El poder innegable de los clientes potenciales interactivos (y cómo puede aprovecharlo)

¿Su negocio está tratando de adquirir clientes potenciales en línea?

Mientras lee este artículo, asumiría que lo digital es un foco para sus iniciativas de marketing. O, al menos, lo será en un futuro próximo.

El problema con lo digital es que hay tantos caminos a seguir: anuncios pagados, SEO, marketing de contenido, marketing en redes sociales. ¿Qué va a ser más efectivo para su negocio?

Para muchos dueños de negocios, el creciente número de opciones disponibles para adquirir clientes potenciales en línea es abrumador. Como un ciervo ante los faros, te aturdes y terminas progresando poco o nada en tus objetivos.

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Hoy, me gustaría añadir algo más a la mezcla...

Mi intención no es complicar las cosas aún más, sino validar sus suposiciones sobre una fuente de prospectos que es más poderosa que cualquier otra.

No hablaré de seguidores, clics, tráfico o cualquier otra métrica de marketing con mucha jerga que signifique muy poco para el resultado final de su negocio.

Más bien, hablemos de lo que más le importa: clientes potenciales de alta calidad que se convertirán en clientes de pago.

Más específicamente, quiero discutir el concepto de prospectos interactivos.

¿Qué son los prospectos interactivos?

Los clientes potenciales interactivos son clientes potenciales que captura con el uso de técnicas de marketing interactivo. El marketing interactivo es una estrategia en línea que se dirige al usuario como individuo. Hace que respondan y se involucren con ciertos estímulos, por ejemplo, haciendo un cuestionario, viendo un video o participando en un concurso.

¿Por qué los leads interactivos son tan poderosos?

Las campañas de marketing interactivo optimizan la experiencia del usuario creando un diálogo personalizado con las personas. Esto involucra al usuario final y recopila datos valiosos sobre su demografía, intereses y comportamiento en línea, lo que los califica previamente como clientes potenciales.

Aquí hay cuatro razones por las que los clientes potenciales interactivos son tan poderosos:

• Compromiso : las campañas interactivas aumentan el tiempo que se pasa en su sitio web al involucrar múltiples sentidos al unísono, crear entusiasmo y responder al deseo del usuario en tiempo real.
• Conversión : una vez que tiene la atención y el interés de alguien, convertirlos en clientes potenciales es mucho más fácil.
• Confianza : debido a la mayor cantidad de tiempo que las personas dedican a participar en campañas interactivas, están expuestas a su marca durante períodos más largos. La exposición sostenida y repetitiva de la marca genera más confianza, lo que inevitablemente ayuda a cerrar acuerdos.
• Calidad : la calidad de los prospectos interactivos es superior a casi cualquier otra fuente de prospectos. Los prospectos interactivos no solo tienen más confianza en su marca, como se mencionó anteriormente, sino que también puede eliminar prospectos de baja calidad con preguntas deliberadas durante la experiencia interactiva. Este cuestionario de Holiday Parks New Zealand utiliza preguntas dirigidas y específicas que solo sus clientes ideales sabrían, lo que significa que las personas con las que no quieren trabajar no completarán el cuestionario ni participarán en el concurso:

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Un ejemplo de un concurso que califica a los clientes potenciales con preguntas.

Ver y crear el suyo propio

¿Cómo se obtienen prospectos interactivos de calidad ?

Desafortunadamente, debido a su naturaleza altamente atractiva, las experiencias interactivas no solo atraen clientes potenciales calificados, sino que también pueden generar problemas y pérdidas de tiempo. Por lo tanto, no es tan fácil como configurar un cuestionario, realizar un concurso o crear una encuesta interactiva en su sitio web y luego ver cómo llegan los billetes de un dólar. Debe ser estratégico, deliberado y meticuloso acerca de la creación y distribución de su experiencia interactiva para que atraiga clientes potenciales calificados y listos para comprar.

Aquí hay un proceso simple que puede seguir para asegurarse de que sus clientes potenciales interactivos sean de alta calidad:

1. Identifique a sus clientes ideales y busque información sobre sus preferencias para interactuar con el contenido en línea.
2. Elija una experiencia interactiva que complemente su empresa, su propuesta de valor y las preferencias de sus clientes.
3. Use 'calificadores' en sus experiencias interactivas, como preguntas u opciones. Si elige hacer preguntas, asegúrese de ceñirse a las preguntas generales de marketing que las personas se sientan cómodas respondiendo; como preguntas sobre datos demográficos, hábitos de compra y uso de Internet. No los asustes con preguntas superpersonales.

Si, por ejemplo, realiza un concurso como su forma de marketing interactivo, así es como puede asegurarse de que todos los clientes potenciales capturados sean de alta calidad...

Elija un premio que esté muy enfocado en atraer a alguien que esté interesado en lo que está vendiendo. Esto no significa necesariamente que solo pueda regalar versiones gratuitas de su producto o servicio, sin embargo, sus premios al menos deben complementar estas cosas. Por ejemplo, algunas marcas se asocian con empresas que no compiten y que tienen un público objetivo similar para ampliar su alcance cuando realizan un concurso. La marca de cabello R + Co ha hecho exactamente esto en el concurso de Instagram a continuación, al asociarse con marcas de moda para armar un premio del concurso que se alinea con su perfil de cliente ideal:

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Un concurso de Instagram entre dos marcas complementarias.

Otra cosa que puede hacer al realizar un concurso para asegurarse de atraer clientes potenciales interactivos de calidad es adaptar los requisitos de participación para que recopile información de calificación vital y elimine las partes irrelevantes. Por ejemplo, el siguiente concurso de Mission Foods tiene un sistema de votación binario simple para participar. Los participantes deben elegir su plato mexicano favorito entre dos opciones.

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Un ejemplo de un concurso que captura las preferencias del usuario.

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Si bien esto puede parecer insignificante para un participante, la empresa está recopilando comentarios interesantes de los clientes sobre los productos que más les gustan.

Otra forma de calificar clientes potenciales y capturar datos de preferencia es permitir que los participantes elijan un premio de una serie de opciones, como este ejemplo de JBC Tire:

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Otro ejemplo de un concurso que califica a los participantes.

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Conclusión

No hay nada simple en la generación de prospectos calificados, a pesar de lo que muchos 'gurús' del marketing digital puedan decirle.

Al final, todo se reduce a la coherencia, las pruebas y la optimización de la experiencia del cliente con su marca. Cuanto más pueda saber sobre sus clientes, mejor será la experiencia que pueda brindarles y mejor será para encontrar más de esos prospectos ideales.

Las experiencias interactivas le dan una ventaja en este proceso, debido a sus convincentes niveles de participación y su capacidad para capturar sutilmente datos valiosos sobre sus prospectos que puede usar para personalizar futuras campañas.

Anteriormente menciona que hay un proceso simple para asegurarse de que los clientes potenciales capturados sean de alta calidad. Tal vez decimos algo como: con unos pocos pasos, puede pasar de capturar pateadores de neumáticos a clientes potenciales de alta calidad.

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