العرض الافتراضي: ما هو وكيف يعمل وكيف يتم إعداده في التجارة الإلكترونية؟

العرض الافتراضي هو قسم داخل موقع الويب مخصص لعرض وتسليط الضوء على بعض المنتجات من متجر افتراضي. في ذلك ، يتم تقديم العناصر في معرض للصور وقد تحتوي على معلومات مهمة حول العناصر المعروضة ، مثل وصف موجز ، والسعر ، ونسبة الخصم وشروط التسليم والدفع.

عرض افتراضي : هل تعرف حقًا ما هذا؟ يشير إليها الكثيرون للحديث عن أشياء مختلفة. بشكل عام ، يتعلق الأمر بعرض المنتج في بيئة الإنترنت .

ولكن ، نظرًا لأن هذا العرض يمكن أن يحدث بطرق مختلفة ، يطلق البعض على الصفحة الرئيسية أو الصفحة الرئيسية لموقع التجارة الإلكترونية واجهة عرض افتراضية ، بينما يسميها البعض الآخر صفحة المنتج. ولا يزال هناك من يستخدم المصطلح للإشارة إلى العناصر المعروضة على إحدى الشبكات الاجتماعية أو داخل قسم من الموقع.

يتم تفسير هذا الالتباس ، لأن كلمة "عرض" تشير إلى شيء يتم كشفه. لكننا ، هنا في SmartHint ، نسمي هذا العرض للعديد من المنتجات في بيئة عبر الإنترنت كتالوج افتراضي أو ببساطة تسوق . وسيكون العرض مجرد قسم ضمن هذا الكتالوج ، مع قائمة بالمنتجات المختارة والمجمعة بموجب بعض المعايير.

إذا لم يكن من السهل فهمه ، فلا تقلق ، فسنشرح لك كل شيء عن هذا المفهوم ، وكيف يعمل ، وأهميته ، ومزاياه وكيفية تجميعه. الدفع!

• ما هو العرض الافتراضي
• كيف تعمل واجهة المتجر الافتراضية وما الغرض منها
• مزايا واجهة المتجر الافتراضية للتجارة الإلكترونية
• كيفية تركيب النوافذ في المتجر الافتراضي؟
• 8 احتياطات عند إعداد النوافذ الافتراضية
• أمثلة على واجهات العرض الافتراضية
• ما الذي يعرض للاستخدام وأين يتم وضعه؟
• كيفية الحصول على واجهات متاجر افتراضية باستخدام SmartHint
• استنتاج

ما هو العرض الافتراضي

العرض الافتراضي هو قسم داخل الموقع مخصص لعرض وتسليط الضوء على بعض المنتجات من المتجر الافتراضي .

كما قلنا في المقدمة ، يستخدم بعض الأشخاص المصطلح للإشارة إلى أشياء أخرى ، ولكن هنا سنتناول مفهوم واجهة المتجر الافتراضية من هذا المنظور.

في هذه الحالة ، لا يعد العرض الافتراضي أكثر من قائمة بالعناصر المباعة في التجارة الإلكترونية. وعادة ما يتم توزيع العديد من واجهات العرض هذه في جميع أنحاء الموقع: على الصفحة الرئيسية ، وصفحة المنتج ، وعربة التسوق. وأيضًا في أماكن مختلفة: أعلى الصفحة أو وسطها أو أسفلها.

شاهد بعض أمثلة العرض الافتراضي في الفيديو التالي:

هل لاحظت قسمي "الأكثر مبيعًا للرجال" و "نوفيدادس"؟ إذن ، هذه هي واجهات المحلات الافتراضية!

لاحظ أنه في نافذة "الأخبار" ، هناك منتجات مختلفة عن بعضها البعض ، ولكنها تشترك في شيء ما: فهي جديدة في الكتالوج. أسفل صورة كل صورة يوجد اسم العنصر والسعر وحتى معلومات حول إمكانية التقسيط.

من خلال النقر على صورة إحدى المقالات ، يتم توجيه المستخدم إلى صفحة المنتج ، حيث سيجد المزيد من التفاصيل حول هذا العنصر ويكمل عملية الشراء ، إذا رغب في ذلك. لذلك ، يعد استخدام النوافذ الافتراضية داخل المتجر الافتراضي طريقة رائعة لتحفيز تحويل المبيعات .

تعرف على كيفية قيام Diesel بزيادة معدل التحويل بنسبة 120٪ ، في شهر واحد فقط ، باستخدام واجهات عرض SmartHint!

كيف تعمل واجهة المتجر الافتراضية وما الغرض منها

باختصار ، الواجهة الافتراضية هي عنصر يعمل على:

• تسليط الضوء على المنتجات داخل المتجر عبر الإنترنت ؛
• لفت انتباه المستهلكين ؛
• تنظيم العناصر داخل الموقع ؛
• تسهيل التنقل
• يوصي المنتجات
• تخصيص التجربة ؛
• تحفيز الشراء.

كما رأينا في الموضوع السابق ، تساعد واجهات المتاجر الافتراضية في إبراز منتجات معينة داخل المتجر عبر الإنترنت ، مما يجذب انتباه المستهلكين.

هذا أكثر أو أقل ما يحدث أيضًا مع نوافذ المتاجر ، ولكن الاختلاف الكبير هو أنه في الواقع ، تظهر النافذة لأولئك الذين لم يدخلوا المتجر بعد ، وهي محاولة لجلب المستهلكين إلى المؤسسة.

نعم ، على الإنترنت تظهر النوافذ الافتراضية لأولئك الذين وصلوا بالفعل إلى موقع المتجر ، كما لو أن الشخص دخل إلى المتجر الفعلي وكانت هناك نوافذ أخرى بالداخل ، تُبرز فئات معينة ، ومنتجات في العروض الترويجية ، وما إلى ذلك.

لذلك ، بالإضافة إلى إبراز العناصر من المتجر ، تعمل هذه النوافذ أيضًا على تنظيم العناصر بشكل أفضل وتسهيل التنقل داخل التجارة الإلكترونية ، دون أن يضطر الشخص إلى النقر فوق فئة حسب الفئة وعرض عنصر تلو الآخر. بهذا المعنى ، ستلعب النوافذ الموجودة في المتجر عبر الإنترنت دور البائع الافتراضي ، والذي يعرض المنتجات الأكثر مبيعًا ، والأكثر مشاهدة ، والعروض ، من بين أشياء أخرى.

لهذا السبب تُعرف بعض النوافذ أيضًا باسم نوافذ المتاجر الذكية أو نوافذ التوصية . نظرًا لأنهم أكثر من تنظيم العناصر وعرضها ، فإنهم يقدمون توصيات للمنتجات للمستهلكين عبر الإنترنت.

هذه النوافذ الذكية هي جزء من نظام التوصية ، الذي يحلل جميع عناصر المتجر وسلوك المستخدم ، وبناءً على ذلك ، ينظم النوافذ ويضعها في مواقع استراتيجية داخل الموقع.

من التحليل السلوكي ، من الممكن تجميع واجهات عرض مخصصة لكل عميل ، وفقًا لاهتماماتهم التي أظهروها أثناء التنقل. لذلك من الشائع أن يكون لدى المتاجر الافتراضية نوعان من واجهات العرض داخل المتجر: مخصصة وغير مخصصة .

نظرًا لأن النوافذ المخصصة تقدم عادةً منتجات مماثلة أو تكميلية لما شاهده المستهلك أو اشتراه.

تعتبر المنتجات غير المخصصة بالفعل أكثر عمومية وتقدم بشكل عام نفس العناصر لجميع المستهلكين ، والتي يمكن أن تكون المنتجات أو المنتجات الأكثر مبيعًا المعروضة ، على سبيل المثال.

هل تريد معرفة 4 أسباب لاستخدام النوافذ الذكية في متجرك عبر الإنترنت؟ ثم تحقق من الفيديو الخاص بنا!

واجهات عرض قائمة بذاتها

أعلم أنك سمعت العديد من المصطلحات حتى الآن ، ولكن لدينا شيئًا آخر مهمًا نقدمه لك: المعروضات القائمة بذاتها .

إنها نسخة أكثر كفاءة من نوافذ التوصيات التقليدية ، لأنها تعمل تلقائيًا ولديها قدرة تخصيص أكبر بكثير . هذا ممكن من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي (AI).

كما قلنا سابقًا ، تعمل واجهات المتاجر الذكية من خلال نظام توصية. يمكن تنفيذ هذه الآلية بعدة طرق ، ولكي تعمل ، يحتاج الكثير إلى التهيئة يدويًا ، بالإضافة إلى التحليلات التي يجب إجراؤها بواسطة متخصصين متخصصين. لكن أنظمة التوصية ذات الذكاء الاصطناعي تعمل تلقائيًا ، مما يؤدي إلى ظهور نوافذ مستقلة.

وهذا يعني أن نظام الذكاء الاصطناعي يقوم بإجراء التحليل في الوقت الفعلي ، وبهذا يكون قادرًا على تحديد المنتجات الأكثر صلة ، وواجهات العرض والمواقع لكل مستخدم ، مما يحسن التجربة ويزيد من فرص الشراء .

وبهذه الطريقة ، يمكن تخصيص واجهات المحلات الأكثر عمومية - مثل الأكثر مشاهدة ، والأكثر مبيعًا ، والإطلاق - ، مما يجعل تجربة المستخدم فريدة لكل منها.

تعرف على كل شيء عن أنظمة التوصية بالتجارة الإلكترونية في هذا الدليل النهائي!

مزايا واجهة المتجر الافتراضية للتجارة الإلكترونية

من بين المزايا الرئيسية لواجهة المتجر الافتراضية للتجارة الإلكترونية ما يلي:

• أفضل تجربة تسوق
• تقليل معدل الارتداد
• ولاء العميل
• تغير الاسهم
• زيادة معدل التحويل
• أعلى معدل تذكرة

أفضل تجربة تسوق

كما ذكرنا سابقًا ، تساعد واجهات المتاجر الافتراضية في تنظيم المنتجات في التجارة الإلكترونية ، وتسهيل التنقل وتسليط الضوء على بعض المنتجات التي ربما لم يراها المستهلكون إذا لم يكونوا هناك.

تساهم هذه العوامل في تحسين تجربة التسوق داخل المتجر الافتراضي. وإذا تم تخصيص النوافذ ، فسيكون هذا أكثر وضوحًا ، حيث سيتم توجيه المستخدم إلى العناصر التي من المرجح أن تعجبهم.

اقرأ أيضًا: تجربة التسوق: 11 نصيحة لزيادة مبيعاتك .

تقليل معدل الارتداد

يشير معدل الرفض إلى أن المستخدم قد دخل إلى الموقع ، وشاهد صفحة واحدة فقط ، وغادر دون شراء أي شيء. ولكن عندما تصبح التجربة أكثر متعة ويجد المستهلك المنتجات بسهولة أكبر ، ينخفض ​​معدل الارتداد.

وهذا ما يحدث عند استخدام واجهات المحلات الافتراضية: يتفاعل العميل مع المنتجات الموصى بها ، ويقضي وقتًا أطول في التصفح ويميل إلى الشراء بسهولة أكبر .

ولاء العميل

عند استخدام الواجهة الافتراضية في التجارة الإلكترونية ، يحدث ولاء العملاء بشكل طبيعي. بعد كل شيء ، عندما يتمتع العميل بتجربة جيدة ، فمن المحتمل أن يرغب في الذهاب للتسوق هناك مرة أخرى. المستقبل - وكذلك التوصية بالمتجر للأصدقاء والعائلة.

تغير الاسهم

يمكن أيضًا استخدام واجهات المحلات الافتراضية كإستراتيجية لزيادة أدوار المخزون وإبراز العناصر التي ظلت خاملة لفترة طويلة ، ولكن عند تقديمها إلى مستخدمين معينين ، قد تبدأ في الحصول على مخرجات.

زيادة معدل التحويل

إن زيادة معدل التحويل هي بلا شك إحدى المزايا الرئيسية عند استخدام واجهات المحلات الافتراضية ، لأن تجربة التسوق كما قلنا أفضل بكثير للعملاء ، حيث يجدون المنتجات بسهولة أكبر ولا يزال لديهم إمكانية الحصول عليها التوصيات التي لن يجدوها بمفردهم. كل هذا يزيد من فرص الشراء وبالتالي معدل التحويل.

أعلى معدل تذكرة

تعد واجهات المحلات الافتراضية إحدى الأدوات الرئيسية في البيع المتقاطع والبيع الإضافي ، وهي استراتيجيات تعمل على تشجيع الشراء المتبادل وشراء منتج بتكلفة أعلى ، على التوالي.

لا يوجد بيع متقاطع ، يمكنك استخدام واجهات المحلات للتوصية بالمنتجات التي تكمل ما يشاهده العميل ، مثل "هذه مطابقة". إذا رأى أحد العملاء بنطال جينز ، فيمكن أن تعرض النافذة قمصانًا وقبعات وأحزمة ليشتريها معًا.

الآن ، حتى البيع ، يمكن للعرض الافتراضي أن يوصي بمنتجات مماثلة ، ولكن مع ميزات أكثر تقدمًا ، وبالتالي بقيمة أكبر. على سبيل المثال ، إذا كان يشاهد سماعة رأس سلكية ، فقد تحتوي واجهة المتجر على خيارات لاسلكية أخرى باهظة الثمن.

قد تبدو هذه التقنية معقدة ، بعد كل شيء ، سيكون من الضروري إنشاء العديد من الاحتمالات لكل منتج يتم عرضه. لكن نظام البحث والتوصية في SmartHint يمكن أن يساعدك في ذلك ، حيث أن لديهم نوافذ مستقلة تعمل بمفردها وتلقائيًا لكل موقف. جدولة عرض تجريبي مجاني!

كيفية تركيب النوافذ في المتجر الافتراضي؟

هناك العديد من الطرق لإعداد نوافذ المتاجر في متجرك عبر الإنترنت. أهمها:

• استخدام منصة التجارة الإلكترونية التي تتيح هذه الميزة ؛
• إنشاء نظام توصية خاص به ؛
• تعيين نظام توصية متخصص.

منصة التجارة الإلكترونية

توفر بعض منصات التجارة الإلكترونية بالفعل واجهات عرض افتراضية مجانية للمستأجرين ضمن الخطة المتعاقد عليها. بشكل عام ، يقدمون أبسط واجهات العرض ، والتي تساعد على تنظيم عرض المنتجات بشكل أفضل. إنه خيار جيد لمن يبدأ ، ولكن نظرًا لأن هذا ليس محورًا للمنصات ، يوصى بالانتقال إلى بدائل أكثر قوة مع نمو التجارة الإلكترونية.

نظام التوصية الخاصة

يقرر بعض أصحاب المتاجر تطوير نظام التوصية الخاص بهم ، بهدف تحسين الإستراتيجية بشكل متزايد وتحسين تجربة التصفح في المتجر الافتراضي.

لكن هذا الخيار يستغرق الكثير من الوقت ، ويتطلب الكثير من العمل ويولد الكثير من التكاليف. بالإضافة إلى ذلك ، لا يكفي إنشاء النظام فحسب ، بل من الضروري تكريس الوقت والقوى العاملة لإجراء التحليلات والتكوينات اللازمة بشكل متكرر.

نظام توصية متخصص

الخيار الأفضل لأولئك الذين يرغبون في توسيع أعمالهم بأمان وحزم هو استئجار نظام توصية متخصص. عادةً ما تدفع رسومًا شهرية ويبدأ تشغيل النظام على موقعك.

بالنسبة لهذا الخيار ، فإن الأنظمة ذات الذكاء الاصطناعي هي الأكثر موصى بها ، لأنها تعمل بشكل تلقائي وأكثر تخصيصًا للمستخدمين. وبدون إنشاء عمل لفريقك الداخلي ، حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بالتحليل والتكوينات تلقائيًا وفي الوقت الفعلي.

يعتمد نظام توصية SmartHint على هذه التقنية ويوفر أيضًا جميع مؤشرات الأداء ، المرتبطة بـ Google Analytics ، بطريقة واضحة جدًا وبديهية في اللوحة الإدارية. قم بإنشاء حساب الآن وشاهد كيف يعمل!

العناصر الرئيسية للعرض الافتراضي

ولكن بغض النظر عن الطريقة التي تختارها لإعداد النوافذ الخاصة بك ، فإن بعض العناصر ضرورية عند إعدادها في المتجر الافتراضي. انظر ما هم:

• معايير العرض (الأفضل مبيعًا ، وما شابهها ، والعروض ، وما إلى ذلك) ؛
• عرض العنوان
• صور المنتج
• روابط في الصور تؤدي إلى صفحات المنتج المعنية ؛
• عنوان العنصر و / أو وصف موجز ؛
• سعر المنتج.

8 احتياطات عند إعداد النوافذ الافتراضية

1) راهن على التصميم التوافقي

2) ضمان تصميم سريع الاستجابة

3) استخدم صورًا جيدة

4) تحسين سرعة التحميل

5) اختر الألوان المناسبة

6) أدخل المنتجات الموجودة في المخزون

7) تحليل النتائج

8) تخصيص النوافذ

1) راهن على التصميم التوافقي

من المهم جدًا أن يكون تصميم النوافذ متوافقًا ومتناغمًا مع تصميم باقي الموقع ، مما يولد تجربة ممتعة للعملاء.

2) ضمان تصميم سريع الاستجابة

عامل مهم آخر هو التأكد من أن تصميم واجهة المتجر مستجيب ، أي أن واجهات المتجر تتكيف مع أي حجم شاشة ، سواء أكان ذلك سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة .

3) استخدم صورًا جيدة

حيث يجب أن تأخذ الصور أفضل زوايا المنتجات المعروضة وأن تكون ذات دقة عالية ، مما يثمن العناصر ويثير اهتمام المستخدمين.

4) تحسين سرعة التحميل

على الرغم من استخدام الصور بجودة ودقة ، فمن الضروري ألا تكون ثقيلة جدًا ، حيث قد يؤدي ذلك إلى إبطاء تحميل الصور والصفحات. وسرعة الإنترنت من المتطلبات الأساسية ، والتي تؤثر على تجربة المستخدم ، وبالتالي على محرك البحث الأمثل لموقع الويب الخاص بك.

5) اختر الألوان المناسبة

راهن على أنسب الألوان ، والتي تتعلق بتصميم موقع الويب الخاص بك ، والتي تساعد في إبراز المنتجات ولا تتداخل مع رؤية العناصر المهمة ، مثل اسم المنتج والوصف والسعر وما إلى ذلك.

6) أدخل المنتجات الموجودة في المخزون

من المهم للغاية أن تعرض النوافذ المنتجات الموجودة في المخزن فقط ، وإلا فقد يتسبب ذلك في إحباط العميل ويجعله يغادر الموقع ولا يريد العودة.

7) تحليل النتائج

لا فائدة من تنشيط النوافذ في المتجر الافتراضي وهذا كل شيء. من الضروري مراقبة النتائج وتحليلها ، لمعرفة ما هو منطقي أم لا ، وما الذي يولد المبيعات وما الذي يجب تعديله.

8) تخصيص النوافذ

كلما كانت النوافذ أكثر تخصيصًا ، زادت نجاحك في هذه الإستراتيجية. بعد كل شيء ، من الذي لا يحب تلقي توصيات حازمة مصممة خصيصًا لاحتياجاتهم؟ لا يختلف الأمر مع عملائك: سيحبونه!

أمثلة على واجهات العرض الافتراضية

فيما يلي بعض الأمثلة على واجهات المتاجر الافتراضية الأكثر استخدامًا.

الأفضل مبيعًا

إطلاق

توصيات مخصصة

اشترى في كثير من الأحيان جنبا إلى جنب

منتجات مماثلة

للتعرف على نماذج التوصيات الأخرى ولمعرفة المزيد من التفاصيل حول كل منها ، اقرأ أيضًا: 8 قوالب لتوصية المنتجات لمتجرك عبر الإنترنت .

ما الذي يعرض للاستخدام وأين يتم وضعه؟

لمعرفة الواجهة الافتراضية التي يجب استخدامها ومكان إدراج كل منها ، من المهم أن تعرف جمهورك . يمكن القيام بذلك من خلال البحث وتحليل النتائج . من المهم أيضًا تحليل أداء كل عرض ، لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل مع شخصيتك وفي أي موضع.

في أنظمة التوصية بشكل عام ، تختبر A / B لتحليل واجهات المحلات وتكوينها حيث من المرجح أن يتم تحويلها. ولكن ، كما ذكرنا سابقًا ، في أولئك الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي ، فإن النوافذ المستقلة تفعل ذلك تلقائيًا ، لأن الذكاء يقوم بالتحليل في الوقت الفعلي.

على أي حال ، إليك بعض المؤشرات التي عادةً ما تعمل كثيرًا.

في مخزن المنزل

في منزل المتجر الافتراضي ، تعمل النوافذ الأكثر عمومية ، مثل "الإطلاق" و "الأفضل مبيعًا" و "الأكثر مشاهدة" بشكل جيد. بالإضافة إلى النوافذ المخصصة ، طالما أن العميل قد تصفح المتجر بشكل كافٍ وأظهر اهتماماته.

على صفحات المنتج وعربة التسوق

على صفحة المنتج وعلى carrinho de compras ، من الشائع استخدام نوافذ المتاجر التي تشير إلى الشراء المشترك أو المنتجات التكميلية.

يعمل عرض المنتجات المتشابهة بشكل جيد على صفحات المنتج ، ولكن ليس على صفحات سلة التسوق ، حيث يمكن أن يترك المستهلك مرتبكًا ومترددًا بين المنتجات ، بدلاً من إتمام عملية الشراء.

يعرض وجه علامتك التجارية

هناك شيء آخر يمكنك القيام به وهو أن يكون لديك إبداع في عناوين النوافذ ، باستخدام لغة أقرب إلى عملائك وأكثر شبهاً بعلامتك التجارية.

كيفية الحصول على واجهات متاجر افتراضية باستخدام SmartHint

إذا كنت ترغب في تنشيط واجهات المتاجر الافتراضية الحازمة والشخصية في التجارة الإلكترونية ، فإن SmartHint هو الخيار الأفضل. نحن نعتمد على أكثر من 16 واجهة عرض مخصصة لتضمينها على موقع الويب الخاص بك.

هي واجهات عرض قائمة بذاتها تتكيف مع تخطيط المتجر بشكل مستجيب ، وتخصيص التجربة بشكل فردي لكل مستخدم ، وتعمل تلقائيًا بنسبة 100٪ ، أي دون إنشاء أي عمل لك أو لفريقك.

مع ذلك ، من الممكن تغيير العناوين بطريقة بسيطة ، مع ترك النوافذ بوجه علامتك التجارية. ويمكنك أيضًا إنشاء واجهات عرض مخصصة ، بناءً على نتائج البحث التي تريد إبرازها.

النظام متصل بـ Google Analytics ويمكنك بشكل حدسي التحقق من مؤشرات الأداء في لوحة إدارة SmartHint . يتكامل مع أكثر من 35 نظامًا أساسيًا ويتم التنفيذ بسرعة فائقة. بالإضافة إلى ذلك ، لا تعمل SmartHint مع عقد ولاء ، لأنك تعلم أنه لا يتعين إجبار العملاء الراضين على البقاء ، فهم يستمرون بسبب التكنولوجيا وجودة الخدمة .

لا عجب أنه أكثر أنظمة البحث والتوصية استخدامًا في أمريكا اللاتينية ويفضل 84٪ من تجار التجزئة الذين يستخدمون هذا النوع من الحلول في البرازيل. تعرف على التكنولوجيا!

استنتاج

في هذا النص ، رأيت أن الواجهة الافتراضية عبارة عن قسم داخل المتجر عبر الإنترنت يقدم بعض المنتجات لتسهيل تنقل العملاء وإبراز العناصر ، وفقًا لاستراتيجيات العمل.

يمكنك استخدام واجهات العرض من خلال النظام الأساسي الخاص بك ، أو إنشاء نظامك الخاص أو استئجار نظام متخصص مثل SmartHint. بالإضافة إلى ذلك ، رأى العناصر الرئيسية للعرض ، وبعض الرعاية المهمة والأماكن حيث يمكنك إدخال كل نوع.

الحقيقة هي أن واجهات المتاجر الافتراضية هي عنصر أساسي في أي تجارة إلكترونية وتحقق العديد من الفوائد للعملاء ، وبالتالي على الأعمال التجارية. استخدم هذا الدليل كلما احتجت إلى ذلك حتى تصبح استراتيجيتك حازمة وفعالة بشكل متزايد.

وإذا كنت تريد مصدر إلهام جيد لتبدأ به ، فاعرف قصص نجاح أولئك الذين يستخدمون نظام البحث والتوصية في SmartHint!

بقلم: تانيا دارك