الأدوات الشائعة لإدارة حسابات الوسائط الاجتماعية المتعددة للمطاعم (دليل عملي)

إن إدارة مطعم اليوم لم تعد تقتصر على الطعام فحسب.
يتعلق الأمر بالرؤية .

إذا كنت تدير أكثر من موقع واحد، أو حتى مطعمًا واحدًا مزدحمًا عبر Instagram وFacebook وX (Twitter) وGoogle Business Profile وربما TikTok، فأنت تعرف بالفعل الألم:

• منصات مختلفة، تسجيلات دخول مختلفة
• قواعد النشر المختلفة وأحجام الصور
• الرسائل المباشرة في كل مكان
• لا يوجد وقت بين اندفاع الغداء وإعداد العشاء

ومع ذلك... فإن وسائل التواصل الاجتماعي تعمل.

وفقًا لدراسات تسويق الضيافة الحديثة:

• تشهد المطاعم التي تنشر منشورات اجتماعية متسقة حركة مرور أعلى بنسبة تصل إلى 30-40%
• يقوم أكثر من 70% من رواد المطعم بالتحقق من الملف الشخصي الاجتماعي للمطعم قبل تحديد مكان تناول الطعام
• يؤثر النشاط الاجتماعي في Google Business + بشكل مباشر على الاكتشافات والمراجعات المحلية

لذا فإن السؤال الحقيقي ليس "هل يجب أن أدير وسائل التواصل الاجتماعي؟"
إنه "كيف يمكنني إدارة حسابات مطاعم متعددة دون أن أفقد عقلي؟"

يشرح هذا الدليل الأدوات الشائعة لإدارة الحسابات الاجتماعية المتعددة للمطاعم ، مع حالات الاستخدام الواقعية والإيجابيات/السلبيات الصادقة، خاصة لأصحاب المطاعم ومديري الامتياز والمشغلين متعددي المواقع.

ما يحتاجه أصحاب المطاعم فعليًا (وليس ما تعد به الأدوات)

قبل الأدوات، لنكن واضحين بشأن الاحتياجات الحقيقية :

لا يحتاج أصحاب المطاعم إلى:

• لوحات معلومات تسويقية معقدة
• سير العمل على مستوى المؤسسة
• العشرات من الرسوم البيانية التحليلية

إنهم بحاجة إلى:

• مكان واحد لإدارة حسابات متعددة
• جدولة سهلة عبر المنصات
• نشر سريع للقوائم، والعروض الترويجية، والأحداث
• التحكم بالمحتوى المحلي والمعتمد على الموقع
• دعم الملف التجاري على Google
• تعاون فريق بسيط

أي أداة لا تحل هذه المشكلات ستفشل في بيئة المطعم.

الأداة رقم 1: دائرة الدائرة

أفضل أداة الكل في واحد للمطاعم التي تدير حسابات متعددة

تبرز Circleboom لأنها مصممة للنشر في العالم الحقيقي ، وليس المصطلحات الخاصة بالوكالة.

لماذا تستخدم المطاعم Circleboom

يسمح Circleboom لأصحاب المطاعم بما يلي:

• إدارة علامات تجارية أو مواقع متعددة من لوحة تحكم واحدة
• انشر على Instagram وFacebook وX وLinkedIn وGoogle Business Profile وPinterest وThreads وBluesky وYouTube وTikTok.
• جدولة المنشورات مسبقًا (القوائم، والأحداث، والعروض الترويجية)
• قم بتخصيص المحتوى لكل منصة دون إعادة كتابة كل شيء
• العمل مع الفرق (المديرين وموظفي التسويق والوكالات)

ولكن ما يميز Circleboom حقًا بالنسبة للمطاعم هو السرعة والبساطة .

يمكنك جدولة أحداث Google Business بشكل ذكي قبل أيام وأسابيع وشهور لمواقع متعددة. يقدم Circleboom أفضل وقت لمشاركتها معك! ️

حالة استخدام حقيقية للمطاعم: سلسلة مقاهي متعددة المواقع

سلسلة مقاهي مكونة من 5 مواقع:

• نفس القائمة الأسبوعية
• نفس الترقيات
• مدن مختلفة

مع Circleboom، يقومون بما يلي:

• إنشاء مشاركة أساسية واحدة
• تخصيص علامات الموقع والمرئيات لكل حساب
• جدولة جميع المشاركات لهذا الأسبوع في أقل من 30 دقيقة

نتيجة:

• علامة تجارية متسقة
• الأهمية المحلية
• لا يوجد ضغوط نشر في اللحظة الأخيرة

لماذا يعمل Circleboom بشكل أفضل للمطاعم من الأدوات "العامة".

• يساعد منشئ المنشورات المدمج بالذكاء الاصطناعي عندما لا تعرف ما تكتبه
• تكامل Canva لقائمة سريعة ومرئيات ترويجية
• نشر الملف التجاري على Google (وهو أمر ضخم لتحسين محركات البحث المحلية)
• معاينة واضحة لكل منصة (لا توجد صور طعام تم اقتصاصها عن طريق الخطأ)

الأهم:
لا تحتاج إلى خلفية تسويقية لاستخدامها.

الأداة رقم 2: هوتسوت

مناسب للفرق الكبيرة، وأقل ملاءمة للمطاعم الصغيرة

Hootsuite هي إحدى أدوات التواصل الاجتماعي الأكثر شهرة، وذلك لسبب وجيه.

حيث يعمل هوتسويت

• مجموعات المطاعم الكبيرة
• سلاسل الشركات
• فرق تسويقية متخصصة

وهو يقدم:

• جدولة متقدمة
• مراقبة التدفقات
• أذونات الفريق
• الاستماع الاجتماعي

حيث لا يكون كافيا بالنسبة للمطاعم

• باهظة الثمن للاستخدام متعدد المواقع
• يمكن أن تشعر الواجهة بالإرهاق
• مبالغة في السلاسل المفردة أو الصغيرة

يتوقف العديد من أصحاب المطاعم عن استخدامه للأسباب التالية:

"تستغرق إدارة الأداة وقتًا أطول من نشرها."

الأداة رقم 3: المخزن المؤقت

جدولة بسيطة، وميزات مطعم محدودة

المخزن المؤقت نظيف وبسيط وسهل الاستخدام.

نقاط القوة

• جدولة بسيطة
• واجهة سهلة
• جيد للمشغلين المنفردين

القيود المفروضة على المطاعم

• دعم محدود للملف التجاري على Google
• التحليلات الأساسية فقط
• تحكم بصري أقل (مهم لمحتوى الطعام)

يعمل المخزن المؤقت بشكل جيد إذا:

• أنت تدير مطعمًا واحدًا
• أنت تنشر فقط في بعض الأحيان
• لا تحتاج إلى عناصر مرئية أو ميزات تحسين محركات البحث المحلية

لماذا تختلف إدارة حسابات المطاعم المتعددة عن الشركات الأخرى

المطاعم محلية للغاية وحساسة للوقت .

أنت تنشر عن:

• غداء اليوم مميز
• الموسيقى الحية الليلة
• غداء عطلة نهاية الأسبوع
• قوائم العطلة
• إغلاق اللحظة الأخيرة

غالبًا ما تفشل الأداة المثالية لـ SaaS أو التجارة الإلكترونية في المطاعم للأسباب التالية:

• المشاركات تحتاج إلى الخروج بسرعة
• الصور المرئية أكثر أهمية من النسخ
• الأهمية المحلية تتفوق على التحليلات العالمية

تم تصميم Circleboom حول سرعة النشر، والمرئيات، ووضوح الحسابات المتعددة ، وهذا هو السبب في أنها تناسب الضيافة بشكل جيد.

البيانات التي تهم المطاعم بالفعل

بدلاً من المقاييس الغرورية، يجب على أصحاب المطاعم الاهتمام بما يلي:

• الزيارات الشخصية
• اكتشاف خرائط جوجل
• المشاركة المحلية
• نقرات الاتجاه
• نقرات رابط القائمة

المطاعم التي تنشر باستمرار عبر Google Business + Instagram + Facebook راجع:

• ما يصل إلى 2× المزيد من إجراءات الملف الشخصي
• ارتفاع وتيرة المراجعة
• رؤية أفضل للبحث المحلي

الأدوات التي تدعم الاتساق عبر الأنظمة الأساسية تتفوق على أدوات الجدولة أحادية القناة.

ما هي الأداة التي يجب أن تختارها؟

ملخص سريع:

• Circleboom → أفضل خيار عام لأصحاب المطاعم الذين يديرون حسابات متعددة
• Hootsuite → الأفضل لمجموعات مطاعم المؤسسات التي تضم فرق تسويق كاملة
• المخزن المؤقت → الأفضل للمطاعم ذات الموقع الفردي ذات الاحتياجات الأساسية للغاية

إذا كنت تقوم بالجري:

• مواقع متعددة
• منصات متعددة
• مشروع حقيقي وليس مشروع جانبي

أنت بحاجة إلى أداة تحترم وقتك ، وليس بياناتك فقط.

الفكرة الأخيرة: الاتساق يتفوق على التعقيد

أفضل استراتيجية اجتماعية للمطعم لا تتعلق بالمشاركات الفيروسية.
يتعلق الأمر بالظهور باستمرار حيث يتواجد عملاؤك بالفعل .

يجب أن تكون الأداة الصحيحة:

• تقليل التوتر
• توفير الوقت
• حافظ على اتساق العلامة التجارية
• دعم الاكتشاف المحلي

ولهذا السبب يتجه معظم أصحاب المطاعم في نهاية المطاف نحو أدوات مثل Circleboom، ليس لأنها مبهرجة، ولكن لأنها تناسب واقع حياة المطعم .

الغذاء يجعل الناس في الباب.
الاتساق يبقيهم يعودون.