الناتج المحلي الإجمالي + رسائل البريد الإلكتروني الباردة: ما الذي تعنيه لاستراتيجيتك الصادرة

هناك الكثير من المعلومات السيئة حول اللائحة العامة لحماية البيانات ورسائل البريد الإلكتروني الباردة.

ليست مجرد معلومات سيئة. معلومات مخيفة.

"أوه ، عليك فقط التأكد من أنها ذات صلة."

أو

"عليك فقط منحهم فرصة لإلغاء الاشتراك".

أو

"فقط توقف عن الشراء من القوائم."

لا لا لا لا لا.

هذا صحيح ، ليست كل رسائل البريد الإلكتروني غير متشابهة - ولذا قد تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات بشكل مختلف قليلاً ، اعتمادًا على الشخص الذي تتصل به.

لكن أيا من هذه الاختلافات لا ينتج عنه ضوء أخضر واضح. بالنسبة لبعض رسائل البريد الإلكتروني الباردة ، تحذر اللوائح القادمة: "اممم ... توخي الحذر." وبالنسبة للبعض يصرخ بأعلى صوت ممكن "لا!"

سنقوم بتفصيل ما في هذه المقالة. لكن أولاً ، بسرعة البرق ...

ها هي الصفقة بالموافقة.

هل تريد معالجة البيانات الشخصية أو تخزينها أو حتى إلقاء نظرة عليها؟ يقول القانون العام لحماية البيانات (GDPR) أنك بحاجة إلى الموافقة

(... أو ما يسمى "المصلحة المشروعة" - والتي يمكن أن تكون متطلباتها صارمة للغاية).

البيانات الشخصية تعني الكثير من الأشياء. باختصار: أي شيء يمكنه التعرف على شخص معين - إما بمفرده أو بمساعدة بيانات أخرى تحت تصرفك.

في أقصر: نعم ، رسائل البريد الإلكتروني مهمة.

ولا يهتم القانون العام لحماية البيانات (GDPR) إذا كانت هذه الرسالة الإلكترونية هي معلومات متاحة للجمهور. لا يهم كيف صادفتها. إنه يهتم فقط بامتلاكك له وأنت تستخدمه لإرسال أشياء إلى الأشخاص الذين لم يعطوا "الموافقة".

معيار الموافقة أعلى الآن أيضًا. يجب أن تكون صريحة. يجب أن تكون إيجابية. يجب أن تكون محددة. هناك الكثير من القواعد. قمنا بإدراجهم هنا.

حتى تعرف الأساسيات.

دعونا نرى ما تعنيه لتكتيكات مختلفة من البريد الإلكتروني البارد.

1. اشترى القوائم

هذا هو: "ولكن لماذا لا تزال تفعل هذا؟" نوع البريد الإلكتروني البارد. وعادة ما يشير إلى قوائم الرسائل الجماعية التي تم جمعها بشكل مشكوك فيه.

حقيقة ممتعة: بالنسبة لمعظم البلدان ، هذا مخالف للقانون بالفعل .

CAN-SPAM جعلت هذا النوع من البريد الإلكتروني غير قانوني في الولايات المتحدة منذ دهور. نفس الشيء مع CASL الكندي ، وقانون البريد العشوائي الأسترالي ، وقانون حماية البيانات في المملكة المتحدة ، وقانون حماية البيانات الفيدرالي الألماني ، وما إلى ذلك.

جوهر الأمر هو أن معظم البلدان لديها تشريعاتها الخاصة فيما يتعلق بإرسال البريد الإلكتروني من قائمة تم شراؤها.

ولكن إذا لم يقتل هذا النوع من رسائل البريد الإلكتروني الباردة ، فإن اللائحة العامة لحماية البيانات ستموت.

نظرًا لعدم وجود بند "مصلحة مشروعة" ، أو أي سلسلة أخرى من الثغرات ، ستساعدك على إثبات: "هؤلاء الأشخاص وافقوا على سماع مني" - إذا اشتريت أسمائهم ومعلومات الاتصال بهم.

بالإضافة إلى عدم شرعية كل ذلك ، فإن قوائم البريد الإلكتروني المشتراة هي أخبار سيئة. لديهم معدلات فتح سيئة. لقد ارتدوا إلى الوراء. إنهم يغضبون مزود البريد الإلكتروني الخاص بك. غالبًا ما تؤدي إلى الإبلاغ عنك كرسائل غير مرغوب فيها (لأنك بريد عشوائي!).

إذا كنت لا تزال تشتري القوائم ، فلا يمكننا أن نوصي بما يكفي لقصها. هو - هي. خارج.

وإذا كنت تحصل على قوائم يتم إلقاؤها في طريقك عبر الشركاء ، حسنًا….

2. الأطراف الثالثة

ربما تكون قد رأيت مربع اختيار الاشتراك الذي يبدو كالتالي:

"أرغب في تلقي تحديثات من الشركة" أ "والأطراف الثالثة الموثوق بها."

وإذا كانت شركتك واحدة من تلك "الأطراف الثالثة" الغامضة والمجهولة الهوية - فهذه هي الطريقة التي قد تأتي بها رسائل البريد الإلكتروني إليك.

بمجرد أن يتم سن الناتج المحلي الإجمالي ، سيموت هذا. لان:

1. ينص القانون العام لحماية البيانات (GDPR) على أنه إذا كانت الشركة "أ" ستشارك البيانات مع جهات خارجية ، فعليها الحصول على موافقة صريحة وفعالة. يجب أن يكون طلب مستقل. لا يمكن تجميعها مع الموافقة على تلقي رسائل البريد الإلكتروني من الشركة "أ" فقط.
2. يجب الآن منح الموافقة لشركات معينة. يجب أن تكون محددة. إذا أراد الشركاء إرسال قائمة بريد إلكتروني إليك (أو حتى السماح لك بالتواصل بعد ندوة عبر الويب مستضافة بشكل مشترك) - تحتاج قائمتهم إلى الاشتراك للاستماع إلى شركتك على وجه التحديد. ويحتاجون إلى الموافقة على سماع العروض الترويجية أو عروض التسويق أو المعلومات على وجه التحديد.

الآن ، هذا لا يعني أن شركائك لن يقدموا لك قوائم دون الحصول على الموافقة بشكل صحيح. لكن عبء إثبات أن الأشخاص الذين تتصل بهم قد سجلوا لتسمع منك يقع على عاتقك.

(في GDPR تحدث: يجب عليك الاحتفاظ بسجلات واضحة للموافقة).

لذلك ، إذا كنت تعمل في أي وقت مع قائمة لم تحصل عليها ، بموافقة صريحة وموثقة: فقم بإجراء العناية الواجبة. إذا لم تتمكن من إثبات أنك ممتثل - فأنت لست كذلك.

3. شخصية ، مباشرة ، مستهدفة.

ثم هناك فئة الاتصال هذه تسمى "المعلومات التجارية غير المرغوب فيها".

ترجع القواعد المتعلقة بهذا الأمر إلى حكم محدد في القانون الشقيق للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): توجيه الخصوصية الإلكترونية.

لذا ، لاف.

أولاً - هذه هي القواعد التي يتم تطبيقها بالفعل . لذلك من الناحية المثالية ، لا ينبغي أن يكون أي من هذا جديدًا.

ثانيًا - سيتم استبدال توجيه الخصوصية الإلكترونية في غضون عام أو عامين قادمًا بلوائح الخصوصية الإلكترونية الجديدة.

ثالثًا - كما هي الآن ، تتيح الخصوصية الإلكترونية لكل دولة داخل الاتحاد الأوروبي وضع قواعدها الخاصة حول ما إذا كان يجب "الاشتراك" فقط في رسائل البريد الإلكتروني B2B الباردة ، أو تتطلب ببساطة "إلغاء الاشتراك".

إليك المادة 13 من التوجيه الحالي:

"ومع ذلك ، يمكن للشركات التي حصلت على تفاصيل الاتصال الخاصة بالمستخدم النهائي في سياق بيع المنتجات أو الخدمات أن ترسل تسويقًا مباشرًا عبر البريد الإلكتروني للإعلان عن منتجاتها أو خدماتها المماثلة ، بشرط منح المستخدم النهائي إمكانية الاعتراض (يشار إليه غالبًا باسم "إلغاء الاشتراك")

يترك ePD الأمر للدول الأعضاء لتقرير ما إذا كانت ستفرض شرط الموافقة المسبقة (أي الاشتراك) أو الحق في الاعتراض (أي إلغاء الاشتراك) للاتصالات التجارية المرسلة بوسائل غير مذكورة أعلاه (المادة 13.3). على سبيل المثال ، هذا هو الحال فيما يتعلق بالاتصالات الهاتفية بين شخص وآخر ".

لذلك إذا كان شخص ما قد اشترى منك بالفعل شيئًا ما ، فمن المحتمل أن تتمكن من التواصل معه بدون موافقة - طالما أنك تعلن عن شيء ذي صلة.

ولكن دعونا نركز على المقطع "للاتصالات التجارية المرسلة بوسائل غير مذكورة أعلاه".

عناوين البريد الإلكتروني التي تندرج في هذه الفئة ليست عناوين البريد الإلكتروني "لقد أرسلت إلى شخص ما مشبوه 20 دولارًا وقدموا لي معلومات الاتصال الخاصة بك". لا يزال هذا مقيدًا بشكل صريح في كل مكان تقريبًا.

إنهم "لقد رأيتك جزءًا من هذه المجموعة على LinkedIn ، وقمت بالتعليق على مقال كتبته. لذا أضفتك ، نزّلت عنوان بريدك الإلكتروني ، وألقيته في قائمة ، وتواصلت مع عناوين البريد الإلكتروني هذه المعلومة المستهدفة.

هذا جيد فقط في بلدان "إلغاء الاشتراك".

وتذكر أنه حتى لو تم إلغاء اشتراكهم فقط ، فلا يزال لديهم قواعد يتعين عليك اتباعها.

على سبيل المثال ، في المملكة المتحدة ، تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الباردة B2B للشركات على قواعد مختلفة تمامًا عن رسائل البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة B2B و B2C. تتطلب بعض البلدان أن يحتوي بريدك الإلكتروني الأولي على عنوان عمل فعلي. يطلب منك البعض تضمين الوصول إلى حقوق المستلم ، أو سياسة الخصوصية الخاصة بك ، عند إجراء اتصال. كل دولة من دول الاتحاد الأوروبي لديها مجموعة معاييرها الخاصة ، والتي إذا لم تتبعها ، فيمكن أن تدفعك إلى الغرامات.

أخلاق القصة: إذا كنت ترسل هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني ، فيجب أن تقوم بالفعل بأبحاثك حول ما يجب أن تتضمنه لتكون قانونية.

ويجب عليك فقط الاتصال بالأشخاص ذوي الصلة المفرطة.

نصيحتنا: إذا كانت إستراتيجيتك التسويقية تعتمد على تكتيكات مثل هذه ، فمن الأفضل أن تبدأ في تنويع طرق اكتساب العملاء المحتملين الآن.

من السهل بالفعل التعثر في هذا النوع من التوعية. وهناك احتمالات ، عندما يتم تمرير لائحة خصوصية إلكترونية جديدة ، حتى هذا النوع من البريد الإلكتروني البارد سيكون تحت التهديد.

4. "ولكن ماذا عن البريد الإلكتروني للحصول على موافقة على البريد الإلكتروني؟"

إليك تكتيك رأيناه مقترحًا عبر الويب:

"إذا كنت تعتمد على البريد الإلكتروني البارد: أرسل" بريدًا إلكترونيًا للتواصل غير الترويجي "أولاً. ثم استخدم هذا البريد الإلكتروني للحصول على موافقة لإرسال مواد تسويقية ".

وإليك مثال ربما تكون قد رأيته يطفو ، من الأشخاص في etools.io:

تبدو جيدة ، أليس كذلك؟

إيه ...

إليك مقال حول كيفية قيام تكتيك مماثل بتوجيه غرامات هوندا و Flybe بقيمة 83000 جنيه إسترليني.

وإليك اقتباس من ستيف إيكرسلي ، رئيس قسم الإنفاذ في ICO (مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة):

"أرسلت كلتا الشركتين رسائل بريد إلكتروني تطلب الموافقة على التسويق في المستقبل. وبذلك انتهكوا القانون ... إرسال رسائل البريد الإلكتروني لتحديد ما إذا كان الناس يريدون تلقي التسويق دون الموافقة الصحيحة لا يزال تسويقيًا وهو مخالف للقانون ".

الآن كلتا الحالتين المذكورين في المملكة المتحدة. والقوانين التي يتم خرقها هي قوانين سابقة على اللائحة العامة لحماية البيانات.

لذلك ربما تكون ظروفك مختلفة.

ربما لن تتصل بشخص اختار عدم المشاركة بالفعل - مثل Flybe.

أو لن تطلب الموافقة من الأشخاص الذين لم تكن لديك هذه الموافقة في المقام الأول - مثل هوندا.

ولكن يبدو أن هناك اتجاهًا واضحًا هنا. إن طلب الموافقة على تلقي المواد التسويقية هو في حد ذاته إرسال مادة تسويقية.

لذا فإن إرسال بريد إلكتروني للحصول على إذن لإرسال رسائل بريد إلكتروني - يبدو ، على أقل تقدير ، وكأنه مقامرة باهظة الثمن.

5. عناوين الأعمال العامة

تغير غير متوقع في الأحداث! شيء يمكنك القيام به!

إن عناوين البريد الإلكتروني العامة info @ company، sales @ company، marketing @ company ليست بيانات شخصية.

... طالما لا يمكنك ربطها بفرد معين ، بأي بيانات أخرى قد تكون بحوزتك.

الآن أنا أعلم.

فيما يتعلق باكتساب العملاء المحتملين - لا شيء يثيرني في إرسال بريد إلكتروني إلى "info @".

ولكن إذا كنت تبحث فقط عن خطوة في الباب ، وتتواصل مع عميل محتمل مستهدف جيدًا ، ولديك عرض قوي وملائم - فقد يكون إرسال بريد إلكتروني إلى أحد هذه الحسابات أمرًا يستحق العناء.

جواب بسيط: "هل ترغب في سماع المزيد؟ مررني إلى الشخص المناسب! " قد تذهب على طول الطريق.

قد تكون قادرًا على البدء في تحريك احتمال بارد تمامًا إلى أسفل مسار - خالي من القلق بشأن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

لتكون موجزًا ​​ووحشيًا:

تعتبر تكتيكات البريد الإلكتروني الباردة الأكثر شيوعًا كابوسًا يتعلق باللائحة العامة لحماية البيانات.

إنهم ينتهكون قوانين الموافقة الجديدة. وقد فرضوا بالفعل غرامات كبيرة على الشركات الكبرى.

وهناك المزيد من الأخبار السيئة.

لا ينطبق القانون العام لحماية البيانات (GDPR) فقط على عناوين البريد الإلكتروني التي حصلت عليها بعد إنشائها. ولكن بدلاً من ذلك ، فإنه ينطبق على جميع البيانات الشخصية الموجودة لديك.

لذا ، إذا كانت لديك عناوين بريد إلكتروني في قوائمك ، ولم تحصل مطلقًا على الموافقة على تخزينها - فمجرد الاحتفاظ بها يصبح غير متوافق بدءًا من 25 مايو.

لقد حان الوقت الآن إما لتشغيل حملة إعادة الترخيص ، أو البدء في التعدي.

والآن حان الوقت لبدء تقييم أساليب التسويق الحالية - تغييرها وتحسينها ، لتكون أكثر شفافية وفعالية.