle-ci prend plus de ressources et comporte le risque de ne pas communiquer le bon message.

En décidant de lancer ou non des tests A\B, vous devez être prêt à prendre des précautions supplémentaires pour minimiser ces risques.

Ils disent que les publicités commerciales qui se vendent le mieux sont une question d'inspiration et de design. Mais, surtout, il s'agit d'une approche calibrée et cartographiée.

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Il n'y a que 8 règles de test A/B de base que vous ne devriez jamais enfreindre. Si votre test A/B enfreint ne serait-ce qu'une seule de ces règles, il est plus susceptible d'échouer.

1. Test A/B à l'aveugle

Si vous choisissez d'exécuter deux pages dans un même test et qu'elles ne diffèrent que légèrement l'une de l'autre, cela peut être considéré comme un échec dès le début. Étant donné que les pages se ressemblent, elles afficheront également des résultats assez similaires.

Au lieu de cela, nous avons recommandé de créer des variantes contrastées. Par exemple, vous pouvez tester deux pages de destination qui diffèrent dans leur approche pour vendre le produit : un concept de narration et une approche de quiz.

Les deux pages fonctionnent de manière interactive, mais la narration attire davantage ceux qui jouent au jeu des émotions et réagissent aux récits émotionnels, et les quiz fonctionnent pour ceux qui écoutent leur cerveau, pas leur cœur.

Cette dernière approche plaît davantage à ceux qui aiment résoudre des énigmes et préfèrent trouver les bonnes réponses plutôt que de s'identifier à la réussite de quelqu'un.

Les spécialistes du marketing pensent souvent que la même histoire avec des visuels différents est déjà considérée comme un test fractionné. Ce n'est qu'une illusion. Les rendus sont importants, mais si vous décorez le même texte avec différentes images, c'est toujours la même approche publicitaire et, par conséquent, correspond au même groupe d'utilisateurs.

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2. Ajoutez de la nouveauté

Pour éviter les risques financiers, les spécialistes du marketing affilié sont toujours à la recherche de textes et d'images éprouvés à surcharger dans un seul lien, estimant que c'est la clé du succès.

En réalité, cependant, les utilisateurs développent une cécité vis-à-vis des visuels et des titres qu'ils ont déjà vus. C'est pourquoi même les pages de destination les plus réussies cessent de se vendre au fil du temps.

Par conséquent, nous vous recommandons fortement de mélanger d'anciens bons articles avec des idées et des approches complètement nouvelles dans un test.

Ainsi, même si le nouveau bibelot ne sert à rien, l'autre sauvegardera les résultats de la campagne.

3. Attention au GEO

L'un des mythes les plus répandus est que si un débarquement fonctionne brillamment pour un pays, il fonctionnera partout avec le même succès.

Des milliers de spécialistes du marketing ont perdu du temps et de l'argent en essayant de copier la même histoire sans rien changer pour plusieurs zones géographiques.

Réfléchissez aux raisons pour lesquelles les grandes entreprises organisent des groupes de discussion dédiés pour étudier les particularités culturelles de nouvelles régions.

Ils plongent profondément dans les traditions, les tendances et les interdictions pour détecter quelle est la meilleure façon de vendre un nouveau produit aux locaux. Il s'avère que même les couleurs comptent.

Il y a des pays où le blanc n'est pas le symbole de la pureté et de la chasteté mais porté pour les funérailles et le deuil. Ainsi, une mariée dans sa robe blanche est une raison de haleter, pas de pleurer de joie pour le charmant couple.

Dans d'autres pays, un entraîneur personnel exposant ses abdominaux au gymnase peut être considéré comme un affront et même le nez d'un chien mignon peut être considéré comme inacceptable.

Heureusement, toutes ces informations sont disponibles en ligne, et ce qu'il faut faire, c'est creuser dans la vie du public cible, peu importe qui il est.

Éviter les décalages linguistiques

Si vous voulez que le public cible écoute, vous devez parler sa langue.

Si votre message ne correspond pas à la langue cible, ces personnes ne pourront pas lire le texte et le test échouera avant de commencer.

Cependant, il n'y a guère de pays avec une seule langue pour tous les groupes ethniques à l'intérieur de ses frontières.

Que faire?

Mélanger. Les experts vous conseillent de choisir l'anglais et une langue locale (celle qui est la plus répandue). L'anglais, en tant que langue internationale, peut couvrir les personnes qui ne sont pas résidentes mais qui travaillent actuellement dans le pays.

Il peut également cibler des personnes très instruites qui ne maîtrisent pas une autre langue locale choisie pour le test A/B.

Si vous croyez que choisir la langue officielle est la seule voie à suivre, vous vous trompez. Il existe de nombreux pays où les gens préfèrent les dialectes à la langue officielle. Choisir l'un des dialectes les plus répandus donne 100 points supplémentaires et un cran au-dessus du reste.

4. Ne pas encombrer

Lorsque les spécialistes du marketing voient des concepts fonctionnels, ils les ajoutent à leurs publireportages sans aucune hésitation. D'une certaine manière, ils croient que mettre toutes les approches de travail en un seul endroit est la clé du succès, et les tests A/B sont le meilleur arrière-plan pour cette étrange « collection ».

La recherche montre que c'est simplement une erreur.

Lorsque les atterrissages semblent surchargés d'éléments, ils provoquent des émotions défavorables :

• irritation;
• dissuasion;
• déception.

Quelle est l'alternative ?

Choisissez 1 concept pour chaque atterrissage dans un test et examinez lequel de vos concepts est le meilleur pour cette verticale spécifique.

Tous les éléments supplémentaires doivent être ajoutés de manière transparente et fluide, comme s'ils étaient là depuis le tout début. Les éléments supplémentaires ne doivent pas attirer l'attention, sauter sur les utilisateurs ou leur crier au visage.

5. Attention aux hyperliens

Un lien hypertexte dans le premier paragraphe est un gel. D'une certaine manière, on pense que si le lecteur ne fait pas face à au moins un lien ancré au tout début de l'article, le taux de conversion chute.

En réalité, si l'histoire est engageante et retient l'attention des utilisateurs du premier mot jusqu'à la fin, le bon endroit pour les hyperliens est plus proche du bas.

Il existe des cas de réussite lorsque les développeurs les intègrent dans des mises en page sans les encadrer comme celles qui mènent à l'offre.

6. Obtenez un outil Heatmap

Comment analyser le test sans outils professionnels ?

Les clics et le taux de conversion au sein d'une campagne ne suffisent pas pour voir le test A/B pour ce qu'il est.

Les outils Heatmap sont le meilleur moyen de recevoir un rapport détaillé et des statistiques actuelles. C'est le moyen le plus avancé de mieux comprendre les utilisateurs et de collecter des "données qualitatives" sur les analyses et les commentaires des utilisateurs.

Afin d'obtenir le résultat le plus discret sur les tests A/B, les cartes thermiques sont inventées. Ils signalent les endroits sur les sites Web où les utilisateurs cliquent le plus souvent et ceux qui attirent leur attention.

Ainsi, offrant la possibilité de voir quels éléments ont mieux fonctionné pour les nouvelles conversions.

7. Testez A/B les publicités

Enfin et surtout, faites attention à vos annonces.

Les unités publicitaires pour les tests A\B doivent illustrer différentes approches afin qu'elles correspondent aux deux pages de destination. Ce n'est pas une tâche facile mais tout à fait digne d'essayer.

Dès le lancement de la campagne, surveillez attentivement les annonces, modifiez le CPC si nécessaire et bloquez les unités qui n'affichent aucun résultat.

Il n'y a pas de "trop" quand il s'agit de variété dans les approches publicitaires. Plus il y a d'angles pour un test A\B, mieux c'est.

Réfléchissez aux différents publics qui pourraient être attirés par l'offre et essayez de couvrir tous les segments.

La diversité est la clé du succès !