كيفية الاستفادة من نمو المنتجات الفيروسية لبناء عملك

كيف يمكنك إنشاء منتج أو خدمة ناجحة للغاية، ويستمتع بها العميل بشدة، بحيث تكون قادرة على تسويق نفسها؟ إنها صيغة مستمدة من مفهومنمو المنتج الفيروسي،مما يوجهنا إلى فحص الصلصة السرية وراء المنتجات التي تشهد قدرًا هائلاً من النمو من خلال طبيعة استخدامها. نحن نتعمق في الآليات الكامنة وراء هذه الانتشار الواسع وما يجعل المنتج في جوهره يحظى بشعبية كبيرة، وذلك بفضل مستخدميه.

ما هو نمو المنتج الفيروسي؟

إن الانتشار الحقيقي للمنتج، وفقًا للمؤثر وخبير التسويق نيل باتل ، ليس ميزة واحدة، بل هو مبدأ التصميم. يقترح باتيل أن شركات SaaS (البرمجيات كخدمة) يجب أن تنسى إجبار المستخدمين على النقر على أزرار المشاركة العشوائية، وبدلاً من ذلك تركز الجهود على فهم الجمهور، للمساعدة في تصميم سير عمل يقودهم بشكل عضوي إلى مشاركة المنتج.

إن استراتيجيات نمو المنتجات الفيروسية تؤتي ثمارها للشركات التي تبنتها. وفقًا لـ Openview، تم تقييم الشركات التي تقودها المنتجات بنسبة 54 بالمائة أعلى من مؤشر SaaS العام الأوسع ، اعتبارًا من سبتمبر 2020. وبالنظر إلى هذه الإستراتيجية عمليًا، فإن النهج الجذري الذي تتبعه PayPal في استخدام مكافآت الإحالة لبدء النمو الذي ينشئه المستخدمون سمح لها بالنمو إلى 5 ملايين مستخدم يوميًا في بضعة أشهر فقط. استخدمت Buzzfeed قواعدها الذهبية لإمكانية المشاركة للحصول على أكثر من 9ملياراتمشاهدة للمحتوى شهريًا .

آليات النمو الفيروسي

هناك خمس طرق أساسية لدفع المنتجات نحو النمو الفيروسي. بعض أفضل الحلول تنسج هذه الآليات بسلاسة مباشرة في طبيعة المنتج وتصميمه.

• دعوات الشبكة: من خلال إنشاء منتج يعتمد على دعوة المشاركين الآخرين والتفاعل معهم، فقد قمت ببناء إمكانات النمو.
• المشاركة الاجتماعية: دمج الميزات العميقة التي تشجع المستخدمين على مشاركة تفاعلاتهم مع منتج أو علامة تجارية على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.
• الكلام الشفهي: ليس التكتيك الأكثر تقدمًا من الناحية التقنية، فالإحالات والتوصيات الشفهية لا تزال وسيلة قوية للغاية للفيروسية. من خلال إنشاء منتج ممتع وسهل الاستخدام ويحل مشكلة بالنسبة للمستخدم، فمن المرجح أن ترى ازدهار التبني من خلال توصيات نظير إلى نظير.
• الحوافز: يمكن أن يؤدي عرض جزرة الميزات التي تمت ترقيتها، أو رموز الخصم، أو أي هدية مجانية إلى إغراء المستخدمين للمشاركة والدعوة والنشر. إن تقديم مكافأة للمستخدم يستلزم عادة تكاليف أولية أقل وعائد استثمار أفضل من طرق الاستحواذ التقليدية الأخرى.
• تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API): واجهة برمجة التطبيقات هي وسيط برمجي يسمح لتطبيقين بالتحدث مع بعضهما البعض. ستتطلب هذه الآلية بعض عبء العمل الهندسي للتنفيذ، ولكن البحث عن عمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) وبرمجتها مع المواقع الشهيرة الأخرى ومنصات الوسائط الاجتماعية توفر تفاعلات مفيدة للمستخدم بين منتجك وغيره من المنتجات التي يستخدمونها بالفعل بشكل يومي.

كيفية قياس النمو الفيروسي

هناك طريقة لقياس مدى انتشار منتج ما، وذلك من خلال مقياس يُعرف باسممعامل الفيروسأوالعامل k.

حساب المعامل الفيروسي:

• العدد الحالي للمستخدمين (لنفترض 100)
• اضرب في المتوسط عدد الدعوات أو الإحالات المرسلة (100 × 10 = 1000)
• ابحث عن النسبة المئوية للإحالات التي اتخذت الإجراء المطلوب (12% من 1000 = 120 مستخدمًا جديدًا)
• قسّم المستخدمين الجدد / المستخدمين الحاليين (120 / 100 = 1.2)

معامل الانتشار "1" أو أكثر يعني أنه مقابل كل مستخدم تكتسبه، ستحصل على مستخدم إضافي واحد على الأقل من خلال عملية الإحالة. إذا كان معامل الانتشار لديك أقل من "1"، فسوف ينخفض ​​اعتماد المستخدم باستمرار بمرور الوقت.

قصص النجاح الفيروسية

تكبير

"يعد Zoom مثالًا رائعًا لنمو المنتجات الفيروسية. يمكن للمستخدمين دعوة الزملاء أو الأصدقاء لحضور اجتماع Zoom. يقول موريس: "للانضمام، عليهم إنشاء حساب خاص بهم واختباره خلال المكالمة الأولى".

ومن هناك يمكن للضيف المدعو أن يقرر ما إذا كان هذا شيئًا يريد استخدامه مع شبكته، وما إذا كان سيحصل على قيمة من الترقية إلى اشتراك مدفوع أم لا. وشهدت هذه الحلقة الفيروسية زيادة كبيرة في بداية الوباء من متوسط ​​10 ملايين مشارك في الاجتماع اليومي إلى أكثر من 200 مليون مشارك في الاجتماع اليومي .

ويكس

Wix هي شركة أخرى ذات نمو فيروسي مدمجة في مفهومها. يمنح Wix المستخدمين القدرة على إنشاء موقع الويب الخاص بهم مجانًا. تحتوي جميع مواقع الويب المجانية على تذييل توقيع الشركة الذي يقرأ:تم تصميم هذا الموقع باستخدام Wix.وهذا يجذب زوار موقع الويب لمزيد من التحقيق وتجربة Wix بأنفسهم. يتمتع مستخدمو Freemium أيضًا بفرصة إسقاط العلامة التجارية Wix ونقل موقعهم إلى إصدار مدفوع.

بينتريست

ومن خلال الاستفادة من بحث الصور على Google، حققت Pinterest أيضًا نجاحًا. عندما يقوم شخص ما بإجراء بحث على Google عن صورة ما، وكان مصدر تلك الصورة هو Pinterest، عندما ينقر الباحث على تلك الصورة، يتم توجيهه تلقائيًا للتسجيل في حساب Pinterest الخاص به.

عندما يقوم المستخدمون بتثبيت محتوى جديد على اللوحات، يؤدي ذلك إلى إنشاء المزيد من الروابط والبيانات التي يمكن لـ Google فهرستها، مما يمنح النظام الأساسي سلطة محرك بحث قوية. إنه نموذج رابح شهد طرح هذه الشركة للاكتتاب العام بتقييم قدره 12.7 مليار دولار في عام 2019.

سبوتيفي

تشتهر منصة بث الموسيقى ببناء محتوى قابل للمشاركة بشكل كبير في منتجها، مثل التكرار السنوي لميزةالمراجعة السنوية.

يقول بيكر: "لقد قاموا ببناء ميزة اجتماعية للغاية تسمح للمستخدمين بمشاركة الموسيقى والأغاني التي كانوا يستمعون إليها خلال العام الماضي".

بصندوق الإسقاط

تعد خدمة استضافة الملفات هذه فيروسية في جوهرها، مع الحاجة المضمنة للمستخدمين الجدد لإنشاء حساب للوصول إلى الملفات المرسلة إليهم من مستخدم Dropbox آخر. وبصرف النظر عن تصميمها الأساسي، فقد ساهمت الحملات التحفيزية خلال المراحل الأولى للشركة أيضًا بشكل كبير في نموها الفيروسي. من خلال تشجيع المستخدمين على دعوة صديق من أجل فتح 5 غيغابايت من مساحة التخزين مجانًا، أرسل المستخدمون بسرعة دعوات لجني المكافآت.

تثاقل

مع 12 مليون مستخدم نشط يوميًا ، فإن منصة اتصالات الأعمال من نظير إلى نظير هذه تجذب المستخدمين بواجهة مبهجة وسهلة الاستخدام. يؤدي استخدامه في القدرات المهنية إلى ارتفاع إجمالي عدد المستخدمين في كل مرة ينضم فيها عمل جديد إلى النظام الأساسي.

اوبر

"تعتبر أوبر مثالاً رائعًا آخر على هذا النوع من النمو، وذلك باستخدام استراتيجية محفزة. ومن خلال دعوة الأصدقاء، يحصل المستخدم في المقابل على رحلات مجانية أو مخفضة. يقول موريس: "يمكن أن تكون الحوافز تكتيكًا قويًا يؤدي إلى النمو الفيروسي".

كاليني

يعد Calendly مثالًا آخر على كيفية قيام منتج مصمم بشكل جوهري مع أخذ دعوات الشبكة في الاعتبار بتسخير النمو الذي يقوده المنتج وانتشاره لجذب عدد كبير من المستخدمين.

Calendly هي أداة جدولة تلقائية توفر وقت المستخدمين من خلال التخلص من جدولة مكان وزمان الاجتماع. من خلال إقران عمليات تكامل التقويم مع صفحة حجز جميلة وعدد من مسارات العمل الاختيارية، يجعل البرنامج إعداد الاجتماعات أمرًا سهلاً للمحترفين وأصحاب الأعمال الصغيرة ورجال الأعمال وأي شخص قد يحتاج إلى حجز اجتماع.

الطريقة التي تنظر بها Vendasta إلى نمو المنتجات الفيروسية

"معظم شركات التكنولوجيا التي تستفيد من استراتيجيات النمو الفيروسي هذه موجودة للفوز بها لنفسها. يقول موريس: "ما هو فريد من نوعه في كيفية تعاملنا مع هذا المفهوم في Vendasta، كمنصة تجارية شاملة ذات علامة بيضاء، أننا نهدف إلى تنمية شركائنا".

"إن الحلول التي نبنيها - والتي يرسلها شركاؤنا بدورهم إلى شبكاتهم وعملائهم - يتم تقديمها بالكامل تحت العلامة التجارية للشريك."

تتضمن أمثلة استراتيجيات النمو الفيروسي التي نفذتها Vendasta في السنوات الأخيرة ما يلي:

• العروض المخفضة والمكافآت التي تفيد الشركاء الذين يستخدمون المنصة بشكل مباشر
• مجموعة أدوات الأعمال التجارية المحلية عبر الإنترنت - مجموعة من الحلول الرقمية المجانية للشركات الصغيرة والمتوسطة (الشركات الصغيرة والمتوسطة) استجابة للوباء
• برنامج جدولة اجتماعات ذو علامة بيضاء مدمج في مركز المبيعات والنجاح الحائز على جوائز في Vendasta

يقول بيكر: "الطريقة الوحيدة التي ستنجح بها شركة Vendasta هي أن تنجح مع شركائنا أولاً وقبل كل شيء".

"نحن نعمل بنشاط على بناء هذه الآليات الفيروسية في البرنامج الذي يمكن لشركائنا استخدامه لتعزيز إمكانات النمو الخاصة بهم مع عملائهم. وفي نهاية المطاف، لن ننجح إلا عندما ينجح شركاؤنا”.