3 formas de generar ROI para la inversión en marketing móvil

Estamos viendo cada vez más nuestro mundo cambiar a uno muy móvil. Ya sea que esté en el negocio de los viajes como Expedia, todo sobre el comercio minorista como Nordstrom, enfocado en hogares como Redfin, tratando de ser el mejor CRM para B2B como Salesforce, o simplemente tratando de poseer fotos y videos como Snapchat, las marcas de todo tipo son poniendo más esfuerzo e inversión en llegar a sus audiencias en dispositivos móviles.

Pero, ¿esas inversiones realmente están dando sus frutos? Hablemos de qué medir y cómo responder a la antigua pregunta comercial: ¿Vale la pena el retorno de la inversión, también conocido como ROI (retorno de la inversión)?

Primero, echemos un vistazo a algunos datos del Informe móvil global de 2016 :

• En 2015, 800 millones de personas en todo el mundo compraron sus primeros teléfonos inteligentes. Este año se espera que se unan 600 millones más.
• 6.500 millones de personas serán propietarios de teléfonos inteligentes en 2020.
• Los desarrolladores agregaron 400,000 nuevas aplicaciones en 2015 en Google Play y la tienda de aplicaciones iOS.
• En 2015 se produjeron 50.000 millones de descargas más que el año anterior.

Los dispositivos móviles se apoderan del gasto digital

Entonces, ¿qué están haciendo las empresas para adaptarse a este nuevo mundo? Para empezar, optimizar sus sitios web para dispositivos móviles. En el cuarto trimestre de 2014, el CMO Council y SAS encuestaron a los especialistas en marketing de todo el mundo para conocer las tácticas de marketing móvil y descubrieron que el 75 % tenía un sitio web optimizado para dispositivos móviles frente al 66 % que tenía una aplicación móvil.

Pero, ¿cuántas empresas tienen ambos? Ahí es donde se pone complicado. La web móvil es un sitio web que responde y está diseñado específicamente para dispositivos que varían en tamaño de pantalla, mientras que una aplicación móvil es una aplicación que se encuentra en nuestros dispositivos y debe descargarse e instalarse.

Según el CEO de TUNE, Peter Hamilton , veremos experiencias web más optimizadas en 2016 que facilitarán el camino para comprar primero en la web y luego profundizar la experiencia en una aplicación. Una convergencia de los dos medios.

Pero todo tipo de inversión móvil está aumentando entre los especialistas en marketing. En 2016, la inversión en publicidad móvil en los EE. UU. aumentará un 40 % para llegar a más de 40 000 millones de dólares, o el 60 % de la inversión en publicidad digital. Y con más dólares viene más demanda de medición.

Pero la medición de dispositivos móviles, desde qué medir hasta qué es significativo medir, es una lucha continua para muchos especialistas en marketing móvil, especialmente cuando se tiene en cuenta la atribución entre canales, multicanal y omnicanal, que se basan en la capacidad de vincular recopilar datos de la experiencia del cliente y los recorridos del cliente en línea y fuera de línea, abarcando canales y dispositivos. Puede ser complejo, pero no es imposible.

3 formas de aumentar el ROI de su marketing móvil

A medida que avanza la tecnología, los especialistas en marketing se vuelven más optimistas acerca de poder vincular los ingresos a las actividades de marketing. Según Econsultancy y Adobe , el 51 % de los especialistas en marketing miden la participación de los usuarios y el ROI de los esfuerzos móviles. Pero llegar allí requiere realizar un seguimiento de las actividades de una campaña de marketing, medir las cosas correctas y mostrar la recompensa. Así es como se hace.

1. Medir las inversiones de adquisición de clientes con Los caminos que conducen a la instalación de una aplicación pueden volverse bastante complejos. ¿Fueron los cinco anuncios que aparecieron en su feed de Facebook los que lo llevaron a hacer clic en la App Store? ¿O fue una recomendación de un amigo, y buscas y haces clic en descargar de inmediato? ¿Quizás viste un anuncio en la televisión? ¿O fue en Hulu? ¿Youtube?

   Independientemente de cómo llegó allí, es importante saber como vendedor qué impresiones y clics en anuncios llevaron a alguien a instalar una aplicación para que puedan determinar los canales más efectivos y gastar presupuestos publicitarios de manera más efectiva. Una vez que se adquiere un nuevo usuario, es imperativo saber qué impulsa la actividad dentro de la aplicación o los eventos dentro de la aplicación.

   

   El uso de software que proporciona análisis sobre la atribución le permite evaluar de manera efectiva el rendimiento de la campaña para saber qué está funcionando para que pueda ser más inteligente acerca de dónde invertir su dinero publicitario. Si va más allá del último clic para medir el impacto de los puntos de contacto a lo largo del viaje del cliente, aprenderá qué fuentes generan valor en qué etapa del embudo.

   Consulte Attribution Analytics , parte de TUNE Marketing Console, y obtenga más información sobre cómo medir la atribución en este documento técnico .

   2. Domine la adquisición orgánica con la Ahora que comprende lo que impulsa la adquisición de usuarios pagos, es hora de centrarse en lo orgánico. Con más de 1,5 millones de aplicaciones en la tienda de aplicaciones de Apple y Android, es importante comprender cómo su aplicación se compara con la competencia. ¿Qué motiva realmente a las personas a descargar su aplicación?

      Hay tantas maneras diferentes de hacer que su aplicación se destaque y sea reconocible, ya sea el ícono de la aplicación, las capturas de pantalla, el nombre de la aplicación, la descripción o las palabras clave elegidas. Pero con tantas formas diferentes de probar, ¿cómo van a saber los especialistas en marketing qué es lo que realmente funciona mejor?

      Las encuestas de consumidores son una forma de tratar de aprender lo que los usuarios creen que les importa, pero los datos de comportamiento son el verdadero negocio. Las pruebas A/B pueden ayudar a responder preguntas como: ¿Qué ícono le gusta más a la gente? ¿Ciertas palabras clave ayudan con las clasificaciones? Una vez que sepa las respuestas a sus preguntas, optimice.

      Los clientes de TUNE ven un aumento promedio del 20 % en las instalaciones orgánicas mensuales después de implementar los cambios recomendados por App Store Analytics . Obtenga más información sobre los factores de la tienda de aplicaciones que realmente les importan a sus usuarios aquí .

      3. Proporcionar una experiencia móvil y Una experiencia móvil personalizada es rentable. Ya ha dado el salto aterrador de dedicar tiempo y recursos a hacer que su marca piense y actúe en dispositivos móviles, así que ¿por qué no hacerlo memorable? Destacarse de la multitud. Utilice los dispositivos móviles para transformar su experiencia de marca.

         ¡Y no te olvides de a quién estás tratando de involucrar! Haz un esfuerzo por entender a tu audiencia y observar lo que realmente están haciendo en el móvil. Las empresas y las nuevas empresas ganarán cuando se concentren en una conexión profunda y se reúnan con sus mejores clientes en el lugar donde se encuentran: en dispositivos móviles. Entonces diferénciate; desarrolle interacciones exclusivas para dispositivos móviles y proporcione un valor claro y centrado en el cliente en su aplicación. Tus usuarios te lo agradecerán.

         Más que nunca, los especialistas en marketing deben ganarse su descarga, pero luego ser lo suficientemente atractivos y valiosos como para no ser abandonados. ¿Los mensajes que envía a sus usuarios los inspiran a ser más activos en su aplicación? Asegúrese de que cada notificación automática que envíe lleve a los usuarios de su aplicación de regreso a su aplicación y los mantenga allí.

         Si domina la capacidad de hablar con sus usuarios mientras lo mantiene personal e interesante, obtendrá un compromiso duradero. Convierta a sus usuarios mensuales en usuarios semanales, usuarios semanales en usuarios diarios y, bueno, ya entiende la idea.

         Entregue el contenido correcto en el momento correcto y optimice la experiencia de su usuario. Use una solución como In-App Marketing para más que duplicar su audiencia profundamente comprometida y maximizar el valor de cada usuario.

         Con algunos trucos simples, no solo puede dominar el marketing móvil, sino que también puede mostrar cómo sus campañas generan ingresos y ser un héroe para su aplicación.

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