كيف تستجيب الشركات لأزمة COVID-19 والبقاء عليها طافية

دليل قاطع حول كيفية إدارة عملك أثناء تفشي فيروس كورونا

يمثل الجزء الأول من عام 2020 كابوسًا للشركات الصغيرة والمتوسطة. تشهد صناعات مثل السياحة والأزياء وتجارة التجزئة والرياضة اضطرابات. في ظل هذه الظروف ، كيف يجب أن تبقى الشركات واقفة على قدميها؟ التكيف والبحث عن فرص جديدة ، بالطبع. أعدت شركة Combin توصيات حول كيفية التكيف مع واقع فيروس كورونا الجديد.

كيف يؤثر إغلاق فيروس كورونا على الشركات

وفقًا للدراسة الأخيرة ، فإن 55 في المائة من المسوقين في المملكة المتحدة و 57 في المائة في أمريكا الشمالية يوقفون إطلاق المنتجات والخدمات مؤقتًا ، حيث زعم غالبية المستجيبين أن ميزانية التسويق قيد المراجعة.

تعيد بعض الشركات النظر في إستراتيجيتها التسويقية ولكنها لا تستطيع تحديد الاتجاه والاستراتيجية التي يجب اتباعها ؛ يقوم آخرون بتشديد ميزانيات التسويق والأجور.

الشركات التي تواجه صعوبات

انخفضت المبيعات في قطاعي الأزياء والتجزئة بشكل غير مفاجئ في معظم المناطق حيث تم إغلاق المتاجر التقليدية ، ويحاول المستهلكون البقاء عقلانيين في إنفاقهم وسط الاضطرابات المحيطة بالبطالة والاضطراب الاقتصادي.

إلى جانب ذلك ، تأثرت بعض الدول أكثر من غيرها. وفقًا لبحث من Nosto ، والذي حلل الاتجاهات في صناعة الأزياء والملابس والإكسسوارات بين 1 و 20 مارس ، شهدت فرنسا انخفاضًا حادًا في المبيعات بشكل خاص. احتلت المملكة المتحدة المركز الثاني بانخفاض أقل بنسبة 29٪ ، تليها الولايات المتحدة بنسبة 27٪.

السياحة بالتأكيد تتأثر أكثر من أي قطاع آخر. تم إلغاء الرحلات الجوية والرحلات بشكل كبير بسبب التباعد الاجتماعي الحالي وإغلاق الحدود.

على الرغم من قيام عدد استثنائي من الأشخاص بإلغاء الإجازات المحجوزة مسبقًا واتخاذ قرار بعدم السفر خلال هذا الوقت ، فإن هذا لا يعني أنهم توقفوا عن النظر إلى العطلات تمامًا ، وفقًا لتقرير صادر عن Izea نُشر في 18 مارس.

الرياضة هي فئة أخرى تواجه تحديات في جميع أنحاء العالم. تم إلغاء أو تأخير جميع الأحداث الرياضية تقريبًا بسبب تفشي فيروس كورونا.

لإبقاء أنفسهم مستمتعين ، أطلق لاعبو كرة القدم ، ومن بينهم ليونيل ميسي وماركوس راشفورد ، #StayAtHomeChallenge على إنستغرام.

كرة السلة مع إلغاء موسم الدوري الاميركي للمحترفين ، أو حتى أولمبياد طوكيو 2020 تواجه تحديات مماثلة.

لا عجب أن تعاني بعض سلع التجارة الإلكترونية من تراجعات كبيرة - فقد شهدت الحقائب والحقائب والكاميرات وملابس السباحة الرجالية والعرائس انخفاضًا كبيرًا في المبيعات نتيجة تأجيل الرحلات الخارجية والعطلات وحفلات الزفاف.

ومع ذلك ، ليست كل الفئات في وضع الإغلاق

كان من المتوقع أن تعاني بعض الصناعات أقل بكثير من غيرها. وهنا هؤلاء المحظوظون الذين يزدهرون الآن.

تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات

شركتنا هي مثال ممتاز يوضح ذلك. خلال الأسبوع الأول من إغلاق الولايات المتحدة ، نما عدد المستخدمين النشطين شهريًا لبرنامج جدولة Instagram بنسبة 15٪ ويستمر هذا الرقم في النمو.

اللياقه البدنيه

نعم ، نوادي اللياقة البدنية والصالات الرياضية مغلقة. لكن البعض منهم ممن يرغبون في الازدهار خلال هذه الأوقات الصعبة يقومون بإعداد أنشطتهم عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، تقدم Yoga Girl 30 يومًا من اليوجا مجانًا وتنشر السيدة سويندوغ تمارين منزلية لوزن الجسم كل يوم على موقع Instagram الخاص بها.

تشهد صالات رياضية CrossFit في جميع أنحاء العالم تمارين Zoom وتنضم أيضًا ماركات الملابس الرياضية مثل Under Armor إلى الحركة.

جمال

يأخذ الكثير من الناس التباعد الاجتماعي كفرصة للسماح لبشرتهم "بالتنفس" ، لكن هذا لا يعني أن الجميع توقفوا عن وضع المكياج. حتى لو لم نواجه وجهًا لوجه أو نرتدي أقنعة الوجه في كل مرة نخرج فيها ، فلا يزال لدينا العديد من جهات الاتصال عبر الإنترنت على Zoom أو Skype ، وسيظل الناس يرغبون في ارتداء المكياج لمكالمات الفريق.

ستستفيد العلامات التجارية للعناية بالبشرة التي تتواصل مع المؤثرين من هذا الموقف: يحتاج المؤثرون إلى استفسارات ولديهم وقت أخيرًا لمراجعة المنتجات. ولدى جمهور المؤثرين أيضًا مزيدًا من الوقت للعناية بالبشرة ، لذلك من المتوقع أن ينمو نمو منتجات روتين العناية.

كيف تبقى الشركات واقفة على قدميها وسط COVID-19؟

الآن ليس الوقت المناسب لدفع المنتجات. الناس ليس لديهم دخل إضافي للإنفاق على الأشياء التي يمكن التخلص منها. على العكس من ذلك ، فإنهم يعطون الأولوية للضروريات.

بصفتك رائد أعمال ، فإن أول شيء عليك القيام به هو البحث عن فرص جديدة لبناء وجودك على الإنترنت.

يعد إطلاق حسابات وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء صفحة مقصودة جذابة وإعداد التسليم والشحن هي أولى الخطوات الأساسية لرقمنة عملك. إذا كنت موجودًا على الإنترنت بالفعل ، فإليك ما عليك فعله به.

• استخدم التسويق في الوقت الفعلي

يعد فيروس كورونا مصدرًا للمشاكل لكثير من الأشخاص ، ومع ذلك ، في نفس الوقت ، فهو يمثل مشكلة يريد الجميع قراءتها. لا تحتاج حتى إلى استخدام كلمة "فيروس كورونا" أو "كوفيد -19" للفت الانتباه.

ستعمل التلميحات الصغيرة مثل أقنعة الوجه على شعار شركتك أو منتج أو ورق تواليت مصور على الصورة التي تنشرها بشكل صحيح. على سبيل المثال ، يستخدم مطورو البرامج 4K Download أقنعة الوجه المميزة الموضوعة على شعارات منتجاتهم.

لكن تذكر أن هذا الموضوع لا يزال مثيرًا للجدل ، وإذا لم تصححه ، فلا مفر من التعليقات السلبية والنقاد.

• تقديم المنتجات والخدمات اللازمة

بغض النظر عن عملك أو تخصصك ، قدم شيئًا يطلبه الناس في الوقت الحالي - أقنعة الوجه أو المناديل المضادة للبكتيريا أو المطهرات أو القفازات التي تستخدم لمرة واحدة هي ما يحتاجه الناس الآن.

• ابحث عن أدوات وفرص جديدة

الآن ، هذا هو الوقت المناسب لبدء العمل على تواجدك عبر الإنترنت. تقوم المدارس بالتدريس عبر الإنترنت ، وتعمل العديد من الشركات عن بُعد ، وتعمل الصالات الرياضية مع عملائها عبر Zoom والمراسلين ، ويتم عرض الأفلام في المسارح عبر الإنترنت ، وتقدم المطاعم الطعام بدون تلامس ، والعديد من الشركات الأخرى تجد طرقًا فريدة للتكيف مع هذا الواقع الجديد .

هناك بعض الشركات التي لا يمكنها العمل عن بُعد ولكنها لا تزال تجري بعض الأبحاث لمعرفة كيف يمكنك التكيف مع الإغلاق.

أيضًا ، قم بتبسيط حياة عملائك من خلال توفير خدمات عبر الإنترنت لهم - الطلبات والتطبيقات والمدفوعات عبر الإنترنت ليست سوى بعض الأسماء.

• إعطاء خصومات ومنتجات مجانية

على سبيل المثال ، تقدم Marvel Comics وصولاً مجانيًا إلى أفضل القصص المصورة لمدة شهرين. في غضون فترة الشهرين ، يمكن للأشخاص تنزيل Marvel top comics مجانًا. أو خذ موقع Pornhub كمثال. في البداية ، منحوا حق الوصول المميز إلى الإيطاليين عندما تم قفلهم ، ولكن الآن يمكن لأي مستخدم الحصول على هذا الوصول عن طريق التسجيل على موقع الويب وإنشاء حساب.

• الاستفادة من محتوى الوسائط الاجتماعية

المحتوى الذي يركز على الصحة العقلية والحفاظ على الصحة سيكون بالتأكيد ذا أهمية للمستهلكين في هذا الوقت. لا يقل أهمية عن المحتوى الذي يبقينا مشغولين ومتفائلين ومتحمسين بشأن العالم بينما نتنقل بشكل جماعي عبر هذا الوقت المقلوب.

كن مفيدًا لجمهورك - انشر دروسًا تعليمية ودروسًا عبر الإنترنت واختراقات ونصائح. لكن في الوقت نفسه ، لا تنسَ إبقاء جمهورك مستمتعًا. يميل الناس إلى قضاء الكثير من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي هذه الأيام ليس فقط للحصول على الأخبار من هناك ولكن أيضًا للهروب من الأخبار المرعبة التي يرونها على وسائل الإعلام.

• لا تتجاهل التسويق المؤثر

يواجه المؤثرون أوقاتًا عصيبة أيضًا. إذن لماذا لا نساعد بعضنا البعض؟ وفقًا لتقرير Influence Central الأخير ، يرى المؤثرون نموًا كبيرًا في انطباعاتهم ومشاركتهم ، مما يعني أن الأشخاص يتصفحون وسائل التواصل الاجتماعي كثيرًا. ومع ذلك ، إلى جانب هذا ، لا يتلقى المؤثرون استفسارات جديدة بشأن الشراكة ويواجهون تخفيضات في الدخل. لذا ابحث عن مؤثر مناسب لعملك وتواصل معه.

• لا تشدد ميزانية إعلاناتك

من الواضح أنك الآن بحاجة إلى توفير المال مقابل الإيجار والأجور والتكاليف الأخرى. ولكن إذا توقفت عن عرض الإعلانات ، فكيف ستجذب عملاء جدد؟ الحيلة هنا هي تغيير إعلاناتك قليلاً بحيث تنظر إلى النقطة في ظل الظروف - قم بتضمين عدد أقل من الصور ومقاطع الفيديو التي تعرض التقبيل أو العناق أو الإمساك باليد أو اللمس.

لا يوجد رقم محدد سيخبرك الآن عندما تنتهي الأزمة وما إذا كانت هناك طريقة للتصرف بشكل صحيح في ظل هذه الظروف. لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لأي شركة وكل صناعة.

واحد صحيح أن عالم ما بعد فيروس كورونا لن يكون هو نفسه. لذلك كل ما يمكننا فعله الآن هو أن ننظر إلى هذه المرة على أنها فترة فرص وليست فترة أزمة.