Prácticas recomendadas para lograr que los clientes lo llamen ahora con anuncios de solo llamada

Con el innegable crecimiento del uso de dispositivos móviles, los anunciantes deben estar equipados para aprovechar la tendencia. Una forma es tener un negocio de fácil acceso en la búsqueda móvil, y dado que los usuarios móviles están en movimiento, hacer una llamada telefónica es la forma más rápida y fácil de conectarse.

Afortunadamente, Google siempre se ha mantenido al tanto de la expansión de la publicidad móvil. Primero, con las extensiones de llamada agregadas, luego con el seguimiento de llamadas desde un sitio web o una página de destino posterior al clic y, más recientemente, con anuncios de solo llamada.

¿Qué son los anuncios de solo llamada y por qué debería usarlos?

Los anuncios de solo llamada aparecen en los resultados de búsqueda para móviles y solo en dispositivos capaces de realizar llamadas telefónicas. Están diseñados para alentar a las personas a llamar a su empresa, por lo que cuando alguien toca su anuncio, automáticamente les permite realizar una llamada desde su dispositivo en lugar de enviarlos a su sitio web:

[Actualización: a partir de septiembre de 2019, Google mejoró el aspecto de los anuncios de solo llamada. Ahora el nombre de su empresa y el título se mostrarán directamente debajo de su número de teléfono, junto con un ícono de teléfono más grande, para que quede más claro lo que ofrece y hacer que la CTA sea más prominente.]

Antes de sumergirse en las campañas de solo llamada, póngase en el lugar de su cliente potencial. Pregúntese:

• ¿Es su problema inmediato?
• ¿Es probable que busquen desde un dispositivo móvil?
• ¿Les beneficiaría hablar con una persona real?

Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es sí, entonces los anuncios de solo llamada podrían ser una buena opción para su negocio.

De hecho, cualquier empresa que haga negocios por teléfono debería considerar usar campañas solo de llamada, porque según el informe State of Inbound de HubSpot, la forma más exitosa de llegar a un prospecto es por teléfono:

No solo eso, sino que las llamadas telefónicas a menudo generan clientes potenciales de mayor calidad, más ingresos y convierten 10 veces más que los clientes potenciales digitales.

¿Cómo funcionan los anuncios de solo llamada de Google?

Al crear una campaña publicitaria de solo llamada, se le pedirá que ingrese los siguientes detalles:

Algo a considerar aquí es ingresar la URL de su página de destino posterior al clic como la URL de verificación. Dado que los anuncios de solo llamada inician llamadas directamente a su empresa en lugar de redirigir a un sitio web, el enlace de su página de destino no se mostrará directamente en su anuncio. Sin embargo, se utilizará para verificar su anuncio y número de teléfono.

En febrero de 2019, Google movió el nombre de la empresa del título al comienzo del texto de la descripción. Era difícil incluir un nombre comercial y una llamada a la acción convincente en el título, y mover el nombre comercial creaba más espacio en el título para una CTA o detalles comerciales importantes:

Los anuncios de solo llamada son flexibles en su apariencia. Para optimizar para dispositivos móviles, es posible que no siempre muestren todas las líneas de texto que ingresa al configurar su campaña. También puede agregar extensiones de anuncios seleccionadas, incluida la ubicación, el fragmento estructurado y la llamada, para una mayor visibilidad, pero algunas pueden estar ocultas para aprovechar al máximo el espacio de pantalla más pequeño en los dispositivos móviles. No hay costo adicional para agregar extensiones, por lo que se recomienda que agregue cualquier extensión que sea relevante para su negocio.

A partir de la publicación de este artículo (abril de 2019), los anuncios de solo llamada de Bing no existen. Sin embargo, puede usar extensiones de llamada con Bing Ads.

¿En qué se diferencian de las extensiones de llamada?

En comparación con las extensiones de llamada, los anuncios de solo llamada tienen algunas capacidades adicionales, lo que permite a los usuarios hacer lo siguiente:

• Elija entre dos números de teléfono diferentes para llamar
• Guarde fácilmente el número en la lista de contactos de su teléfono
• Programe rápidamente una devolución de llamada del anunciante cuando la línea esté ocupada
• Haga clic en su página de destino móvil en lugar de llamar

A modo de comparación, el ejemplo principal aquí es un anuncio de solo llamada seguido de una extensión de llamada:

Otra diferencia con las campañas de solo llamada es que puede ofertar por llamadas a su empresa en lugar de clics a su sitio web. Sabiendo esto, su oferta de CPC debe coincidir con el valor que le daría a una llamada telefónica desde su anuncio.

Cuando su anuncio gana una subasta, se muestra en la Red de Búsqueda (estos anuncios aún no están disponibles en la Red de Display). Cuando alguien toca el anuncio, el marcador de su teléfono móvil se abre con el número que configuró (ya sea su propio número o un número de desvío de Google), y simplemente toca el botón de llamada para realizar la llamada.

Una vez que haya determinado que su producto se ajusta bien a los anuncios de solo llamada y tenga los conceptos básicos en su lugar, estará listo para crear su campaña, siguiendo estos consejos y recomendaciones.

Prácticas recomendadas para anuncios de solo llamada

1. Escriba un texto de anuncio convincente

El primer paso para crear una gran campaña de solo llamada es diseñar un anuncio que convenza a los buscadores de llamar en primer lugar. Aprovechando al máximo los caracteres permitidos, use el texto de su anuncio para resaltar el valor único de su empresa y brinde a los usuarios una razón convincente para llamar:

También considere que muchas personas quieren llamar a su negocio para hablar directamente con una persona real, así que use una copia que asegure que pueden hacerlo.

2. Utilice la orientación geográfica y las palabras clave centradas en llamadas

La orientación geográfica es clave, especialmente para las empresas locales. Asegúrese de usar un número de teléfono local y envíe automáticamente las llamadas a la tienda más cercana a la ubicación de la persona que llama:

La orientación de palabras clave que atraen a segmentos de audiencia de alta intención también es crucial. Estos podrían estar basados ​​en la ubicación o en palabras clave que resuenan con los clientes más abajo en el embudo de ventas.

3. Programe anuncios durante el horario comercial

Generar una llamada es solo la mitad del proceso porque si su personal no está disponible para responder la llamada, es un clic/toque desperdiciado y no convertirá al prospecto. Cree un programa de anuncios que genere llamadas durante el horario comercial cuando tenga a alguien disponible para contestar el teléfono:

Esto puede significar perder algunas llamadas fuera del horario comercial habitual, pero eso es mejor que desperdiciar su presupuesto (y el tiempo de sus usuarios) generando una llamada que ni siquiera puede aceptar.

4. Utilice la información de los informes de llamadas

Es importante reconocer que no todos los clics generan llamadas. Una gran disparidad entre los clics y las llamadas podría significar que su audiencia cambia de opinión acerca de las llamadas, y es posible que deba repensar el texto del anuncio o la estrategia de palabras clave.

En cuanto a las llamadas que se realizan, es esencial medir la calidad de las llamadas. Use una herramienta de inteligencia de llamadas que rastree el resultado de las llamadas telefónicas, para que pueda ver qué llamadas se están convirtiendo en clientes. Con el seguimiento básico de llamadas (de Google o de un proveedor externo), puede consultar las métricas de seguimiento de llamadas, como la duración de la llamada, para comprender mejor la calidad de la llamada.

Ver la duración y la frecuencia de las llamadas, y conocer las horas pico de las llamadas, le permite tomar decisiones más informadas sobre la programación del personal para responder esas llamadas. Puede asegurarse de estar a plena capacidad durante los momentos más importantes.

5. Redirigir las llamadas no convertidas

Al igual que no todos los clics generan llamadas, también es cierto que no todas las llamadas generan conversiones. Aquí es donde entra la reorientación.

Aprovechar los datos de sus llamadas le permite volver a dirigirse a su audiencia no convertida de manera más efectiva porque su mensaje y su estrategia publicitaria general ahora se basan en su compromiso anterior.

Aumente su base de clientes con anuncios de solo llamada

Los anuncios de solo llamada le permiten capitalizar toneladas de prospectos basados ​​en dispositivos móviles que buscan llegar a su negocio rápidamente. Bríndeles exactamente lo que esperan utilizando la información y siguiendo las mejores prácticas enumeradas anteriormente.

Para crear el anuncio de solo llamada más optimizado, consulte la guía de especificaciones de publicidad digital de Instapage, completa con las especificaciones de anuncios y las opciones de orientación más actualizadas.