La psicología del diseño: creación de mejores experiencias de usuario

Los mejores diseñadores de UX van más allá de la estética y la funcionalidad estándar. Exploran dónde se encuentran el comportamiento humano y las opciones de diseño, y no siempre es fácil de entender. En este blog, exploraremos la psicología del diseño y por qué comprender el cerebro humano es clave para crear experiencias de usuario convincentes.

Las marcas pueden mejorar:

• Anuncios digitales : imágenes, colores y tipografía emotivas
• Sitios web : diseño, navegación y elementos visuales.
• Embalaje del producto : diseño que llame la atención, comunicación de beneficios.
• Aplicaciones móviles : interfaz fácil de usar, diseño intuitivo
• Gráficos para redes sociales : imágenes cautivadoras, mensajes atractivos
• Boletines informativos por correo electrónico : titulares atractivos, imágenes llamativas
• Entornos físicos de venta minorista : distribución de la tienda, señalización, colocación de productos.
• Materiales de marca : diseño de logotipo, paletas de colores, tipografía.

Desde el diseño de un sitio web hasta la combinación de colores de una aplicación móvil, cada decisión de diseño influye en cómo los usuarios perciben e interactúan con su marca. En el corazón de este proceso se encuentra una gran cantidad de conceptos psicológicos que dan forma al diseño de la experiencia del usuario (UX) y de la interfaz de usuario (UI). Veamos algunos de los principios de UX más influyentes y veamos cómo aplicarlos a su marca.

Principios Gestalt: hazlo cohesivo

Puedes pensar en tu diseño como un rompecabezas. Cada elemento añade una pieza a la imagen completa. Los Principios Gestalt incluyen conceptos como proximidad, similitud y cierre, y estos ayudan a los diseñadores a organizar mejor las cosas. Esto crea una experiencia de usuario visualmente más coherente e intuitiva. Por ejemplo, los diseñadores suelen agrupar elementos relacionados o mejorar la navegación.

Proximidad : cuando las cosas se colocan juntas en un sitio web o una aplicación, se comunica que "están relacionadas". Esto ayuda a las empresas a guiar a los usuarios hacia información o acciones relevantes.

Similitud : ¿Utilizas el mismo color o forma para ciertos elementos en toda tu interfaz? Esto crea continuidad y da pistas visuales de que los elementos están relacionados.

Cierre : ¿Alguna vez has notado cómo tu cerebro llena automáticamente los espacios en blanco con formas o patrones incompletos? Las marcas pueden utilizar este principio para incitar a los usuarios a completar acciones mentalmente o comprender información, haciendo que la experiencia del usuario sea más atractiva e intuitiva.

Ley de Hick: eliminar opciones

Si alguna vez se ha sentido abrumado por demasiadas opciones, está teniendo una experiencia común. Especialmente en el mundo actual, los expertos en psicología dicen que la fatiga por tomar decisiones es un problema importante al que se enfrentan los humanos modernos. Lo peor de todo es que a menudo lleva a las personas a posponer las cosas, a evitar decisiones o a tomar malas decisiones simplemente porque no saben qué hacer.

La ley de Hick sugiere que el tiempo que le toma a una persona tomar una decisión aumenta con el número de opciones disponibles. En diseño, esto significa que se deben simplificar los procesos de toma de decisiones reduciendo el desorden y proporcionando caminos claros para los usuarios. Ya sea para optimizar las opciones del menú u ofrecer indicaciones guiadas, la simplicidad es la clave para evitar la fatiga al tomar decisiones.

Ley de Fitts

Este principio de diseño es más fácil de entender: cuanto más grande, mejor. La ley de Fitt establece que el tiempo que lleva llegar a un área objetivo es función de la distancia al objetivo y del tamaño del objetivo. Ok, esa parte suena confusa, pero es relativamente simple. Los diseñadores aprovechan este concepto creando elementos interactivos como botones y

Enlaces más grandes y accesibles, especialmente en pantallas táctiles. Al priorizar la facilidad de interacción, los diseñadores mejoran la eficiencia y la satisfacción del usuario. Si los elementos de un sitio web son difíciles de ver o leer, ese sitio web automáticamente se vuelve menos atractivo.

Psicología del color

Los colores pueden influir en nuestras emociones y percepciones tanto en la vida real como en el ámbito digital. Nuestros escritores en Penji han cubierto este tema extensamente, por lo que le ahorraremos tiempo y le vincularemos a esas guías aquí:

https://penji.co/significado-de-colores-de-marca
https://penji.co/color-theory-in-graphic-design
https://penji.co/how-to-use-the-color-wheel

Jerarquía de necesidades de Maslow

Quizás se pregunte qué podría tener que ver esta famosa teoría psicológica con el diseño. Pero si su objetivo son las ventas, considerará la jerarquía de Maslow.

Más allá de la funcionalidad, un gran diseño satisface necesidades humanas más profundas. La pirámide de Maslow describe los requisitos (necesidades) fisiológicos básicos que deben satisfacerse antes de siquiera pensar en los deseos de nivel superior. Los diseñadores pueden aplicar este marco asegurándose de que los productos y servicios lleguen a los usuarios en todos los niveles. La forma en que se aplique dependerá de su marca única y de lo que ofrece. Pero se deben considerar tanto las necesidades prácticas (fisiológicas) como las emocionales. Es posible que su marca pueda llegar a los clientes en un nivel aún más alto, hablando de sus objetivos aspiracionales en la vida (necesidades de autorrealización).

Necesidades fisiológicas : en este nivel fundamental, una empresa podría resaltar cómo sus productos o servicios abordan las necesidades de supervivencia inmediata de los clientes.

Necesidades de seguridad : las empresas pueden enfatizar una sensación de seguridad y estabilidad ofreciendo productos confiables, transacciones seguras, servicio al cliente confiable o entornos de trabajo seguros.

Necesidades de pertenencia : una marca podría enfatizar cómo están construyendo comunidades, fomentando relaciones y creando un sentido de pertenencia a través de programas de lealtad, participación en las redes sociales o interacciones personalizadas con los clientes.

Necesidades de estima : reconocer y valorar las contribuciones, los logros y la individualidad de los clientes a través de experiencias, recompensas y reconocimientos personalizados puede ayudar a las empresas a satisfacer el deseo de reconocimiento, respeto y autoestima.

Necesidades de autorrealización : empoderar a los clientes para que busquen el crecimiento personal, la autoexpresión y experiencias significativas puede ser un enfoque. Las marcas pueden resaltar esto a través de productos innovadores, plataformas creativas u oportunidades de superación personal.

Los principios de persuasión de Cialdini

El diseño no se trata sólo de guiar a los usuarios o demostrar que eres digno de confianza. También se trata de influir en las acciones del usuario. Los principios de Cialdini, incluida la reciprocidad, la prueba social y la escasez, arrojan luz sobre los desencadenantes psicológicos que impulsan la toma de decisiones. Al incorporar estratégicamente estos principios en elementos de diseño como testimonios, ofertas por tiempo limitado e indicaciones para compartir en redes sociales, los diseñadores pueden impulsar a los usuarios hacia los comportamientos deseados.

La psicología del diseño consiste en observar el comportamiento del usuario para ver qué es lo que realmente fomenta experiencias de marca positivas. Al comprender estos marcos psicológicos, los diseñadores pueden cautivar e involucrar a sus usuarios en un nivel más profundo. Por lo tanto, la próxima vez que se embarque en cualquier tipo de proyecto de diseño, recuerde estos principios.

Utilizando la psicología del diseño para mejorar la UX

Ya no se trata de lo que ofreces, sino de cómo lo ofreces. Las marcas utilizan cada vez más la psicología del diseño para mejorar su UX de forma práctica. Desde navegación intuitiva hasta tipografía clara, cada elemento está diseñado estratégicamente para garantizar interacciones fluidas en plataformas digitales.

El experimentado equipo de diseño de Penji puede ayudarle a crear una identidad de marca clara. Con un profundo conocimiento de la psicología del diseño, ayudamos a los equipos a establecer una presencia de marca más sólida que deje un impacto duradero en las audiencias. Ya sea que se trate de renovar un logotipo o mejorar el diseño de un sitio web, la experiencia de Penji puede ayudarlo a pasar de ser "una marca más" a una empresa memorable.