استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني: الفوز الأساس لحملاتك

في عام 1971 ، أرسل راي توملينسون أول بريد إلكتروني ، إيذانًا ببداية التواصل الحديث. كانت الرسالة مجرد سلسلة من الأرقام والحروف ، تنتقل عبر شبكة من الأجهزة بدلاً من الإنترنت ، لكن أهميتها كانت عميقة.

كان هذا البريد الإلكتروني الأول الذي يحتوي على "@" في عنوان البريد الإلكتروني هو الأساس لما لدينا اليوم: صناعة تسويق بريد إلكتروني عملاقة ودائمة التغير. تغمرنا رسائل البريد الإلكتروني هذه الأيام ، حيث نرسل أكثر من 290 مليارًا يوميًا. ومع ذلك ، لا تزال قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يمكن إنكارها - التواصل مع الجماهير ، ورعاية العملاء المتوقعين ، والترويج للعلامات التجارية ، وبالطبع زيادة المبيعات .

لذا فإن السؤال بالنسبة لنا نحن الناس المعاصرين ليس كيف نرسل رسائل البريد الإلكتروني بعد الآن ، ولكن كيف نتميز؟ إن صندوق الوارد الخاص بالمستهلك العادي مليء بالرسائل التسويقية وخطوط الموضوعات التي تبحث عن الاهتمام والعلامات التجارية التنافسية. يعد العثور على مفتاح التمييز بين رسائل البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لأي نوع من أنواع حملات البريد الإلكتروني .

في هذه المقالة ، دعنا نرى المفتاح المقدس من خلال فتح أفضل استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني واختبارها يستخدمها مسوقو البريد الإلكتروني الأكثر نجاحًا. بعد ذلك ، يمكنك البدء في رؤية نتائج غير عادية لأي أهداف بريد إلكتروني - سواء كانت الترحيب بالمشتركين الجدد ، أو إخطار عربة التسوق المهجورة ، أو تتمنى لشخص ما عيد ميلاد سعيد.

هيا بنا نبدأ!

ما هي استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني هي خطة بإجراءات يضعها المسوق ويتبعها لتحقيق الأهداف المرجوة من خلال أنشطة البريد الإلكتروني. يمكن لخطة العمل هذه ، سواء كانت بسيطة أو معقدة ، أن تمنح الشركات نهجًا أفضل لقناة اتصال عبر البريد الإلكتروني مع المشتركين والتوقعات والعملاء لترويج العلامة التجارية.

بدون استراتيجية واضحة مقدمًا ، يمكن أن تفتقر حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى البنية وينتهي الأمر بصعوبة على المستلمين فهمها أو التنقل فيها.

إذا كنت ترغب في إنشاء رسائل بريد إلكتروني مقنعة ، فهناك العديد من الأسئلة التي يجب الإجابة عليها مسبقًا. ما هو الغرض من استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ من هو الجمهور المستهدف لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وما الذي يتوقعون تلقيه من علامتك التجارية؟ كيف سيبدو النجاح لهذه الاستراتيجية والحملة؟

تقع على عاتقك مسؤولية العثور على إجابات لهذه الأسئلة قبل إنشاء أي نوع من البريد الإلكتروني. خلاف ذلك ، قد ينتهي بك الأمر بمجموعة من رسائل البريد الإلكتروني الجميلة التي لا يتم فتحها إلا عن طريق تصفية البرامج أو عن طريق الصدفة.

لتوضيح وجهة نظري ، دعنا نرى أسباب إنشاء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني.

لماذا استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ضرورية؟

فيما يلي أهم وأهم أسباب قيام شركة ما بإنشاء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني:

ربط التسويق عبر البريد الإلكتروني بخطط عملك

يسمح وجود إستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني للمسوقين بتخطيط وفهم عملية البريد الإلكتروني الخاصة بهم في وقت مبكر. إذا كان لديك أكثر من شركة متوسطة الحجم ، فيمكن لأصحاب المصلحة التجاريين الآخرين معرفة أو مناقشة ما يجب عليهم فعله في كل وقت ، وبالتالي ضمان التزامن أثناء تنفيذ حملة البريد الإلكتروني.

يمكن أن تساعد إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المصممة جيدًا الشركة على التخطيط لوقت إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية أو عروض ترويجية على أساس الوقت.

تكون رسائل البريد الإلكتروني غير الترويجية أقل تحركًا في المبيعات وأكثر تركيزًا على إقامة علاقات أو إعطاء قيمة للعملاء. بينما تميل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية إلى زيادة المبيعات ، يستخدم المسوقون رسائل البريد الإلكتروني غير الترويجية لتحديد اهتمامات المشتركين ، ثم إنشاء محتوى أفضل للتفاعل مع تقسيم القائمة البريدية. باستخدام رسائل البريد الإلكتروني هذه ، يمكنهم المتابعة برسائل بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا تساعد في رعاية وتعزيز العلاقات مع العملاء أو العملاء المحتملين ، على التوالي.

من ناحية أخرى ، تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المستندة إلى الوقت على رسائل حساسة للوقت والتي تحث المستلمين على اتخاذ إجراء معين. على سبيل المثال ، يمكن للحملة أن تشجع المشتركين على شراء منتج بسعر مخفض ، أو إعادة التحقق من عربة التسوق المهجورة ، أو مشاركة البريد الإلكتروني مع الأصدقاء. بالنسبة لهذه العروض الترويجية ، يمكن للمسوقين التخطيط لسلسلة بريد إلكتروني تسويقي قصيرة من ثلاثة أجزاء تتكون من إعلان وتذكير وفرصة أخيرة.

يمكنك العثور على سير عمل البريد الإلكتروني في تطبيقنا - AVADA Email Marketing.

اختبار أفضل ممارسات البريد الإلكتروني

في سياق الاستراتيجية ، تشير أفضل الممارسات إلى النصائح والحيل التي يستخدمها مسوق البريد الإلكتروني لدفع أنشطته وتحقيق الأهداف المحددة. ومن الأمثلة على ذلك قرارهم باستخدام تكتيك مثل "بدء برنامج التخلي عن عربة التسوق لاسترداد العدد المطلوب من المبيعات المفقودة".

من خلال وجود استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني ذات أهداف محددة ، يمكن للحملات أن تستمر في معرفة أنها ستترك البيانات للتحسين في المستقبل. يمكن للمسوقين معرفة ما إذا كانت أهدافهم قد تم تحقيقها أم لا في نهاية الحملة وتحديد الإجراءات التالية. يعتبر اختبار A / B أو أي تعديلات أخرى جزءًا من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

قياس نتائج حملة البريد الإلكتروني

توضح إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني جميع الأهداف التي تنوي الشركة تحقيقها من خلال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بها. تحتاج الشركة إلى إنشاء أهداف تسويقية مسبقًا لمنحها إحساسًا بالاتجاه عند التنفيذ. بخلاف ذلك ، تساعد استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المسوقين وأصحاب الأعمال على تقييم فعالية أنشطة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

على سبيل المثال ، بدلاً من اتخاذ إجراء فقط عند انتهاء الحملة ، يمكن لمسوق البريد الإلكتروني إلقاء نظرة على تقرير البيانات وإبلاغ صاحب العمل بمتابعة الحملة أو إيقافها. يمكن القيام بهذا الإجراء من خلال وجود قاعدة أثناء عملية الإستراتيجية ، مثل "أوقف الحملة عندما يكون معدل الفتح أقل من 10٪."

كيفية إنشاء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني ناجحة

الآن ، دعنا نلقي نظرة على الخطوات الأساسية التي يحتاج المسوقون إلى اتباعها لتطوير إستراتيجية تسويق ممتازة.

1. ضع أهدافًا واضحة

يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني على تحقيق الأغراض التالية:

• تعظيم عائد الاستثمار

• زيادة مشاركة العملاء

• رفع مستوى ولاء العملاء

• الحفاظ على العلاقات مع المستلمين (مشتركين أم لا)

وبالتالي ، يحتاج المسوقون إلى إنشاء حملات بريد إلكتروني تتماشى مع أي من هذه الأهداف أو غيرها من الأهداف التي قد تتوصل إليها. ولكن بشكل عام ، يجب أن تكون أهداف استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني على المدى المتوسط ​​، حوالي ثلاثة إلى ستة أشهر. نظرًا لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال جزءًا من استراتيجية تسويق أكبر ، يجب أن يتمتع بحرية كافية للتكيف.

2. اختر أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسبة

يعد العثور على الأدوات المناسبة هو الخطوة الأولى لإنشاء استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني. سيوفر موفر خدمة البريد الإلكتروني (ESP) للمسوقين أدوات التشغيل الآلي ، من بين ميزات مفيدة أخرى مثل تصميم البريد الإلكتروني وإنشاء التدفق التلقائي وعناصر التمكين. من خلال معرفة ما لديهم في ترسانتهم ، يمكن للمسوقين عبر البريد الإلكتروني إنشاء استراتيجية أكثر ملاءمة.

بالحديث عن ذلك ، فإن AVADA Email Marketing هي بالتأكيد أداة تتيح لك إنشاء حملات عبر البريد الإلكتروني وتنظيمها وإرسالها مثل قطعة من الكعكة.

يمكن للمستخدمين متابعة أنشطة عملائهم وإرسال رسائل البريد الإلكتروني المناسبة في الوقت المناسب. ماذا عن إعداد سلسلة بريد إلكتروني ترحيبي لإعداد عملاء جدد؟ أو رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق لدفع المشترين المحتملين إلى اتخاذ إجراء بشأن العناصر التي تركوها في سلة التسوق؟ أو تثبيت نموذج التقيد لجمع عناوين البريد الإلكتروني بشكل أكثر كفاءة؟ يحتوي AVADA Email Marketing على كل هذه الأدوات.

سجل الآن للحصول على أداة قوية وتمكين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك مع AVADA Email Marketing. التطبيق مجاني للتثبيت والبدء في استخدامه ، لذلك لا تخاطر على الإطلاق.

3. تحديد الجمهور المستهدف

بغض النظر عن ما تبيعه ، يجب أن يكون لديك دائمًا فكرة واضحة عن جمهورك الذي يتواصل بشكل فعال من خلال رسائل البريد الإلكتروني. من هذا المنطلق ، سيتمكن المسوقون من إنشاء قائمة المشتركين وتحديد الجمهور المستهدف لكل رسالة.

مثال على ذلك ، إذا كانت شركة معينة تبيع ملابس الشارع ، فإن جمهورها المستهدف يتكون أساسًا من الشباب الديموغرافي الحديث الذين يعيشون في المدن. بعد ذلك ، ستكون استراتيجيات وأنشطة التسويق عبر البريد الإلكتروني منطقية لاستخدام الوسائل التقليدية للوصول إلى هذه المجموعة من الأشخاص وجمع عناوين البريد الإلكتروني.

يتيح لك AVADA Email Marketing البحث بشكل أعمق قليلاً لتقسيم المستخدمين ضمن قائمة المشتركين الخاصة بك حتى تتمكن من إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة ومستهدفة للغاية - وهو أمر حيوي في زيادة المشاركة وبناء علاقات موثوقة وتحقيق عائد استثمار أكبر.

4. تحديد مصادر الاشتراك

إن البيانات الأكثر قيمة التي يجب أن يقدمها نموذج الاشتراك هي مكان وكيفية تسجيل المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. مع هذه المعرفة ، يمكنك زيادة قائمة المشتركين الخاصة بك من خلال نماذج الاشتراك. إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية مع المتجر المتصل بـ AVADA Email Marketing ، فإن معرفة مكان انضمام الأشخاص إلى قائمتك يمنحك فكرة أفضل عن طريقة التواصل معهم وأين تريد تركيز جهودك التسويقية باستخدام الأدوات المناسبة.

نموذج الاشتراك الأكثر شيوعًا هو نموذج الاشتراك - الذي تضيفه إلى موقعك ويكتسب مشتركين جيدين على استعداد لتلقي رسائل بريد إلكتروني من علامتك التجارية. يمكنك تضمين نماذج جذابة في أي صفحة من صفحات موقع الويب الخاص بك ، ولكن يفضل استخدام الصفحات ذات عدد الزيارات المرتفع.

إلى جانب نموذج الاشتراك ، لديك أيضًا نوافذ منبثقة للإضافة إلى عربة التسوق ، وتدور للفوز ، ومربع مضمّن ، ورسائل نصية قصيرة ، وأيضًا التواصل الشخصي للسماح للمستهلكين بالتسجيل.

5. شرائح ومجموعات قائمة البريد الإلكتروني

بمجرد حصولك على قائمة بريد إلكتروني وتحديد مجموعات أصغر من المستهلكين ضمن جمهورك الأكبر ، يمكنك إنشاء مجموعات وشرائح لإرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا وذات صلة إلى المستلمين ، وكلما كانت الحملة أكثر صلة ، كانت النتائج أفضل.

هناك حملات تريد إرسالها إلى القائمة بأكملها. ولكن من خلال تقسيم المستخدمين والاستفادة القصوى من أدوات تجزئة AVADA Email Marketing ، يمكنك زيادة معدلات النقر إلى الظهور والطلبات التي تولدها حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكنك تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك على أساس الجنس والموقع والوظيفة والعمر والسلوك في الموقع ، وما إلى ذلك. في المثال أعلاه ، قمت بإنشاء شريحتين بناءً على السلوكيات: المجموعة الأولى هي المشتركون والمجموعة الثانية هي الأشخاص الذين تفاعلوا مع خروجي -نية منبثقة. لكل مجموعة ، يمكنني الحصول على سلسلة بريد إلكتروني مختلفة بعروض مختلفة للحفاظ على تفاعلهم.

6. تحديد أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إرسالها

الآن بعد أن عرفت من ستكتب إليه ، حان الوقت للتفكير في أنواع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هناك مجموعة كبيرة ومتنوعة من أنواع البريد الإلكتروني التي يرسلها المسوقون. يعتمد اختيار الأسلوب على هدفك لكل حملة محددة.

على سبيل المثال ، إذا انضم عميل للتو إلى قائمتك البريدية ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني ترحيبي له - وهي فرصة رائعة لشرح فوائد الشراء منك. إذا أضاف المشترون بعض العناصر إلى عربة التسوق ولم يشروها ، فأرسل إليهم رسالة بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة لاسترداد المبيعات المحتملة.

تريد إرسال رسائل بريد إلكتروني ذات غرض واضح تتواصل حقًا مع المشتركين في قناتك. لذا ضع في اعتبارك ما الذي اشتركوا فيه عندما أدخلوا عنوان البريد الإلكتروني هذا.

7. إنشاء جدول

لا يوجد شيء ثابت حول تواتر إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى عملائك ، ولكن إذا قمت بالإرسال كثيرًا ، فإنك تخاطر بفرصة إرهاق المستلمين ويمكنهم إلغاء الاشتراك تمامًا. اختر إرسال حملتك عبر البريد الإلكتروني بوتيرة معقولة ، وتحقق من معدلات النقر فوق ومعدلات إلغاء الاشتراك لضبط التردد إذا لزم الأمر.

أيضًا ، للتأكد من أن المشتركين سيفحصون رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بك ، اختبر لمعرفة أفضل وقت (أيام وساعات) لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. يمكن أن تساعدك ميزة الأتمتة مع اختبار A / B من مزود خدمة البريد الإلكتروني في تحقيق ذلك بسهولة.

8. تصميم بريدك الإلكتروني مسبقًا

لكي يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً ، يجب تقديم الرسائل في جميع رسائل البريد الإلكتروني بشكل مثالي. لذلك ، مع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب عليك تصميم رسائل البريد الإلكتروني مسبقًا للتأكد من أن المكونات ذات صلة وتتوافق مع بعضها بشكل جيد.

عندما أتحدث عن التصميم المسبق ، أعني أنه يجب عليك اختيار التنسيقات والخطوط وأحجام النص مسبقًا ، اعتمادًا على نوع رسائل البريد الإلكتروني التي تريد إنشاءها. مع AVADA Email Marketing ، يمكنك استخدام محرر السحب والإفلات لتصميم قوالب بريد إلكتروني جميلة تتناسب تمامًا مع علامتك التجارية.

9. تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

في هذه الخطوة ، يجب عليك تحديد الطرق التي ستحسن بها رسائل البريد الإلكتروني قبل الحملة وأثناءها وبعدها. يمكن أن يكون هذا تغيير المحتوى للوصول إلى المزيد من الجمهور ، أو تعديل طول سطور الموضوع ، أو اختبار أزرار CTA (الحث على اتخاذ إجراء). لا تنسَ أيضًا معرفة ما إذا كانت رسائلك الإلكترونية مُحسَّنة للأجهزة المحمولة.

10. مراقبة تقارير الأداء وإجراء الاختبارات

يعد الضبط بناءً على تقارير البيانات والتعليقات التي جمعتها حملاتك هي الخطوة الأخيرة لتحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. مع AVADA Email Marketing ، يتم تزويد المستخدمين بمجموعة من التحليلات التي تساعد في قياس نتائج حملات البريد الإلكتروني. تتبع معدل فتح البريد الإلكتروني ، ومعدلات النقر ، وتسليم البريد الإلكتروني ، ومعدل إلغاء الاشتراك ، وارتداد البريد الإلكتروني ، وشكاوى البريد العشوائي ، وما إلى ذلك.

بعد ذلك ، يمكن للمسوقين استخدام اختبار A / B لتحديد أي إصدار من رسائل البريد الإلكتروني يعمل بشكل أفضل من خلال تبديل المكونات المختلفة ، مثل سطور الموضوع و CTAs والعناوين الرئيسية والصور والعروض وما إلى ذلك.

بنهاية هذه العملية ، يجب أن يكون لديك إستراتيجية بريد إلكتروني تعمل بكامل طاقتها بخطوات قابلة للتنفيذ ، وجاهزة لبدء العمل في عملك.

استراتيجيات تسويق البريد الإلكتروني المتقدمة

أفضل طريقة لتعظيم مكاسب حملتك هي إقران نظام أتمتة تسويق قوي باستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني رائعة تعكس احتياجات العملاء ورحلة المشتري.

فيما يلي بعض استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المتقدمة التي يمكنك تطبيقها هذا العام:

قم بإنشاء حملات بريد إلكتروني عالية التخصيص

في بعض الأحيان ، قد تكون الإستراتيجية الأكثر وضوحًا هي الأكثر صعوبة في إتقانها. يعد تقسيم رسائل البريد الإلكتروني وتخصيصها أسلوبًا أساسيًا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة إلى مشتركين محددين - والتي توفر عوائد كبيرة ولكن لا يعرف الكثير من المسوقين كيفية تحقيق أفضل النتائج.

بدء رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بعبارة "عزيزي [الاسم الأول الحقيقي]" بدلاً من "عزيزي العميل العشوائي" يمكن أن يصنع بالفعل عالمًا من الاختلاف. خذ تخصيص البريد الإلكتروني خطوة أبعد من خلال تخصيص CTA الخاص بك. ركز على فهم عملائك ومواقعهم في رحلة الشراء.

لقد ذكرت التقسيم ، ولكن إليك طرق تجزئة أكثر تقدمًا مع أمثلة:

• معدلات الانفتاح والنقر إلى الظهور: من المفيد معرفة العملاء المتفاعلين مقابل العملاء غير النشطين. يجب أن تتضمن حملات البريد الإلكتروني التي تعلن عن منتج جديد العملاء الأكثر تفاعلاً ، بينما يجب أن تهدف حملات إعادة المشاركة إلى محاولة جذب المشتركين غير النشطين.

• الاهتمامات : هذه طريقة تخصيص كبيرة ، وتعد أمازون مثالًا رئيسيًا على مدى التأثير الذي يمكن أن تحدثه. توفر عناصر التوصية (البيع المتقاطع أو البيع الزائد) استنادًا إلى سجل الشراء بريدًا إلكترونيًا أكثر تخصيصًا من المرجح أن يزيد من المشاركة والشراء.

• الموقع : من الواضح أن الشركات التي تقدم خدمات محلية تحتاج إلى استهداف العملاء المحليين ، ولكن حتى إذا كانت شركتك إقليمية أو وطنية أو عالمية ، فيمكن لحملاتك أيضًا الاستفادة من التخصيص بناءً على الموقع. ضع في اعتبارك إنشاء حملات خاصة للعملاء في المواقع ذات الإمكانات العالية بناءً على الأحداث الإقليمية أو استراتيجية عملك.

• مرحلة في دورة حياة الشراء : ربما تكون رسائل البريد الإلكتروني التي تستهدف العملاء بناءً على مكانتهم في دورة حياة العميل واحدة من أفضل الطرق التي لم تستخدم بشكل كافٍ للوصول إلى الجمهور. مع AVADA Email Marketing ، يمكنك الحصول على قوالب معدة مسبقًا للترحيب وإعادة المشاركة والمتابعة وشكرًا لك ورسائل التأكيد الإلكترونية.

يمكن لأتمتة التسويق جنبًا إلى جنب مع إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصصة إنشاء تجربة تخصيص متطورة ، وتقريب عملائك أكثر من أي وقت مضى. استخدمها وأحبها.

إنشاء حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط الآلي

حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المجدولة التي يتم إرسالها تلقائيًا بعد مشغل معين. يمكن أن تساعد حملات التنقيط هذه في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء متوقعين ، والعملاء المحتملين ، وحتى تحويل العملاء إلى عملاء متفاعلين للغاية.

يمكن تكوين حملات التنقيط بواسطة مزود خدمة البريد الإلكتروني للاستجابة لمشغلات سلوك عميل معينة مثل شراء جديد أو مشترك جديد أو طلب تنزيل مورد. عندما يتم تسجيل هذا الإجراء في أداة البريد الإلكتروني ، فإنه يقوم بتشغيل سير عمل حملة بالتنقيط ، والتي ترسل رسائل متابعة بعد فترة زمنية محددة مسبقًا.

يمكن أن يكون المحفز أيضًا سلوك العميل السلبي ، على سبيل المثال: عدم تسجيل الدخول لاستخدام خدمتك لفترة ، أو عدم فتح رسائل البريد الإلكتروني القليلة الأخيرة ، أو تنزيل منتج دون تنزيل البرنامج التعليمي. يمكن أن تساعد هذه الأنواع من حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط في إعادة إشراك العملاء أو المشتركين الذين كانوا يتنقلون خلال دورة حياة العميل ولكنهم أوقفوا عمليتهم بطريقة ما.

يمكن أن تساعدك حملة البريد الإلكتروني بالتنقيط المقترنة بأتمتة التسويق على:

• تثقيف العملاء المتوقعين حول منتجك.

• انقل العملاء المتوقعين عبر قمع المبيعات بشكل أسرع.

• امنح عملاءك فرصة أفضل للتفاعل مع المحتوى الخاص بك.

• أعد إشراك العملاء غير النشطين.

• كافئ العملاء الأكثر تفاعلاً بعروض أو معلومات خاصة.

• شجع العملاء على تجربة المنتجات ذات الصلة أو الإصدارات الأعلى.

قم بإنشاء حملات كاملة

كان مسار تحويل المبيعات بسيطًا: يدخل عملاؤك الجزء العلوي من مسار التحويل ثم يخرج البعض إلى القاع بمعدل الشراء والاحتفاظ. لقد جعل التسويق متعدد القنوات القمع أكثر تعقيدًا ، والآن عليك الاهتمام بالعملاء قبل الشراء وبعده أيضًا.

التسويق الشامل هو استراتيجية تسويقية تركز على إنفاق جهودك على العوائد الأكثر قيمة والأكثر ربحًا. كما طورت مسار التحويل التقليدي إلى دورة حياة العميل التي تتضمن مراحل ما قبل الشراء وبعده ، كما ذكرنا سابقًا.

فيما يلي نظرة عامة على دورة حياة العميل المدمجة مع التسويق عبر قمع كامل:

• الوعي : هذه هي المرحلة الأولى التي يتعرف فيها العملاء على منتجك ، لذا تأكد من تقديم المعلومات والأهمية. أو بعبارة أخرى ، قدِّم محتوى جذابًا بدلاً من الدفع من أجل البيع.

• المشاركة : توفر هذه المرحلة التعليم ثم تشير إلى فوائد المنتج ، مما يوفر علاقة مبيعات خفيفة. هذا هو المكان الذي يتخلى فيه المشترون غالبًا عن المبيعات ، لذا جهّز حملات البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة.

• الشراء : هذه المرحلة هي المكان الذي تدفع فيه البيع من خلال إصدار تجريبي مجاني أو عرض خصم. يمكن أن تكون الرسائل الآن أكثر مباشرة وموجهة نحو المبيعات لأن العملاء أظهروا نيتهم ​​الشرائية.

• الاحتفاظ / الولاء والنمو : الآن اشترى العميل منتجًا واستخدمه واستمر في العودة. يجب أن تركز حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني في هذه المرحلة على تعظيم قيمة المنتج ، وإيجاد طرق جديدة لاستخدامه ، وربما التوصية بمنتجات أو خدمات أخرى ذات صلة.

• الدعوة : حدد أسعد عملائك وتحقق مما إذا كانوا مستعدين لنشر الكلمة عن علامتك التجارية من خلال مراجعة أو شهادة. إذا كان لديك برنامج إحالة يقدم مكافآت لجلب عملاء جدد ، فتأكد من أن هذا البرنامج جزء مهم من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للعملاء المخلصين.

في دورة حياة العميل هذه ، يمكن للعملاء تخطي أو تكرار المراحل. ولكن مع إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لمسار التحويل الكامل ، يمكنك الحصول على نظرة ثاقبة حول المكان الذي تؤتي فيه جهودك ثمارها أكثر ، بغض النظر عن المكان الذي وصلت فيه إلى العملاء في دورة الحياة.

إنشاء حملات تفاعلية

يجب أن تحتوي كل مرحلة من إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني على محتوى جذاب لأن العملاء سيكونون أكثر عرضة للمشاركة والتعرف على المنتجات ثم الشراء. لدى البشر الآن فترة انتباه قصيرة بشكل لا يصدق ، لذلك من الضروري أكثر من أي وقت مضى جذب بعض الاهتمام.

إليك بعض المحتوى التفاعلي الذي يمكنك تضمينه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• الفيديو : باستخدام الفيديو والمرئيات والصوت يمكن أن يجذب القراء بشكل أفضل ، ولكن تذكر أنه كلما كان العميل أعلى في دورة الحياة ، يجب أن يكون الفيديو أقصر. بالإضافة إلى ذلك ، تزداد احتمالية مشاركة المحتوى المرئي على الشبكات الاجتماعية بمقدار 40 مرة.

• الرسوم البيانية : باعتبارها واحدة من أكثر أشكال المحتوى قابلية للمشاركة ، يمكن أن تساعدك الرسوم البيانية على زيادة كمية كبيرة من حركة المرور. عند إنشاء واحدة ، قم بتخصيصها لجمهورك ، واجعلها سهلة القراءة ، وقدم قيمة حقيقية.

• الصور وملفات GIF : يمكنك ترقية رسائل البريد الإلكتروني النصية باستخدام ملفات GIF وصور الخلفية والخطوط الفريدة التي يمكن أن تساعد في التفاعل مع العملاء بشكل أكبر. تأكد من أن صورك عالية الدقة وأن النصوص مقروءة - يمكن للبريد الإلكتروني غير الاحترافي أن يرسل للعملاء بسرعة كبيرة.

• الاستطلاعات / الاستطلاعات / الاختبارات : اجعلها قصيرة ومثيرة للاهتمام وحدد الأسئلة التي يمكن أن تكتسب نظرة ثاقبة للمشتركين.

• الآلات الحاسبة : يوفر هذا للعملاء قيمة أكبر مما تعتقد بأقل جهد ممكن على أجزائهم. يمكن للعملاء الحصول على توضيح فوري وحل مشاكلهم ، مما يعزز أيضًا صور علامتك التجارية لأولئك غير المستعدين للالتزام.

ضع في اعتبارك أنه ليس كل بريد إلكتروني يجب أن يكون بمثابة عرض ترويجي للمبيعات. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد رسائل البريد الإلكتروني التي توفر الترفيه للعملاء حقًا علامتك التجارية في التميز.

نصائح لاستراتيجية تسويق بريد إلكتروني أفضل

يجب أن تكون استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني جيدة التنظيم والتفصيل. لاحظ أن حجم استراتيجيتك يعتمد كثيرًا على عملك ، مما يعني أنه إذا كنت شركة صغيرة ، فيجب أن تحتاج فقط إلى أتمتة واحدة أو اثنتين من نقاط الاتصال مع رسائل البريد الإلكتروني لمعرفة الفرق في النتائج.

لمساعدتك ، إليك بعض النصائح الإضافية لتزويد إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بمزيد من التفاصيل وتشغيل حملاتك بسلاسة:

• تحديد طول سطر الموضوع : هل تريد زيادة معدل النقرات (الاستجابة) أم معدل الفتح (الوعي)؟ اختر سطر موضوع طويل لمزيد من النقرات ؛ اجعله قصيرًا لمزيد من الفتحات. ومع ذلك ، حاول تجنب 60 إلى 70 حرفًا لأن العديد من المسوقين يعتبرون أن "المنطقة الميتة" لطول الموضوع.

• أفضل محتوى مجاني: امنح شيئًا ذا قيمة مجانًا ، ويمكنك استرداد الكثير. للحصول على أفكار مجانية ، فكر في القوالب والأدوات والكتب الإلكترونية ومقابلات الخبراء وربما حتى ألبومات الصور. تحقق من بحث Bluewire حول محتوى البريد الإلكتروني الذي يتم النقر عليه لبدء التجربة.

• من الساعة 8:00 مساءً حتى منتصف الليل يمكن أن يكون وقت الذروة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني: بينما يتم إرسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل ، فإن تلك التي تتمتع بأفضل معدلات الفتح هي تلك التي تختلف عن غيرها من الرسائل. قم بمحاولة أتمتة الرسائل الإخبارية الخاصة بك لإرسالها ليلاً وشاهد الفرق.

• استخدم الدليل الاجتماعي على رسائل البريد الإلكتروني : يستخدم المسوقون الرقميون الدليل الاجتماعي على كل قناة تسويقية ، فلماذا لا يستخدم البريد الإلكتروني؟ قم بتضمين مراجعات وتقييمات المنتجات ، أو قصص نجاح العملاء للتأثير على المشتركين وتحويلهم إلى عملاء.

• دمج البريد الإلكتروني مع وسائل التواصل الاجتماعي : معظم مشتركي البريد الإلكتروني موجودون بالفعل على وسائل التواصل الاجتماعي ، لذا فإن توسيع نقاط الاتصال الخاصة بك مع الجمهور خارج رسائل البريد الإلكتروني أمر منطقي. إذا كنت تستخدم منصات اجتماعية مثل Facebook و Instagram و Twitter ، فاطلب من مشتركي البريد الإلكتروني متابعتك هناك من خلال تضمين أزرار التواصل الاجتماعي في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

نصيحة أخيرة

كما هو الحال مع كل ما نسميه العلم ، فإن إجراء التجارب هو ما يحقق أفضل النتائج. لتحقيق أكبر قدر من التأثير مع كل رسالة وحملة ، تأكد من إجراء الاختبار للحصول على أفضل استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني. باستخدام أداة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل AVADA Email Marketing ، يمكنك تحسين تنفيذ إستراتيجيتك واستهداف العملاء في رحلات العملاء المختلفة.

ما هي أفضل استراتيجيات البريد الإلكتروني ونصائحك للنجاح؟ قل لي كل شيء في التعليقات أدناه!