5 stratégies éprouvées de marketing de commerce électronique pour stimuler les ventes

L'industrie du marketing du commerce électronique n'a jamais été aussi compétitive que dans ce monde post-pandémique. Les commerces de détail physiques ont été les plus touchés, car de nombreuses marques offrent désormais à leurs clients le choix d'effectuer des transactions en ligne.

À mesure que le commerce électronique se développe, les entreprises en ligne développent des stratégies de marketing qui attireront du trafic et généreront des prospects. Les stratégies de marketing de commerce électronique les plus efficaces visent à :

• Créer la notoriété de la marque
• Augmenter les ventes en ligne,
• Fidéliser la clientèle

Un nombre croissant de preuves suggèrent qu'une bonne stratégie de marque peut vous donner un avantage sur vos concurrents, quel que soit votre créneau.

Tout d'abord, comprenez vos clients et apprenez ce qui les pousse à faire un achat. Et parce que le secteur du commerce électronique est en constante évolution, vous devez suivre les dernières tendances en matière de comportement des clients. Ce qui fonctionne aujourd'hui ne sera peut-être plus pertinent demain.

Pour vous faciliter la tâche, nous avons compilé cinq stratégies de marketing de commerce électronique éprouvées et garanties pour générer des prospects et augmenter les ventes.

• Simplifiez le processus d'achat
• Caractéristiques d'un site Web convivial
• N'oubliez pas : le contenu est roi
• Profitez des publicités payantes
• Utilisez la magie des incitations et des récompenses
• Accélérez votre marketing par e-mail

Simplifiez le processus d'achat

Chaque client veut être traité comme un roi. C'est pourquoi peu de clients retourneront dans un magasin où ils ont vécu une expérience désagréable. L'expérience d'achat est devenue un facteur critique pour un marketing réussi, en particulier pour les marques engagées dans le commerce électronique.

Une façon d'offrir à vos clients une bonne expérience d'achat consiste à simplifier le processus d'achat de biens et de services. Si vous souhaitez offrir à vos clients une bonne expérience d'achat, vous devez créer un site Web convivial.

Pour les acheteurs en ligne, un site Web qui fonctionne mal est l'un des nombreux facteurs qui affectent la capacité des clients à localiser et à payer les biens et services de leur choix.

Caractéristiques d'un site Web convivial

Voici quelques caractéristiques d'un site Web convivial :

• Optimisé pour les mobiles

Certains sites Web ne sont pas adaptés aux mobiles. Cela signifie que les utilisateurs d'appareils mobiles ont du mal à accéder à chaque élément d'information sur un site Web. Un site Web adapté aux mobiles doit donner accès à tous les utilisateurs, quel que soit l'appareil utilisé.

• Navigation facile

Un bon site Web doit avoir une structure simple qui permet aux visiteurs de découvrir facilement des informations importantes sur une marque. Les pages doivent avoir des barres de navigation qui guident les visiteurs à travers le site Web.

• Contenu scannable

Le contenu scannable est visible en un coup d'œil. Le temps est compté et vos visiteurs veulent un contenu facile à lire et à comprendre. Il existe plusieurs façons de rendre votre contenu analysable, comme :

• Rubriques
• Sous-titres
• Courts paragraphes
• Listes numérotées
• Listes à puces
• Textes colorés
• Textes en gras

• Navigateur à chargement rapide

Les sites Web avec des navigateurs à chargement lent détournent les visiteurs. Sans visiteurs, vous n'avez aucune chance d'augmenter vos ventes en ligne. Plusieurs facteurs sont responsables de la lenteur du chargement d'un site Web. Votre plan d'hébergement, vos images, vos plugins et vos vidéos peuvent tous affecter la vitesse de votre site. La première étape consiste à mesurer la vitesse de votre site Web pour savoir ce qui ralentit vos pages. Ensuite, vous pouvez essayer de résoudre le problème. Par exemple, si les images sont à l'origine de la lenteur de la vitesse, vous pouvez les optimiser. Un moyen rapide d'optimiser vos images et d'augmenter la vitesse de chargement des pages consiste à réduire leur taille. Un navigateur à chargement rapide offre aux visiteurs une bonne expérience utilisateur et la possibilité d'explorer pleinement votre site Web.

• Polices lisibles

Les polices lisibles attirent les visiteurs sur votre site Web et facilitent la lecture de votre contenu. Vos visiteurs se souviendront des polices qui se démarquent sur votre site Web.

• Boutons d'appel à l'action

Les boutons d'appel à l'action sont le coup de pouce dont les visiteurs de votre site Web ont besoin pour passer à l'étape suivante en devenant des clients payants. Sans boutons d'appel à l'action, la plupart des visiteurs d'un site Web partiront simplement sans prendre d'autres mesures.

Les entreprises de commerce électronique les plus performantes sont celles qui peuvent offrir le plus de confort à leurs clients. Moins les acheteurs en ligne rencontrent de difficultés, plus ils ont de chances de conclure la transaction.

N'oubliez pas : le contenu est roi

Les experts ont beaucoup parlé des avantages du contenu dans le marketing en ligne. C'est l'un des meilleurs moyens de se connecter avec votre public et de générer des ventes.

Le marketing de contenu est la création et la distribution de documents précieux comme des articles et des infographies pour stimuler l'intérêt d'un public.

Le type de matériel utilisé dans le marketing de contenu comprend :

• Billets de blog
• Vidéo
• E-mail
• Contenu visuel
• Livres électroniques
• Aimants en plomb
• Baladodiffusion

Le but premier du marketing de contenu est d'attirer progressivement mais systématiquement les consommateurs et de les guider vers le marquage d'un achat. Pensez donc à différents types de contenus et thèmes qui pourraient être intéressants et précieux pour vos clients. Considérez les guides pratiques, les réponses aux questions fréquemment posées, les sujets tendance dans votre créneau et plus encore.

Profitez des publicités payantes

Dans le marketing du commerce électronique, la publicité payante est un système dans lequel les marques enchérissent pour avoir l'opportunité de montrer leurs marques au sein d'un réseau particulier.

Ce qui rend les publicités payantes uniques, c'est que les marques peuvent se concentrer uniquement sur le contenu dont elles savent qu'elles fonctionneront bien.

Il existe différentes publicités payantes.

Annonces payantes visuelles

Ce type d'annonces payantes, comme son nom l'indique, apparaît dans un format visuel. Les utilisateurs en ligne peuvent voir l'image de votre marque, de vos produits et de vos services.

Annonces textuelles payantes

Contrairement aux annonces visuelles payantes, les annonces textuelles ne contiennent qu'une description textuelle de votre marque, de vos produits et de vos services.

La plupart des moteurs de recherche affichent des annonces payantes dans le même format et sur la même page que les classements de recherche organiques. Vous devez avoir vu ces publicités lorsque vous recherchez quelque chose en ligne. Dans la console de recherche Google, les annonces payantes apparaissent en haut et en bas. Les annonces payantes ont également "Annonce" devant elles.

Utilisez la magie des incitations et des récompenses

Si votre entreprise n'est pas un monopole, pourquoi les gens vous choisiraient-ils plutôt que d'autres ? Si vous voulez attirer et fidéliser des clients en ligne, vous devez leur offrir quelque chose de plus que ce que les autres ont.

L'un des meilleurs moyens de se démarquer du reste de la concurrence est d'organiser des programmes de fidélisation pour vos clients. Depuis de nombreuses années, certaines entreprises ont mis en place avec succès des programmes incitatifs pour gagner la confiance et la fidélité de leurs clients.

Il y a de nombreux avantages à récompenser vos clients.

C'est rentable

Offrir des incitations à vos clients est l'une des stratégies de réduction des coûts dans les entreprises. Lorsque vous récompensez et offrez des incitations à vos clients, vous augmentez les chances de les fidéliser au sein de votre clientèle. Des études montrent que garder vos anciens clients est moins cher que d'en acquérir de nouveaux.

Cela renforce la confiance

Les clients apprécient que les marques les récompensent pour leur fidélité. L'expérience de récompense renforce la confiance et encourage vos clients à partager cette expérience avec d'autres.

Il crée des clients fidèles

Les gens sont fidèles à ceux qui les apprécient. Récompenser vos clients montre que vous les appréciez et cela crée une émotion positive de fidélité à votre marque.

Il augmente les revenus

Vous pouvez augmenter vos revenus en offrant des incitations à vos clients. Selon les recherches, les clients réguliers dépensent plus d'argent que leurs homologues plus récents. Ainsi, récompenser vos clients les incite à rester fidèles à votre marque, ce qui augmente vos revenus.

Types d'incitatifs

Il existe de nombreuses façons de récompenser vos clients. Votre choix dépendra de nombreux facteurs, notamment du type d'entreprise que vous exploitez, de votre budget et du type de clients que vous avez.

Une incitation peut prendre la forme de :

• Réductions
• Livraison gratuite
• Bonus
• Programmes de fidélité
• Tickets gratuits
• Échantillons gratuits
• Garanties de remboursement

Soyez ouvert à essayer différents programmes d'incitatifs et de récompenses pour découvrir ceux qui fonctionnent le mieux pour vous et vos clients. Peut-être pouvez-vous créer des vêtements personnalisés tels que des t-shirts ou des vestes avec des éléments de votre marque dessus ? Ou peut-être est-il judicieux de démarrer une box d'abonnement avec des goodies exclusifs ? Plus vous explorez d'options, plus vous avez de chances d'en bénéficier.

6. Accélérez votre marketing par e-mail

Il y a une raison pour laquelle de nombreuses entreprises de commerce électronique s'appuient sur le marketing par e-mail pour générer des prospects et augmenter leurs ventes.

Selon les derniers chiffres, le courrier électronique génère le retour sur investissement (ROI) le plus élevé de toutes les stratégies marketing. Le retour sur investissement du marketing par e-mail est supérieur à 36 %.

Le marketing par e-mail a maintenu cette position pendant plus de dix ans, et les indications suggèrent que la situation se poursuivra probablement dans un proche avenir.

La grande majorité des consommateurs modernes comptent sur les e-mails comme moyen d'échange d'informations avec les spécialistes du marketing.

Pour les spécialistes du marketing e-commerce, voici quelques avantages du marketing par e-mail.

• Augmenter les ventes
• Générer du trafic
• Augmenter les prospects
• Fournit des données précieuses
• Cibler le bon public
• C'est rentable

Un excellent moyen de développer une campagne marketing réussie consiste à envoyer des e-mails automatisés avec des outils de diffusion par e-mail.

Le marketing par e-mail automatisé consiste à envoyer automatiquement des e-mails à des clients potentiels via un système d'exploitation préprogrammé. Lorsque vous automatisez votre marketing par e-mail, vous augmentez vos chances de fidéliser vos clients et d'augmenter vos revenus.

Une autre façon d'optimiser votre campagne d'email marketing consiste à envoyer des messages personnalisés. Les recherches montrent que les e-mails personnalisés incitent les clients à revenir vers votre marque.

Personnaliser vos e-mails est un bon moyen de vous connecter avec vos clients. Voici quelques-unes des façons les plus populaires de personnaliser les e-mails :

• Inclure le nom d'un client dans le sujet
• Envoyer un message à l'occasion de l'anniversaire d'un client
• Recommander un produit que le client aime acheter
• Offrir des remises spéciales

Les derniers mots

Pour réussir dans le marketing du commerce électronique, les marques doivent avoir un plan qui générera du trafic et augmentera les ventes.

Le marketing du commerce électronique va au-delà de la génération de trafic. Pour réussir, vous devez convertir et conserver un pourcentage de ce trafic pour continuer à fréquenter votre marque.

Les attentes des consommateurs ont augmenté par rapport à ce qu'elles étaient il y a quelques années. Seules les entreprises capables de répondre à ces attentes prospéreront.

Les stratégies examinées dans cet article, si elles sont bien mises en œuvre, aideront à coup sûr toute entreprise, en particulier les entreprises de commerce électronique, à attirer des prospects et à les convertir en clients payants.