6 Vital Ways Email Marketing a changé en 2021

D'ici 2023, on estime que plus de la moitié de la population mondiale utilisera le courrier électronique.

C'est pourquoi, alors que les réseaux sociaux vont et viennent avec les tendances de la société, le marketing par e-mail tient bon.

En fait, le courrier électronique est 40 fois plus efficace pour acquérir de nouveaux clients que Facebook ou Twitter, selon une étude de McKinsey.

Avec le marketing par e-mail, vous construisez un atout qui ne sera pas supprimé avec le changement d'algorithme. On ne peut pas en dire autant de vos abonnés sur les réseaux sociaux.

Cependant, même si vous appréciez l'importance du marketing par e-mail, c'est un domaine en constante évolution, et la frontière entre le bien et le mal est floue.

Alors, qu'est-ce qui fait un marketing par e-mail efficace en 2021 ? Qu'est-ce qui a changé et comment pouvez-vous vous adapter ?

Cet article examine six domaines clés dans lesquels le marketing par e-mail a évolué.

#1. Personnalisation

Le concept de personnalisation marketing n'est pas nouveau. Les spécialistes du marketing en parlent depuis des années.

En disant cela, c'est un espace qui a grandi à mesure que la technologie de personnalisation a atteint plus d'entreprises.

Quelle que soit la manière dont vous envisagez le marketing par e-mail, la personnalisation est l'un des éléments fondamentaux du succès en 2021 et au-delà. Ce n'est plus un plaisir mais une attente.

Les recherches menées par Experian ont révélé que les e-mails personnalisés génèrent des taux de transaction six fois plus élevés que les e-mails non personnalisés.

On estime également que 35 % des ventes d'Amazon proviennent de recommandations de produits. C'est vrai, la personnalisation génère plus d'un tiers des revenus du plus grand détaillant en ligne au monde.

À quoi ressemble la personnalisation des e-mails en pratique ? Voici quelques exemples:

• Collecter les bonnes informations sur vos contacts afin que vous puissiez personnaliser l'expérience qu'ils ont avec votre marque.
• Segmentez votre liste de contacts afin que les e-mails que vous envoyez soient pertinents en fonction des centres d'intérêt, de l'étape du parcours de l'acheteur, des niveaux d'engagement, etc.
• Utiliser la technologie pour créer une expérience dynamique et hautement personnalisée pour chaque client, y compris des recommandations de produits, des e-mails géociblés et des pages Web personnalisées.

L'e-mail ci-dessous de Honey est le parfait exemple de personnalisation. En utilisant les informations de la liste de souhaits d'un client combinées aux données de vente, il peut recommander un produit qui est garanti d'intéresser le destinataire :

Un exemple de personnalisation d'email

#2. Concevoir

Au cours des 12 derniers mois, il y a eu un changement notable dans la conception des e-mails. Les marques ne se font plus passer pour des messages de personne à personne, mais adoptent plutôt les e-mails comme une extension de leur marque.

La conception des e-mails en 2021 a pris un style "Newsletter", avec une touche de minimalisme, des couleurs vives et une optimisation multi-appareils. Plutôt qu'un moyen de communication basique basé sur du texte, les e-mails capturent désormais l'essence du site Web d'une marque, d'une brochure ou d'une expérience en magasin.

Le mythe selon lequel les e-mails doivent être courts et précis a également été démystifié par les marques, y compris des informations détaillées, des expériences interactives et de multiples appels à l'action tout au long d'un e-mail. Il s'agit d'engagement et de garder votre attention plus longtemps.

Les e-mails en 2021 ressemblent plus à une page de destination qu'à un moyen de communication textuel. En fait, il s'agit plus de l'attraction visuelle, des couleurs et des images que du texte. Tout comme cet exemple de Zumba :

Conception d'e-mails en 2021

#3. Divertissement

Les tendances de conception ci-dessus vont de pair avec le désir de divertir les destinataires des e-mails. Le marketing par e-mail ne consiste plus seulement à échanger des informations et à inciter un clic ; il s'agit de divertir vos clients et d'étendre l'expérience de la marque.

Les éléments interactifs dans les e-mails tels que les jeux, les concours, les enquêtes, les sondages, les boutons animés, les carrousels de produits, les GIF et les vidéos sont à la mode en 2021.

Cet e-mail de la BBC, par exemple, comprend un menu accordéon interactif permettant aux destinataires d'en savoir plus sur les sujets abordés dans l'un de ses documentaires :

Éléments interactifs dans les e-mails

#4. Confidentialité

Depuis l'entrée en vigueur du RGPD en Europe, la confidentialité des données figure en bonne place sur la liste des priorités des particuliers et des marques du monde entier. Bien sûr, s'engager dans le marketing par e-mail signifie que vous collectez des données personnelles auprès de personnes et que vous devez être conscient de leurs préférences.

En règle générale, votre politique de protection des données doit être claire et facilement accessible pour les contacts. Vous devez également fournir des choix pour les e-mails que vos contacts reçoivent, ce qui aide à la personnalisation de toute façon et rend la désinscription facile et sans douleur.

Se tenir au courant des lois sur la confidentialité des données dans votre pays et informer les clients des modifications apportées à votre politique ne sont pas négociables en 2021. Voici un exemple d'e-mail de Google Domains informant ses destinataires des modifications apportées à la politique :

Un e-mail pour annoncer les changements de politique

#5. Intelligence Artificielle (IA)

L'intelligence artificielle (IA) est plus qu'un simple mot à la mode en 2021. Les outils d'IA sont désormais répandus sur le marché et accessibles aux marques de toutes formes et tailles.

L'IA peut écrire, tester, déclencher et analyser automatiquement votre activité de marketing par e-mail. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles la personnalisation a intensifié son jeu.

Anyword est un exemple d'outil d'intelligence artificielle qui révolutionne le marketing par e-mail. Anyword est un logiciel de rédaction d'IA qui génère automatiquement des lignes d'objet d'e-mail à grande échelle en fonction des contributions de millions de campagnes réussies. Il vous permet de tester, d'itérer et d'optimiser les performances de vos campagnes par e-mail sans le gros du travail.

Logiciel de rédaction IA

#6. Omnicanal

Une tendance du marketing par e-mail qui est souvent négligée est sa congruence avec d'autres canaux, en particulier le marketing par SMS. Une stratégie populaire pour les marques consiste à transmettre un message personnalisé aux clients ou prospects sur plusieurs canaux à la fois. Par exemple, vous pouvez recevoir un e-mail concernant un code de coupon ou une vente à venir, qui est également répliqué par SMS.

L'attrait pour le SMS marketing est dû à son taux d'engagement. 97% des SMS sont lus dans les 15 minutes suivant leur envoi. Non seulement vous avez une chance accrue de délivrabilité du message en utilisant ce canal, mais cela crée également un effet cumulatif en renforçant votre message (et votre marque).

Vous pouvez étendre cette approche omnicanal avec des messages sur les réseaux sociaux, des publicités de reciblage et d'autres moyens de suivi pour obtenir les meilleurs résultats.

Par exemple, BoozeBud favorise les ventes limitées dans le temps avec des SMS et des e-mails à l'unisson.

Le SMS :

Promotion par SMS

Et le mail :

Promotion par e-mail

Conclusion

Malgré l'intérêt suscité par les nouveaux réseaux sociaux brillants, le marketing par e-mail reste l'un des canaux les plus efficaces à la disposition des spécialistes du marketing - et il ne montre aucun signe de ralentissement.

Cela dit, l'écosystème du marketing par e-mail change et évolue constamment. Si vous comptez sur des tactiques obsolètes telles que l'envoi de tous les e-mails et les campagnes sur ordinateur uniquement, vous n'obtiendrez pas le retour sur investissement que vous recherchez.

À mesure que l'automatisation et la technologie de l'IA s'améliorent, les attentes des marques en matière d'expérience de messagerie personnalisée vont augmenter. Penchez-vous et profitez de la balade pour ne pas être laissé pour compte.

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