4 مؤشرات أداء رئيسية لتتبع أعمال التدريب عبر الإنترنت

ليس من السهل إدارة عمل تدريب ناجح عبر الإنترنت. يجب أن تكون على رأس كل شيء ، من استراتيجيات التسويق إلى التحويلات. يتمتع كل مدرب عبر الإنترنت بمكانة مختلفة ، ولكن الشيء الوحيد المشترك بينهم جميعًا هو أنهم يريدون رؤية أعمالهم التدريبية تنمو.

هل ينمو عملك في التدريب على الإنترنت؟

للتأكد من أن عملك ينمو بالطريقة التي تريدها ، يجب عليك تتبع مؤشرات أداء رئيسية محددة (KPIs) بانتظام. فهو لا يساعد فقط في تتبع نموك ، ولكنه يساعدك أيضًا في اتخاذ القرار الصحيح حتى تتمكن من إجراء التغييرات وفقًا لذلك.

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)؟

مؤشر الأداء الرئيسي هو مقياس لأداء منظمة أو منتج. باختصار ، تعد مؤشرات الأداء الرئيسية طريقة لقياس نجاح أعمال التدريب عبر الإنترنت. تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال التدريبية عبر الإنترنت مهمة لأنها تساعد الشركة على تحليل أدائها وما يحتاج إلى تحسين.

هناك العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكن استخدامها لقياس أداء أعمال التدريب عبر الإنترنت. أكثرها شيوعًا هي عدد العملاء ، والإيرادات ، ومعدل الاحتفاظ ، وتكلفة الاكتساب ، ورضا العملاء ، ومعدل التغيير.

يعد تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية كل شهر طريقة رائعة لقياس نمو أعمال التدريب عبر الإنترنت.

لماذا تتبع KPIs؟

يجب على كل مدرب أو شركة تدريب أن يبتكروا مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم والتي تناسب أعمالهم وأهدافهم المحددة. يحتاجون إلى قياس أداء البرنامج على أساس ربع سنوي أو على أساس شهري. إذا تم الدفع للمدرب لكل مكالمة ، فقد يكون ذلك مؤشر أداء رئيسي واحد يجب تتبعه من أجل قياس نجاح برنامج التدريب.

KPI ليست سوى مقياس قابل للقياس الكمي لتقدمنا ​​نحو أهدافنا والتي تعكس أيضًا العائد على الاستثمار في نشاط أو مشروع أو فكرة.

بدأ العديد من الأشخاص بالفعل في تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالتدريب ويعتقدون أن هذا يساعدهم على تنشيط عملائهم بشكل أكبر ومعرفة المزيد عن أنفسهم أيضًا ، وهو ما لا يؤذي أي شخص أبدًا.

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب عليك تتبعها؟

معدل التحويل

معدل التحويل هو النسبة المئوية للزائرين الذين يتحولون إلى عملاء. تعد معدلات التحويل مقياسًا رئيسيًا للتسويق الرقمي لأنها تُظهر مدى فعالية موقع الويب الخاص بك واستراتيجية التسويق في تحويل حركة المرور إلى عملاء.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعرض إعلانًا عن حركة المرور ، فاقسم عدد التحويلات المتلقاة على نقرات toal على إعلانك. يتم حساب معدل تحويل التسويق عبر الإنترنت بالنسبة المئوية.

هناك طريقة أخرى لحساب معدل التحويل وهي إذا كانت صفحتك المقصودة نشطة. الصفحة المقصودة غير مجدية ولا تولد عملاء متوقعين ، بغض النظر عن مقدار حركة المرور التي تحصل عليها أو مدى جمال تصميمها ، فإن مراقبة معدل التحويل أمر بالغ الأهمية.

يمكنك تجربة اختبار A / B لتقديم معدل تحويل مرتفع:

• إشراك CTA
• اجعل محتوى الصفحة المقصودة أكثر إقناعًا
• أضف البراهين الاجتماعية (الشهادات والتعليقات والتهم الاجتماعية وما إلى ذلك)

اقرأ أيضًا: 6 طرق قاتلة لزيادة مبيعات أعمال التدريب الخاصة بك

إتمام التدريب ومعدلات الحضور

في مجال التدريب اليوم ، يعد إكمال التدريب ومعدلات الحضور مقاييس مهمة للقياس. كلما زادت المعدلات ، كانت جلستك أكثر نجاحًا للحضور. من أجل الحصول على أسعار أفضل ، يجب أن يكون لديك فهم قوي لما سيجعل الناس يعودون للمزيد.

من الأهمية بمكان تتبع عدد الحاضرين الذين يظهرون بعد التسجيل في جلسات مجانية من خلال الصفحات المقصودة أو روابط الوسائط الاجتماعية أو الإحالات أو بشكل عضوي من موقع الويب. يمكن أن تساعدك معرفة ذلك بشكل فعال في تحديد ما إذا كان المتعلمون يشاركون بنشاط في المحتوى الخاص بك.

بعض الأشياء التي يمكن أن تساعد في زيادة هذه المعدلات تشمل التأكد من وجود محتوى كافٍ لكل جلسة ، وإنهاء الجلسات بملاحظة عالية مع فكرة الوجبات الجاهزة ، وإعطاء إحساس بالمجتمع والصداقة الحميمة مع المشاركين.

تظهر نسبة عالية من الأشخاص الذين حضروا الجلسة أن الناس يجدون الدورة مفيدة. ينبه انخفاض معدل الإكمال إلى عدم إعجاب المستخدمين بالدورة التدريبية ويجب إجراء التغييرات لجعلها أكثر جاذبية للحاضرين.

عدد مكالمات المبيعات المحجوزة

كم من الوقت يحدث عندما يحجز العميل مكالمة ولا يظهر؟

يمكن حساب عدد مكالمات مبيعات التدريب المحجوزة بعدد الأشخاص الذين قاموا بجدولة مكالمات معك كل شهر أو بعد الانتهاء من جلسة التدريب المجانية. يجب أن يكون اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات عملية انتقائية وهادفة. سيكون اعتماد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاطئة غير فعال في النهاية.

يمكن حساب ذلك بأخذ العدد الإجمالي لجلسات التدريب (أو أيًا كانت وحداتك الزمنية) وقسمته على إجمالي عدد مكالمات المبيعات المحجوزة.

تُظهر دفاتر مكالمات المبيعات المتزايدة اهتمام الأشخاص بمعرفة المزيد عن خدمات التدريب الخاصة بك. هذا يعني أيضًا أن إستراتيجيتك التسويقية / الإعلانية تعمل بشكل رائع. لمزيد من الوضوح ، يمكن تقسيم مؤشر الأداء الرئيسي هذا إلى ما إذا تم التقاط المكالمة ، ومقدار الوقت الذي تم قضاؤه فيها ، وما إلى ذلك.

تتمثل إحدى طرق زيادة عدد مكالمات المبيعات في مشاركة المحتوى ذي الصلة الذي سيكون له صدى لدى أولئك الذين يبحثون عن خدمات التدريب الخاصة بك.

يمكنك استخدام البريد الإلكتروني لمشاركة المحتوى الذي يحافظ على تفاعل عملائك ويجعلهم يظهرون في مكالمة مبيعات.

اقرأ هذه المدونة للعثور على أفضل أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني للتدريب على الأعمال التجارية عبر الإنترنت:

أفضل 5 طرق للتسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن تساعد في تنمية أعمال التدريب الخاصة بك

عدد الصفقات في خط الأنابيب الخاص بك

تعد إدارة خطوط الأنابيب جانبًا مهمًا من جوانب المبيعات لتدريب الأعمال ، والتي تتضمن التنبؤ بالصفقات المتوقع إغلاقها خلال الدورة التدريبية بعد كل شهر. عدد الصفقات في خط الأنابيب له تأثير مباشر على إيراداتك وربحيتك.

سيكون لدى المدرب عبر الإنترنت الذي يتمتع بإنتاجية مبيعات عالية عدد كبير من الصفقات في طور الإعداد. إذا كان لديك عدد كبير من العملاء المتوقعين ، فقد يكون لديك عدد كبير من الصفقات في خطوط الأنابيب الخاصة بك. هؤلاء الأشخاص هم أبعد من ذلك في رحلة الشراء الخاصة بك ومستعدون لتوظيفك كمدرب.

إذا استمر عدد الصفقات في خطوط الأنابيب الخاصة بك في الازدياد ، فهذا يعني أن إستراتيجيتك التسويقية تعمل بشكل رائع! من ناحية أخرى ، إذا لم تكن هناك صفقات في خط الأنابيب الخاص بك ؛ قد تحتاج إلى إنشاء صفحة مبيعات أكثر جاذبية أو تحسين جهودك التسويقية.

افكار اخيرة

تعد مؤشرات الأداء الرئيسية أكثر أهمية من أي وقت مضى إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا للتدريب عبر الإنترنت وترغب في تنميته. إذا كنت لا تستطيع قياس نجاحك ، فكيف يمكنك زيادته؟ لحسن الحظ ، هناك العديد من الطرق المختلفة لقياس نجاح عملك. لقد قمنا بإدراج أربعة مقاييس ستساعدك في توجيهك في الاتجاه الصحيح بالإضافة إلى إعطائك فكرة عن المكان الذي يجب أن تستثمر فيه أموالك.