Cómo formar y gestionar un equipo de forma eficaz: el manual del propietario de una pequeña empresa

¿Cuál es el secreto para construir una pequeña empresa exitosa? Por supuesto, no existe una respuesta universalmente aceptable a esa pregunta. Pero pregúntele a cualquier propietario de una PYME y le dirá que los miembros de su equipo son sus activos más valiosos.

Un ejemplo: los empleados que están llenos de energía y entusiasmados con su trabajo tienen un 31 por ciento más de probabilidades de ir más allá. Cifras como estas enfatizan la importancia de formar equipos eficaces y gestionarlos de la manera correcta.

En este artículo, analizaremos más de cerca lo que significa crear y administrar un gran equipo para que pueda establecer una base sólida para su organización.

¿Cómo es un equipo exitoso?

En pocas palabras, un equipo exitoso es aquel en el que los miembros individuales del equipo entregan un trabajo de alta calidad a tiempo. Y lo hacen sin sentirse agobiados ni agotados.

Independientemente de la industria o escala de una organización, un equipo eficaz exhibirá las siguientes características:

• Valores compartidos: todo el equipo está alineado con valores, objetivos y expectativas predefinidos.Todos los miembros trabajan en armonía para el éxito del equipo .
• Comunicación abierta :los miembros del equipo siempre están en sintonía, independientemente de si trabajan en el sitio o en un entorno híbrido .
• Alto sentido de propiedad: cada miembro del equipo está dispuesto a ir más allá de lo esperado para lograr objetivos comunes .
• Voluntad de afrontar desafíos: los miembros del equipo tratan cada desafío como una nueva oportunidad de aprendizaje y utilizan tácticas de resolución de problemas para superarlo.
• Delegación de tareas: el líder identifica a los miembros del equipo con las habilidades adecuadas y les asigna las tareas adecuadas.
• Confianza y respeto: Cada persona del equipo se siente segura de compartir sus ideas y opiniones sin temor a ser criticada, ridiculizada o manipulada.

Cómo formar equipos eficaces: algunos consejos valiosos

Crear equipos eficaces y gestionarlos adecuadamente mejora el compromiso de los empleados . Eso, a su vez, motiva a los miembros del equipo a hacer su mejor trabajo e incluso ayuda a aumentar la retención .

Pero aquí está la cuestión: las empresas más pequeñas pueden carecer de los recursos disponibles para las organizaciones más grandes. Por ejemplo, es posible que no tenga fondos para llevar a los empleados a actividades divertidas de formación de equipos u ofrecer incentivos monetarios cada trimestre.

Entonces, ¿cómo se crea y gestiona un equipo de forma eficaz con recursos limitados? Siga estos pasos para comenzar.

1. Establezca metas y expectativas claras

Establecer objetivos desde el principio proporciona a los miembros del equipo un sentido de propósito. También les ayuda a priorizar las tareas correctas para lograr sus objetivos . Además, están en una mejor posición para alinear su trabajo con los objetivos comerciales generales. Es particularmente crucial cuando trabajas con un equipo remoto .

Considere la posibilidad de utilizar un marco de establecimiento de objetivos como SMART (específico, mensurable , alcanzable, realista, con plazos determinados) para definir objetivos claros.

Mientras lo hace, defina sus expectativas estableciendo reglas básicas , como por ejemplo:

• ¿Con qué rapidez deben responder los miembros del equipo a los correos electrónicos y mensajes ?
• ¿Está bien que dejen de responder correos electrónicos después del horario laboral?
• ¿Hay alguna expresión o frase que deban evitar en las conversaciones?
• ¿Qué factores considerará al evaluar su desempeño?

2. Priorizar la diversidad

Los miembros del equipo de diferentes orígenes y estilos de vida con diversas habilidades aportan nuevas ideas y perspectivas. Esto fomenta la innovación, impulsa el trabajo en equipo , acelera la resolución de problemas y señala los sesgos en el lugar de trabajo que acaban con la productividad. También puede ayudar a identificar y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento.

Es natural que el 56 por ciento de los adultos empleados en los EE. UU. crean que centrarse en la diversidad es algo bueno.

Por lo tanto, si está buscando construir un equipo cohesivo eficaz , procure incorporar una variedad diversa de miembros del equipo .

3. No microgestiones

Los miembros de su equipo no necesitan que usted esté detrás de ellos y supervise su trabajo. Ese tipo de gestión de equipo distrae y obstaculiza su mejor trabajo . Además, envía el mensaje de que no confías en ellos y va en contra de tu idea de formación de equipos .

En su lugar, divida los objetivos del equipo en tareas más pequeñas y asigne cada tarea a un miembro del equipo con habilidades relevantes. Alternativamente, es una buena idea identificar miembros del equipo con habilidades complementarias y asignarles tareas adecuadas.

Lleve a cabo reuniones de equipo grupal o sesiones individuales a intervalos regulares para realizar un seguimiento del progreso. Pregunte sobre los desafíos que enfrentan en el trabajo y qué les ayudará a lograr sus objetivos de manera más eficiente. Este también es un buen momento para compartir comentarios sobre su desempeño y ofrecer consejos sobre cómo pueden mejorar.

4. Facilitar una comunicación y colaboración saludables

Una cosa es pedirles a los miembros del equipo que se mantengan informados unos a otros. Pero, ¿cómo puedes asegurarte de que realmente lo hagan? La clave es crear canales abiertos de comunicación y colaboración con las herramientas adecuadas, independientemente de si su equipo se reúne en la oficina todos los días o trabaja de forma remota.

Por ejemplo, puede proporcionarles soluciones de almacenamiento en la nube para simplificar el intercambio de archivos.

De manera similar, los sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) pueden resultar útiles para los equipos de atención al cliente. Por ejemplo, los miembros del equipo de ventas pueden usar un CRM para monitorear el estado de un cliente potencial e incluso asignar recordatorios de seguimiento a sus compañeros de trabajo.

Además de proporcionar las herramientas adecuadas, anime a los miembros del equipo a escucharse unos a otros y participar en debates saludables. La idea es ofrecer comentarios constructivos a los compañeros de trabajo en lugar de descartar sus ideas por completo.

5. Brindar oportunidades de desarrollo

Su equipo normalmente incluirá un puñado de personas con alto y bajo rendimiento. Sin embargo, la mayoría de los miembros de su equipo se ubicarán en el grupo de trabajadores de desempeño medio . Éstas son las personas que necesitan el impulso adecuado para hacer mejor su trabajo.

Como líder, depende de usted identificar a los empleados de desempeño medio o medio y brindarles oportunidades de aprendizaje adecuadas para elevarlos a la categoría de alto desempeño. Les hará sentirse vistos y les motivará a dar lo mejor de sí mismos. Equipados con un conjunto de habilidades avanzadas , estarán en una mejor posición para cumplir con sus expectativas.

6. Desarrolla tus habilidades de liderazgo

Ya sea que sea propietario de un negocio o tenga un rol de liderazgo , usted establece el estándar para otros miembros. Por lo tanto, debes absorber las cualidades que deseas inculcar en los demás.

Empiece por desarrollar sólidas habilidades de liderazgo , incluida la escucha activa, la comunicación clara y la empatía. Además, busque comentarios de su equipo para comprender qué puede hacer mejor. Cuando demuestras vulnerabilidad, te ganas el respeto de tu equipo, lo que, a su vez, los inspira a hacer su mejor trabajo .

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Un equipo fuerte prospera gracias a la comunicación abierta , el respeto y la confianza. La clave es garantizar que todos los miembros tengan una visión unificada de los objetivos y valores del equipo. También es crucial brindarles canales abiertos para conectarse y compartir sus ideas.

Con Act!, los equipos de atención al cliente pueden acceder a información sobre clientes potenciales, existentes y nuevos. Los líderes de equipo pueden monitorear el desempeño de diferentes representantes de ventas y brindarles la retroalimentación adecuada. Regístrese para una prueba gratuita para ver cómo Act! puede ayudarle a construir un equipo eficaz .