قوة الرموز التعبيرية التي لا يمكن إنكارها في سطور موضوع البريد الإلكتروني (مع تحذير)

هل تعمل الرموز التعبيرية على تحسين أداء سطور موضوع بريدك الإلكتروني؟

سؤال جيد!

بعد التعمق في الإحصائيات حول هذا الموضوع والبحث في مئات الأمثلة في بريدي الوارد ، توصلت إلى استنتاج مفاده أنهم يفعلون ذلك. ومع ذلك هناك مذكره قانونيه…

هل يجب عليك استخدام الرموز التعبيرية في سطور موضوع بريدك الإلكتروني؟

بطبيعة الحال ، فإن الرموز التعبيرية الملونة ستلفت انتباه المستخدم أولاً في صندوق الوارد الخاص به عندما تكون معظم رسائل البريد الإلكتروني الأخرى نصًا عاديًا. في المتوسط ​​، تتمتع سطور الموضوع التي تحتوي على رموز تعبيرية بمعدل فتح أعلى من تلك التي لا تحتوي على رموز تعبيرية.

في دراسة أجرتها Return Path ، كان متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الترويجية للعام الجديد 18٪. ومع ذلك ، عندما تضمنت رسالة بريد إلكتروني كرة حلويات () أو زجاجة شمبانيا () ، قفز معدل الفتح إلى 22٪. يمكن أن تكون هذه التحسينات المتزايدة مهمة بالنسبة للأعمال التجارية.

لكن موضوع الرموز التعبيرية في سطور موضوع البريد الإلكتروني أكثر تعقيدًا من ذلك بكثير. لا يتعلق الأمر فقط بمعدلات فتح البريد الإلكتروني.

بينما يمكن للرموز التعبيرية اللافتة للنظر جذب انتباه شخص ما وتوسيع نطاق معنى سطر الموضوع ، إلا أن هناك دراسات تشير إلى أن الرموز التعبيرية تأتي بمشاعر سلبية في بعض الحالات. وجدت الدراسة نفسها أن رسائل البريد الإلكتروني التي لا تحتوي على رموز تعبيرية كان يُنظر إليها على أنها أكثر قيمة.

خط لكمة؟ يمكن أن تساعدك Emojis على التميز في البريد الوارد وتصور معنى أكبر ، ولكنها قد تؤدي أيضًا إلى الشعور السلبي بالعلامة التجارية وزيادة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في شكاوى البريد العشوائي.

لقد توصلت إلى استنتاج مفاده أن استخدام الرموز التعبيرية في سطور موضوع البريد الإلكتروني هو سياق. إذا كان الأمر يتعلق بعلامتك التجارية ، فمن الجدير استكشاف الفوائد العديدة لتكتيك التسويق عبر البريد الإلكتروني. طالما أنك تفعل ذلك باعتدال.

ولكن إذا كنت تعتقد أن الرموز التعبيرية لا تناسب علامتك التجارية ويمكن أن تقلل من ثقتها مع العملاء ، فلا تخاطر.

أفضل الممارسات لاستخدام الرموز التعبيرية في سطور موضوع البريد الإلكتروني

إذا كنت لا تزال تلعب في عالم الرموز التعبيرية للبريد الإلكتروني ، فإليك بعض أفضل الممارسات التي يجب اتباعها.

اجعلها ذات صلة

لا تستخدم الرموز التعبيرية لمجرد استخدامها. هذا هو الوقت الذي يمكن أن يكون له تأثير ضار على علامتك التجارية.

لن تساعد الرموز التعبيرية العدوانية مثل علامات التعجب المفرطة أو الأحرف خارج الموضوع التي هي عبارة عن اصطياد نقرات بحتة على جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني. بالتأكيد ، قد تحصل على بعض الفتحات ، لكن سينتهي بك الأمر بإحباط مجموعة كبيرة من الأشخاص أيضًا.

هذا ليس ما تريده أن يشعر به تجاه علامتك التجارية.

يستخدم سطر موضوع البريد الإلكتروني هذا اثنين من الرموز التعبيرية ذات المعنى القليل جدًا (إن وجد)! إنها محاولة واضحة لجذب انتباه شخص ما ، لكنها في رأيي تنتقص فقط من رسالة البريد الإلكتروني.

إليك مثال آخر من برنامج مكافآت الفنادق حيث استخدموا اثنين من نفس الرموز التعبيرية لمشاركة سطر موضوع لا يبدو أنهما متطابقان.

إذا كنت ستستخدم الرموز التعبيرية في سطور الموضوع ، فتأكد من أنها ذات صلة وأضف قيمة إلى محتوى البريد الإلكتروني.

لا تطرف

رمز تعبيري واحد أكثر من كافٍ لجذب انتباه شخص ما. يمكن للرموز التعبيرية الصحيحة زيادة المساحة المتاحة لسطر موضوع البريد الإلكتروني عن طريق إضافة معنى وشعور للرسالة.

على سبيل المثال ، يشير هذا البريد الإلكتروني من Uber Eats إلى "اللعبة الكبيرة" ثم يتضمن رمزًا تعبيريًا لكرة اتحاد كرة القدم الأميركي. بدون ذكر Superbowl ، قامت الرموز التعبيرية بالعمل نيابةً عنهم واستفادت من المساحة المتاحة.

في المقابل ، استخدمت هذه العلامة التجارية للحيوانات الأليفة تسعة رموز تعبيرية في موضوع البريد الإلكتروني لعيد الحب وخطوط الموضوع الثانوية. هذا صحيح ، تسعة! هذا مبالغة كاملة ويمكن أن يترك طعمًا لاذعًا في فم عميلك.

باعتدال ، توفر الرموز التعبيرية العديد من الفوائد للعلامات التجارية عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. ولكن إذا بالغت في ذلك ، فسوف تدمر أي نية حسنة نمت وقد ترى إلغاء الاشتراك أو الشكاوى تتزايد بسرعة.

ضع في اعتبارك جمهورك وعلامتك التجارية

ببساطة ، لا تناسب الرموز التعبيرية بعض العلامات التجارية والجماهير.

هل قاعدة عملائك في الغالب كبار السن أم الشباب؟ ذكر أم أنثى؟ شركات أم أفراد؟

ستمنحك هذه الأسئلة والعديد من الأسئلة الديموغرافية الأخرى فكرة أفضل عما إذا كانت الرموز التعبيرية مناسبة أم لا.

على سبيل المثال ، إذا كنت محاسب ضرائب ترسل فاتورة إلى شركة ، فهل من المناسب استخدام الرموز التعبيرية؟

على الاغلب لا. نعم ، هذا مثال متطرف ، لكن عليك أن تأخذ لحظة للتفكير في مستقبل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. قم ببحثك ، واسأل جمهورك عما يفضلونه ، وحدد ما إذا كان من المناسب لعملك استخدام الرموز التعبيرية.

بمجرد أن تقرر مسارًا للمضي قدمًا ، قم بتضمينه في إرشادات علامتك التجارية حتى تحافظ على شكل وشعور متسقين في جميع المجالات.

على الرغم من عدم وجود قواعد صارمة وسريعة لمن يجب (أو لا ينبغي) استخدام الرموز التعبيرية في سطور الموضوع ، إلا أنه من الشائع جدًا أن تحقق العلامات التجارية التي تواجه المستهلك أقصى استفادة من هذا الاتجاه. على سبيل المثال ، فيما يلي مثالان على سطور الموضوع من ماركة التجارة الإلكترونية Temple & Webster التي تعمل بشكل جيد:

كلاهما دقيق ولكن له مغزى في إيصالهما. في كلتا الحالتين ، تنقل الرموز التعبيرية المشاعر وتحث المستخدم على فتح البريد الإلكتروني.

لا تأخذ كلامي على محمل الجد ... اختبر بدلاً من ذلك

بالطبع ، لا شيء يفوق الاختبار! لقد قدمت بعض أفضل الممارسات لاستخدام الرموز التعبيرية في سطور موضوع البريد الإلكتروني ، ولكن ليست هناك حاجة لأخذ كلامي من أجلها.

أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كان سيكون لها صدى لدى جمهورك هي تجربة ذلك. اختبار الانقسام لسطر موضوع مع وبدون رمز تعبيري وقارن معدل الفتح والمشاركة وإلغاء الاشتراك.

هذه هي الطريقة الوحيدة التي ستعرف بها بنسبة 100٪ ما إذا كانت الرموز التعبيرية هي الخيار الصحيح لعملك.

كيفية إضافة رمز تعبيري إلى سطر موضوع البريد الإلكتروني

هل أنت جاهز لإعطاء رموز تعبيرية دوامة؟ هل تريد إجراء بعض الاختبارات؟

من السهل فعلاً إضافة الرموز التعبيرية إلى رسائلك الإلكترونية. كل ما عليك فعله هو زيارة Emojipedia - مكتبة مليئة بالمرح والرموز التعبيرية التي يمكن التعرف عليها - ابحث عن الرمز الذي تريده ، وانسخه ، والصقه في حملة البريد الإلكتروني التالية ، وأنت في طريقك!

فقط تذكر أن الرموز التعبيرية تظهر بشكل مختلف اعتمادًا على عميل البريد الإلكتروني أو الكمبيوتر الذي يستخدمه جهاز الاستقبال. عملاء البريد الإلكتروني من Apple و Google و Microsoft ، على سبيل المثال ، يعرضون الرموز التعبيرية أدناه بشكل مختلف قليلاً:

كل هذا يعني أنه يجب عليك اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وعرضها على أجهزة متعددة قبل إرسالها. إنها أفضل ممارسة يجب أن تدمجها في سير عملك على أي حال بحيث يقرأ كل عملائك المحتملين الرسالة كما قصدت.

بخلاف ذلك ، استمتع ببعض المرح ونتمنى لك التوفيق!