ماذا تعني لائحة الخصوصية الإلكترونية لبرنامج Google Analytics الخاص بك؟

يعد Google Analytics عنصرًا أساسيًا لمعظم المحسّنين والمسوقين.

إن انتشار هذا الحل في كل مكان يجعله غير ضار لدرجة أننا نميل إلى التغاضي عن إعدادات حساب Google Analytics الخاص بنا عند طرح لوائح الخصوصية.

لكن اللائحة العامة لحماية البيانات كانت بمثابة دفعة كبيرة للمختبرين للتدقيق في تخزين بيانات Google Analytics ومعالجتها.

والآن مع لائحة الخصوصية الإلكترونية ، ستتم إضافة طبقة أخرى من الاعتبار - حول كيفية الحصول على موافقة الزائر لاستخدام مجموعة التحليلات - إلى لوحة المحسّنين.

تم تعيين لائحة الخصوصية الإلكترونية لتغيير طريقة عمل الموافقة على ملفات تعريف الارتباط ، كان من المفترض أن يتم إصدارها في نفس اليوم مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR). سيعيد تعريف كيفية سعي مواقع الويب للحصول على موافقة من مستخدميها لتثبيت ملفات تعريف الارتباط في المستعرضات الخاصة بهم. ونظرًا لأن حلول تحليل بيانات الإنترنت مثل Google Analytics تستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات التحليلات وتخزينها وتتبعها ، فإنها تقع بطبيعة الحال ضمن اختصاصها.

فهل تحتاج لائحة الخصوصية الإلكترونية إلى كل موقع ويب يستخدم Google Analytics (ويلبي احتياجات الجماهير الأوروبية) للحصول على موافقة صريحة بشأن ملفات تعريف الارتباط؟

حسنًا ، الجواب شخصي.

ويعتمد ذلك إلى حد كبير على كيفية إعداد حساب Google Analytics وتكوينه.

دعونا نلقي نظرة فاحصة.

استخدام غير تدخلي وصديق للخصوصية لبرنامج Google Analytics

إذا كنت تستخدم Google Analytics فقط كأداة بسيطة لتحليل بيانات الطرف الأول للتعرف على جمهور موقع الويب الخاص بك بطريقة غير غازية ، فقد لا تحتاج إلى طلب موافقة صريحة على ملفات تعريف الارتباط. في الواقع ، يقترح اقتراح تنظيم الخصوصية الإلكترونية للمفوضية الأوروبية أنه يمكن استثناء موافقة ملفات تعريف الارتباط عندما تكون البيانات التي يتم تتبعها لأغراض تحليلية بحتة:

"يوضح الاقتراح أنه لا يلزم الحصول على موافقة لملفات تعريف الارتباط المتطفلة غير الخصوصية التي تعمل على تحسين تجربة الإنترنت (على سبيل المثال لتذكر سجل عربة التسوق). ملفات تعريف الارتباط التي تم تعيينها بواسطة موقع الويب الذي تمت زيارته والتي تحسب عدد زوار موقع الويب هذا لن تتطلب الموافقة بعد الآن ".

يسمح هذا الإعفاء من الموافقة ، الذي يُطلق عليه اسم "توفير ملفات تعريف الارتباط" ، لمشرفي المواقع الذين قاموا بتكوين Google Analytics بطريقة صديقة للخصوصية بتثبيت ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم دون السعي للحصول على موافقة صريحة.

أيضًا ، في ورقة إعفاء الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها ، قامت مجموعة العمل - وهي هيئة استشارية أوروبية مستقلة بشأن حماية البيانات والخصوصية التي شكلها البرلمان الأوروبي - بإعفاء ملفات تعريف الارتباط التحليلية للطرف الأول بموجب اقتراح قانون الخصوصية الإلكترونية المنقح:

ومع ذلك ، يعتبر فريق العمل أن ملفات تعريف الارتباط التحليلية للطرف الأول من غير المحتمل أن تخلق خطرًا على الخصوصية عندما تكون مقصورة تمامًا على الأغراض الإحصائية المجمعة للطرف الأول وعندما يتم استخدامها من قبل مواقع الويب التي توفر بالفعل معلومات واضحة حول ملفات تعريف الارتباط هذه في سياسة الخصوصية الخاصة بهم وكذلك ضمانات الخصوصية المناسبة. من المتوقع أن تتضمن هذه الضمانات آلية سهلة الاستخدام للانسحاب من أي جمع للبيانات وآليات إخفاء الهوية الشاملة التي يتم تطبيقها على المعلومات الأخرى التي تم جمعها مثل عناوين IP.

بعد ذلك ، قد لا تحتاج بالضرورة إلى إضافة لافتات موافقة صريحة لملفات تعريف الارتباط إلى موقع الويب الخاص بك إذا كان استخدامك لبرنامج Google Analytics غير تدخلي. للتأهل لهذا ، من بين جميع الأشياء الأخرى ، يجب تكوين حسابك في Google Analytics بطريقة تجعله:

• لديه إخفاء الهوية الصحيح في مكان يضمن أن البيانات التي تم جمعها ليست قابلة للتعريف شخصيًا
• يضمن عدم تمرير أي معلومات بيانات حول أي مستخدم إلى أي خوادم Google Analytics
• لا تشارك بيانات Google Analytics مع أي موفري حلول تابعين لجهات خارجية

بالإضافة إلى ذلك ، يُتوقع منك أيضًا نشر سياسة ملفات تعريف ارتباط سهلة الفهم تشرح بوضوح ما هي ملفات تعريف ارتباط Google Analytics التي تستخدمها ، والبيانات التي يجمعونها ، وكيف تتم معالجة البيانات.

أيضًا ، يجب أن يحصل المستخدمون لديك على خيار إلغاء الاشتراك بسهولة في تتبع ملفات تعريف الارتباط في Google Analytics.

استخدام Google Analytics بطرق أكثر من كونها أداة تحليلات من الطرف الأول

يستخدم عدد غير قليل من المسوقين تطبيقات أكثر تقدمًا لبرنامج Google Analytics. غالبًا ما يقوم مثل هذا التكوين بتقسيم بيانات التحليلات إلى شرائح ومكعبات بطريقة تتناسب مع خطوط الخصوصية التي ترسمها قوانين مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR). على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم ملفات تعريف الارتباط في Google Analytics لتعيين معرف المستخدم الذي يستخدمه Google Analytics للزائر إلى حلول التسويق الأخرى الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى موافقة صريحة من زوارك قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. إذا كنت تستخدم ميزة معرف المستخدم للتتبع عبر الأجهزة ، مرة أخرى ، فقد تضطر إلى الحصول على موافقة صريحة.

سيحتاج استخدام ميزات Google Analytics الإعلانية أيضًا إلى طلب الموافقة من المستخدمين قبل تثبيت ملفات تعريف الارتباط في Google Analytics حيث تقوم Google بتثبيت ملفات تعريف ارتباط إضافية في هذه الحالة.

وبالمثل ، إذا كنت تستخدم وحدات بكسل التتبع الخاصة بطرف ثالث مع Google Analytics ، فسيتعين عليك الحصول على موافقة صريحة في معظم عمليات التنفيذ.

كما يمكنك أن تقول ، يمكن أن تستخدم تكوينات Google Analytics هذه بعض بيانات المستخدم الشخصية ومعالجتها ، وينتهي الأمر أيضًا بمشاركتها مع مزودي الخدمة الآخرين.

وبالتالي فإن هذه الحالات تندرج تحت اللائحة العامة لحماية البيانات وتحتاج إلى موافقة صريحة. ونظرًا لأن "لائحة الخصوصية الإلكترونية" تهدف إلى "تحديد وإكمال " كيفية تعامل اللائحة العامة لحماية البيانات مع معالجة البيانات الشخصية من خلال " ترجمة مبادئها إلى قواعد محددة" ، فإن قواعد الموافقة على ملفات تعريف الارتباط التي تقترحها تنطبق على مواقع الويب التي تستخدم ملفات تعريف ارتباط Google Analytics في مثل هذه التطبيقات غير القياسية.

لائحة الخصوصية الإلكترونية والمتصفحات (والتأثير على ملفات تعريف الارتباط والبيانات في Google Analytics)

كما يمكنك الحصول ، انشر لائحة الخصوصية الإلكترونية ، فإن استخدام Google Analytics بطرق أكثر تقدمًا سوف يتطلب منك الحصول على موافقة صريحة من المستخدمين قبل تثبيت ملفات تعريف الارتباط في المستعرضات الخاصة بهم.

لكن هذا ليس كل شيء. تريد لائحة الخصوصية الإلكترونية أيضًا تشجيع الخصوصية حسب التصميم والافتراضي في متصفحات الويب وتريد الشركات التي تعمل على تشغيل المتصفحات لمساعدة المستخدمين على اتخاذ خيارات موافقة على ملفات تعريف الارتباط أفضل وأكثر استنارة عبر إعدادات المتصفح نفسها:

حاليًا ، يتم تعيين الإعدادات الافتراضية لملفات تعريف الارتباط في معظم المتصفحات الحالية على "قبول جميع ملفات تعريف الارتباط". لذلك ، يجب أن يلتزم مقدمو البرامج التي تمكن من استرجاع المعلومات وعرضها على الإنترنت بتهيئة البرنامج بحيث يوفر خيارًا لمنع الأطراف الثالثة من تخزين المعلومات على الجهاز الطرفي ؛ غالبًا ما يتم تقديم هذا على أنه "رفض ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث". يجب أن يُعرض على المستخدمين النهائيين مجموعة من خيارات إعدادات الخصوصية ، تتراوح من أعلى (على سبيل المثال ، "لا تقبل ملفات تعريف الارتباط أبدًا") إلى أقل (على سبيل المثال ، "تقبل ملفات تعريف الارتباط دائمًا") والمتوسط ​​(على سبيل المثال ، "رفض ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث" أو "قبول ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول فقط"). يجب تقديم إعدادات الخصوصية هذه بطريقة مرئية ومفهومة بسهولة.

لذلك إذا اختار المستخدمون استخدام خيارات مثل "عدم قبول ملفات تعريف الارتباط مطلقًا" أو اختيار قبول "ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية" فقط ، فستتأثر بيانات Google Analytics الخاصة بك.

إن التطورات مثل تحديثات Apple لـ ITP وغيرها - بما يتماشى مع الطلبات المتزايدة لتجارب تصفح أكثر خصوصية - تقصر أيضًا مدة ملفات تعريف الارتباط ، بما في ذلك مدة ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول التي يحددها Google Analytics.

استنادًا إلى نوع المتصفح الذي نتحدث عنه ، قد تتأثر أعداد الزوار المتكررة بشكل كبير.

قم بتغليفه…

بناءً على كيفية تكوين Google Analytics واستخدامه على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك معرفة الكثير عن المستخدمين لديك. وبالتالي ، حتى إذا كان استخدامك لا يتطلب منك إعداد جدران ولافتات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط على موقع الويب الخاص بك ، فلا يزال يتعين عليك شرح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك واستخدامها في سياسة ملفات تعريف ارتباط أنيقة وسهلة الفهم.

إذا كنت بحاجة إلى موافقة ملف تعريف الارتباط لاستخدام ملف تعريف الارتباط في Google Analytics ، فتأكد من البحث عنه بالطريقة الصحيحة.

وإذا كنت تعتقد أنه يمكنك تغطية حتى ملفات تعريف الارتباط غير القياسية في Google Analytics دون موافقة بموجب شرط المصالح المشروعة في القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، تحقق من اتخاذنا المفصل بشأن الموافقة مقابل المصالح المشروعة.

في التحويل ، نتبع نهج الخصوصية أولاً في كل ما نقوم به. نحن نعتبر اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ولائحة الخصوصية الإلكترونية القادمة التي تبني عليها مبادرات قوية لمنع الإنترنت من أن يصبح نظام مراقبة "دائم التشغيل" - يستهلك الكثير من بيانات المستخدم كل ثانية ، في الغالب بدون بيانات المستخدمين (المحددة والمطلعة والنشطة ، والموافقة الحرة).

نحن لا نلتزم بهذه القوانين فحسب ، بل نساعد عملاءنا أيضًا على تقديم تجارب رقمية لا تُنسى مع الاستمرار في الالتزام بها. في الواقع ، لا يستخدم حل اختبار A / B والتجارب الخاص بنا أي بيانات شخصية في الإعداد الافتراضي ، ويعمل مع ملفات تعريف ارتباط مجموعة الطرف الأول وهو الحل الوحيد للتجربة على مستوى المؤسسة الذي يتم تصميمه بهذه الطريقة. نحن ملتزمون إلى الأبد بتمكين عملائنا من إجراء تجارب ناجحة مع الاحترام الكامل لخصوصية مستخدميهم.