ブランドエクイティとは？ 2022 年に e コマース ビジネスを成長させる方法

大多数の消費者は、品質の高い製品をチェックするよりも、特定のブランドに関連する製品を購入します。 したがって、ほとんどのマーケティング戦略では、広告やマーケティングでブランド名を使用しています。

ブランド化されていない製品に対して同様のプロセスが実行されると、マーケティング活動の結果が異なる場合があります。 したがって、ブランド エクイティは、マーケティング キャンペーンにおけるコミュニケーションの効果を変える強力な資産です。

ほとんどの消費者は、ブランドが発信するメッセージに喜んで耳を傾けます。 また、メッセージを積極的に処理し、ブランドからのメッセージの想起能力が向上します。 これは、ブランドのエクイティがあらゆるマーケティング活動において最も重要な要素であることを示しています。

ブランドエクイティとは？

ブランドエクイティとは、ブランドの知覚価値を指します。 それは、消費者がブランドについてどう思うか、ブランドでの経験、そしてそのブランドが提供する製品の価値の合計です. プラスのエクイティ（ここでは、安定して成長しているエクイティについて話している）を持つブランドは、プロモーション キャンペーンの中で、わかりやすい名前と一貫したメッセージを備えた高品質の製品を提供できます。

たとえば、あなたがスーパーマーケットにいるとします。 その場合、ポジティブなブランド エクイティは、消費者にバンドエイドやハインツ ケチャップなどの製品を購入するように動機付けます。 彼らはおなじみの名前であり、最高品質の製品であると確信しています。そのため、他の製品よりも製品を購入するだけで十分です. これがブランドエクイティの意味です。

eコマースビジネスでポジティブなブランドエクイティが重要な理由

ブランド エクイティは消費者にとって重要な重要な情報源であるため、企業はそれを維持する必要があります。 Pattern のクリエイティブ担当バイス プレジデントである Josh Mendenhall は、ポジティブなブランド エクイティはブランドの信頼性を高め、顧客の信頼とロイヤルティを高めると述べています。 ブランドエクイティの利点は次のとおりです。

信憑性。 ポジティブなブランド エクイティは、あなたの会社がそのアイデンティティ、信頼性、および顧客を認識していることを顧客に示します。 これが、ビジネスに最も適した人口統計を引き出すものです。

認識。 優れた公平性は、ブランドをより認識しやすくし、一般の人々がアクセスできるようにします。 たとえば、Apple などのブランドは、消費者が製品を購入していなくても、製品の品質とマーケティングとメッセージを十分に確立しています。

信頼と忠誠心。 消費者は、検討している製品がプラスの株式を持つ企業から提供されたものであると信頼できます。 また、製品が詐欺である販売者からのものではないことを確認することもできます.

eコマースビジネスでブランドエクイティを作成するにはどうすればよいですか?

ポジティブなブランド エクイティには、D2C ブランドにとって明らかなメリットがあります。 ロイヤルティからカスタマー サービス、競争力のある価格設定まで、e コマース ブランドの信頼のイメージを構築する方法を見てみましょう。

1. コアバリューが強い

これらは、ブランドを認知してもらいたい価値です。

あなたの会社を動かすコアバリューを見つけてください。 大胆さが良い例です。 持続可能性に取り組んでいます。 私たちの鶏肉の食べ方に革命を起こすという同社の目標は、ウェブサイトで明確に示されています。これは、同じ価値観を持つ人々の間で肯定的なブランド認知を構築するのに役立ち、したがって、その商品に割増料金を支払うことを厭わない.

ブランドのコアバリューがどうあるべきかわからない場合は、現在の顧客と話すことから始めてください。

• 彼らが自分の名前を説明するために使用する単語やフレーズは何ですか?
• 彼らが競合他社の製品よりもあなたの製品を好むのはなぜですか?

たとえば、コーヒーブランドの顧客は、豆を摘んだ人が公正に扱われ、支払われると確信しているため、その製品にプレミアム価格を支払う意思があると宣言する場合があります。

そのメッセージを可能な限り使用して、確固たるブランド イメージの種を作成します。

2. ブランドの認知度を高める

主要な価値を特定したら、リーチを拡大してブランドの認知度を高めます。

その目的は、適切な規模でポジティブなブランドの関連付けを作成することであることを忘れないでください。 人々があなたのブランドのアイデンティティと名前を認識し始めると、小売製品の価格に影響を与える、より高い認識価値のメリットを享受できますか?

ブランドのイメージを構築するためのいくつかの方法は次のとおりです。

• イベントのスポンサーシップ。 それがあなたのコミュニティやインターネット上に限定されている場合、コミュニティでイベントを後援することで、価値観、信念、さらには欲望などの同様の特徴を持つ人々にブランドのイメージを公開します.

• インフルエンサーとのコラボレーション。 あなたの会社と同じ価値観を共有する有名なソーシャル メディア インフルエンサーと協力してください。 ユーザーの 90% がインフルエンサーの影響を受けているため、推奨はブランドのポジティブなイメージを確立する上で重要な役割を果たします。
• ユーザー生成コンテンツ (UGC)。 レビューの最も信頼できる情報源は、特にクライアントがレビューを書くように誘われていない場合に、クライアントを経由することです。 UGC の着実な流れは、信頼を築き、その結果、次のような TULA スキンケア ラインのように、時間の経過とともにブランド エクイティが構築されます。

予備の現金はありますか？ Facebook や TikTok を通じて、パフォーマンス ベースのマーケティング キャンペーンに 1 日わずか 5 ドルを費やします。 後者は、D2C ブランドがわずかなコストでターゲット顧客にリーチできることで高く評価されています。

キャンペーンのブランド認知度を目標にします。 見込み客の頭の中に種を植えます。 これが、DTC オペレーターの Nik Sharma が「有料メディアの運用資金を使って、副産物としてブランド エクイティを構築する」ことを勧める理由です。

3. 本当に素晴らしい製品を作る

販売している製品に顧客が満足していなければ、ブランド ロイヤルティを構築することはできません。 Surf Gear Lab の創設者である Marc Bromhall は次のように述べています。 市場で入手可能な最高の製品のみを提供していることを確認してください。」

非常に混雑した市場では、差別化する能力が重要です。 eコマースにより、企業はどこにいても誰にでも何でも提供できます。 顧客は多くのオプションから選択することができます。

独自のセールス ポイントを見つけます。顧客が同じ選択肢よりもあなたの製品を選ぶ理由です。 次に、これらのポイントをサイトのいたるところに含めて、目立つようにします.

例として、米国で最も有名な企業である Apple を考えてみましょう。 テクノロジー業界に革命をもたらした独創的で革新的な iOS 製品により、大きな市場シェアを獲得しました。

Apple は、ポジティブな顧客認識を生み出しました。 結果？ 消費者が定期的に iPhone や iPad に必要以上に支払う、いわゆる「Apple 税」。 マック。 これは、巨大なブランド価値の明確な指標です。

4. 優れた顧客体験を提供する

ブランドの評判を築くには、顧客体験が最も重要です。

地球上で最もよく生産された製品と、意図した市場と共有する一連の基本的な価値を持つことができます。 ただし、彼らが交流したり、ブランド エクイティを購入したりできるようにする場合、作成することはほとんど不可能です。

消費者は、直線的な経路をたどって購入することができなくなりました。 調査によると、複数のプラットフォームとチャネルを使用する人は、より頻繁に購入することが示されています。

オムニチャネル戦略により、顧客は、インターネット、店舗、さらには Web サイトから、好きな場所で商品を購入できます。

5. 顧客維持をマスターする

多くの DTC 企業は、参加に関心のある顧客だけに焦点を当てるという罠に陥っています。 これらの顧客はあなたの会社に収益をもたらします。

しかし、ブランド エクイティを作成するための重要な側面は、商品を購入するためにより多くのお金を払うほど、ブランドに忠実な顧客のオーディエンスを持つことです。 ですから、あなたのブランド コンセプトを信じてもらえるように、顧客を喜ばせてください。

ビジネスの成功を望むなら、何をするにしても顧客を第一に考えなければなりません。 彼らと直接、またはインターネット上で関係を築きましょう。

ソーシャル メディアに参加させたり、インタラクティブなオンライン ニュースレターを作成したり、意見を求めたりします。 顧客と 1 対 1 でやり取りする企業は、ブランドの信頼をすばやく構築できます。

6. マーケットプレイスでの販売を拡大する

E コマース マーケットプレイスは、顧客がさまざまなブランドの商品を購入できる場所です。

Amazon や Facebook のマーケットプレイスなどのマーケットプレイスは、すべてのオンライン取引の 63% を占めていますが、従来の DTC ビジネス モデルにはマーケットプレイスでの販売は含まれていません。

場合によっては、これには大きな理由があります。マーケットプレイスでは、プラットフォームを通じて販売した売上の一部を受け取ることができます。 データ収集はそれほど堅牢ではなく、顧客が購入したときに受け取るサービスを制御することはできません.

マーケットプレイスがブランド認知度の構築に役立たないというわけではありません。 顧客の場所で顧客に会わなければなりません。 オンラインで買い物をする大多数の顧客にとって、これは市場です。

ブランド エクイティの測定方法: ブランド エクイティの測定

ブランド エクイティは、定量化が難しい抽象的な概念のように思えるかもしれません。 ただし、ブランディング イニシアチブの目的に基づいて、ブランディング トラッキングの取り組みを使用してエクイティを判断するために使用できる多くの方法があります。

ブランド トラッキングは、キャンペーンのパフォーマンスを理解する機能を提供するだけでなく、認知度や関係性などの測定にも役立ちます。 これらの調査は、リテンションやコンバージョン、価格などのビジネス インパクト メトリック、またはセンチメント分析、消費者調査などの消費者インパクト メトリックに焦点を当てています。

ブランディングの観点から目標を測定する方法をいくつか紹介します。

金融

アイテムに数値を付けたい場合は、以下をご覧ください。

企業価値において、ブランドのエクイティを測るには、企業を資産と考えることができます。 会社の総価値から会社の有形資産を差し引くと、ブランドの株式になります。

市場シェアあなたのビジネスの市場シェアについて、あなたは何を知っていますか? マーケット リーダーは、より多くのブランド エクイティを保有する傾向があります。

収益の可能性:製品の収益の可能性は? 現在の収入と比べてどうですか？

製品価値

製品の品質を測る効果的な方法は、ノーブランド製品とブランド製品を比較することです。 石鹸については、ユニリーバは、女性がスーパーマーケットで販売されているブランドよりもダブを購入する可能性が高いかどうかを判断できます。 たとえば、ペプシやペプシと比較したコカコーラなど、消費者が好むものを調べることもできます。

ブランド監査

ブランド監査を実施すると、会社の業績を理解するのに役立ちます。 ブランドの監査を開始するには、ソーシャル チャネルや Web 分析などの比較 Web サイトを調べます。 この情報を組み合わせて、人々があなたのブランドについて何を言っているのか、そしてそれがあなたのブランドの目標に沿っているかどうかを調べてください.

結論

ブランド エクイティは、現代の企業にとって不可欠です。 顧客の間であなたのビジネスに対する肯定的な印象を確立すれば、成功を収める可能性がはるかに高くなります. 顧客はより多くのことを求めてあなたのところに来て、他の人にあなたのサービスを利用するよう勧めます。 ブランドの評判が損なわれ、良いイメージを取り戻すことが難しくなります。 評判の悪い企業は、顧客を獲得するために 2 倍の努力をする必要があります。

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