ابتكار في الدفع لمساعدة OEMS على الاحتفاظ بعملاء الأساطيل وتنميتهم

نشرت: 2023-01-27

تتسارع صناعة النقل الأسترالية إلى الأمام وتشهد نموًا قويًا ، وهو خبر سار لمصنعي المعدات الأصلية وموردي قطع الغيار المستقلين. ومع ذلك ، تواجه الصناعة أيضًا منافسة شديدة على نحو متزايد حيث تبحث الأساطيل باستمرار عن طرق لتحسين عملياتها.

عادةً ما تكون ثالث أعلى تكلفة تشغيلية للأساطيل (بعد الوقود والرواتب) هي التكاليف المتكبدة في صيانة وإصلاح أصول مركباتهم. لقد حاولت الأساطيل تاريخياً خفض هذه التكاليف من خلال التسوق حول مختلف الجهات الفاعلة في الصناعة بما في ذلك مصنعي المعدات الأصلية والوكلاء وورش العمل المستقلة وموردي قطع الغيار.

تحدي OEM

في ظل هذه الخلفية ، يجب على مصنعي المعدات الأصلية إثبات قدرتهم على تقديم عروض ما بعد البيع التي تقلل من الاحتكاك والتكلفة الإجمالية للملكية لعملاء الأسطول ، مع ضمان بقاء التجار على صلة وثيقة ، إذا كانوا يرغبون في الاحتفاظ بعملائهم الأسطول وتنميته.

كيف يمكن لمصنّع المعدات الأصلية استخدام ابتكار الدفع لتوفير ربح مربح للجانبين لجميع الأطراف الثلاثة؟

الحل - بناء شبكة مدفوعات

الحل هو إنشاء شبكة دفع وفواتير فعالة.

دعنا نوضح هذا بمثال افتراضي - OzAuto (صانع أصلي أسترالي افتراضي). تتفهم شركة OzAuto النقاط الصعبة لعملائها من أساطيل السيارات الذين يحتاجون إلى بساطة العملية وتكاليف يمكن التنبؤ بها ووقت تشغيل مثالي. من أجل تحقيق ذلك ، قررت OzAuto تقديم شبكة دفع وفواتير مثبتة تجلب الفوائد التجارية المرغوبة لعملاء أساطيلهم ، OzAuto وشبكة وكلائها.

تتيح شبكة الدفع والفواتير التي نفذتها OzAuto توسيع نطاق الائتمان التجاري لعملائها من الأسطول الذي لا يمكن إنفاقه إلا داخل شبكة الوكلاء الوطنية الخاصة بها.

بمجرد تنشيط الشبكة ، فإن عملاء OzAuto الأسطول مدعوون للتقدم بطلب للحصول على خط ائتمان تجاري. لا توجد أعمال ورقية وتجربة العميل رقمية بالكامل. بالإضافة إلى ذلك ، تتوفر خطوط ائتمان كبيرة لتلبية احتياجات أكبر عملاء الأساطيل ، وفقًا لمقاييس الائتمان.

يمكن للأساطيل الموجودة على متن الطائرة الآن استخدام ائتمانها التجاري في جميع مواقع التجار على المستوى الوطني. بمجرد تقديم الطلب من قبل الأسطول ، يتلقى التاجر الدفع في غضون إطار زمني متفق عليه بينما يكون أمام عميل الأسطول 30 يومًا لتسوية فاتورته. لدى OzAuto خيار تقديم شروط دفع أخرى ، مثل 45- أو 60- أو 90 يومًا لعملائها.

الفوائد التي تعود على الشركة المصنعة للمعدات الأصلية - المبيعات والالتصاق

من خلال تمكين عملاء أسطولهم من شبكة احتكاك منخفضة عبر شبكة الوكلاء الوطنية ، خلقت OzAuto ميزة تنافسية. ببساطة ، لقد سهّلوا على عملاء أساطيلهم الكبيرة شراء المزيد ، في كثير من الأحيان.

من خلال الوصول في الوقت الفعلي إلى الطلبات من قبل عملاء أساطيلهم ، يكتسب OzAuto أيضًا رؤى قيمة للعملاء. يمكن استخدام هذه الأفكار لإجراء مناقشات أكثر جدوى بشأن إدارة الحساب ، ولكن يمكن أيضًا أن تساعد في تخطيط مخزون قطع الغيار بشكل أكثر دقة - مما يساعد على زيادة كفاءة سلسلة التوريد.

فوائد لعملاء الأسطول

قد يُظهر النهج النموذجي للتسوق للحصول على قطع الغيار والخدمات الأقل تكلفة ، في ظاهره ، بعض التوفير في العناوين الرئيسية. ومع ذلك ، فإن هذا النهج يضيف أيضًا عبئًا إداريًا كبيرًا ؛ واحدة تتفاقم بسبب العمليات اليدوية المضاعفة عبر العديد من الموردين.

مع وجود شبكة الدفع في مكانها الصحيح ، يتم تقليل العبء الإداري لمعالجة كل هذه المشتريات إلى حد كبير. في حين أنهم كانوا قد تعاملوا سابقًا مع فواتير عديدة من تجار متعددين ، فإن الأساطيل تتلقى فاتورة موحدة أو بيانًا وتسويتها لطرف واحد.

تعني القدرة على شراء قطع الغيار والخدمة باستخدام الائتمان التجاري أن الأساطيل يمكنها الحفاظ على التدفق النقدي القيّم.

تعد الدقة والشفافية والقدرة على التنبؤ بالأسعار فائدة كبيرة أيضًا. تتمتع الأساطيل بإمكانية الوصول المباشر إلى الأسعار داخل بوابة عملاء OzAuto. يمكنهم أيضًا الحصول على نفس الأسعار على الأجزاء ، بغض النظر عن مكان الشراء عبر شبكة وكلاء OzAuto. نظرًا لأن أسعار الأجزاء محددة الآن ويمكن الوصول إليها في الوقت الفعلي ، يمكن الآن للأساطيل التنبؤ بدقة بالتكاليف مسبقًا. هذا يجعل الميزانية والتنبؤ بالتكلفة أكثر دقة.

تعني طبيعة البرنامج الوطني أن العمل يمكن أن يبدأ على المركبات التي تصل في أي وقت إلى أي موقع تاجر - وفقًا لضوابط شراء الأساطيل التي يتم فرضها من خلال النظام. يصبح انتظار الإذن من مدير الأسطول أو رقم بطاقة الائتمان الخاصة بهم قبل بدء العمل ، ذكرى بعيدة.

الفوائد التي تعود على الوكلاء

يتم إرسال المعاملات تلقائيًا إلى حل TreviPay عبر عمليات الدمج مع أنظمة إدارة الموزعين المستخدمة عبر الشبكة. نظرًا لأن التجار يتقاضون رواتبهم في غضون أيام من تقديم الطلبات ، بغض النظر عن الوقت الذي يدفع فيه الأسطول فواتيرهم ، لم يعد التجار بحاجة إلى مطاردة المدفوعات. هذا يحرر الموارد ويتيح للوكلاء قضاء المزيد من الوقت في توقع احتياجات عملاء الأساطيل.

مع التحقق من الأسعار في وقت الشراء ، يتم التخلص من الخلافات حول الأسعار ، مما يساعد على تحسين العلاقات مع العملاء وكذلك تقليل الوقت والموارد التي يتم إنفاقها على حلها.

الاستعانة بمصادر خارجية أو الاستعانة بمصادر داخلية؟

قامت OzAuto بتقييم بناء شبكة المدفوعات والفواتير الخاصة بها ولكنها قررت بسرعة عدم القيام بذلك لعدد من الأسباب. تحويل الموارد الداخلية من شأنه أن ينتقص من الأعمال الأساسية ويستغرق وقتًا طويلاً لإنشائه. بالإضافة إلى ذلك ، كان عليهم جلب موظفين إضافيين. أخيرًا ، لم يتم اعتماد التعرض للمخاطر ورأس المال المطلوب من قبل مجلس إدارة OzAuto.

بدلاً من ذلك ، تحول OzAuto إلى شريك موثوق به ، يتمتع بخبرة عقود في تقديم شبكات الدفع والفواتير هذه. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لمنصة التكنولوجيا والخدمات والتمويل والمخاطر ، تمكنت OzAuto من تنفيذ عروضها الجديدة في غضون بضعة أشهر فقط.

أثبتت الشبكة قيمتها بسرعة ، مما ساعد على زيادة الالتصاق وحصة المحفظة لعملاء أسطول مصنعي المعدات الأصلية ، وتقييمات NPS القوية والمحاذاة القوية مع شبكة الوكلاء الخاصة بهم.

لماذا TreviPay؟

تقدم TreviPay ابتكار الدفع هذا للعملاء في جميع أنحاء العالم لأكثر من 40 عامًا. مع خبرة عالمية مثبتة في مساعدة العملاء على إقامة علاقات وثيقة وأكثر ربحية وولاء مع عملائهم.

بفضل الخبرة في صناعة السيارات الأسترالية ، جنبًا إلى جنب مع خطوط الائتمان ومعدلات الموافقة الرائدة في السوق ، تعد TreviPay الخيار الطبيعي لمصنعي المعدات الأصلية والمصنعين.