أدت إعلانات تنظيف السجاد إلى زيادة مبيعات قدرها 20 ألف دولار مع عائد بنسبة 1،286٪ على الإنفاق الإعلاني
نشرت: 2019-11-15تمت كتابة مقالة دراسة الحالة الخاصة بإعلانات تنظيف السجاد بواسطة المسوق الرقمي شون بيرن.
"نتطلع إلى جذب المزيد من العملاء للعمل في موسم التنظيف الربيعي القادم. هل يمكنك المساعدة؟ "
كان هذا هو السؤال الذي طرحته علينا شركة تنظيف سجاد ، أحد عملاء الإعلان لدينا. كان فصل الربيع على الطريق وأرادوا الاستفادة من أحد أكثر مواسم السنة ازدحامًا. من أجل تحقيق هدفهم ، كانوا بحاجة إلى أكبر قدر ممكن من الوعي بالعلامة التجارية.
كيف سيحققون ذلك؟ من خلال الحصول على عروض جذابة أمام أكبر عدد ممكن من الناس.
استخدام إعلانات تنظيف السجاد لزيادة المبيعات
كانت خطتنا لتحقيق هذا الهدف هي استخدام الإعلانات عبر الإنترنت مثل Facebook و Google Ads. ومع ذلك ، يمكن أن يكون Facebook فعالاً بشكل خاص عندما تستهدف الجمهور المناسب بالعرض المناسب في الموسم المناسب. يمكن لشركات التنظيف أن تقود أعمالًا مثيرة للإعجاب عندما تعمل هذه المجموعات معًا.
أنا وفريقي نحب استخدام كل من إعلانات Google و Facebook ، وحتى Instagram أيضًا. اعتمادًا على نوع شركة التنظيف التي نعمل عليها ، فهي تساعد في اكتساب المزيد من العملاء المحتملين والعملاء.
ماذا كانت رغبة العميل؟
كان لدى العميل طموحات للسيطرة على منطقة خدمتهم. كان من المهم بالنسبة لهم الإعلان بكثافة (بأفضل ما تسمح به ميزانيتهم) خلال هذا الوقت من العام. لم ترغب شركة تنظيف السجاد ببساطة في تفويت فرصة كبيرة من خلال عدم الحصول على علامتها التجارية وعروضها أمام الجمهور المناسب في وقت يكون فيه الطلب مرتفعًا بشكل خاص في العام.
والخبر السار هو أن لديهم بالفعل صفحة على Facebook تم إعدادها ببضع مئات من الإعجابات لصفحتهم ، بالإضافة إلى قدر كبير من آراء العملاء.
كانت الأخبار السيئة أنهم لم ينشروا دائمًا على صفحتهم وكان التفاعل منخفضًا في مشاركاتهم. قدمنا بعض النصائح حول كيفية إضفاء الإثارة على صفحتهم وجذب المزيد من المشاركة ، وبالتالي تشجيع المزيد من الوعي بخدماتهم.
جربت شركة تنظيف السجاد إعلانات Facebook على مدار بضعة أشهر ، لكنها لم تحصل على النتائج التي كانت تأمل فيها. لقد حققوا بعض النجاح لكنهم اعترفوا بأنهم لا يعرفون حقًا ما الذي كانوا يفعلونه من أجل الحصول على النتائج المرجوة. كانت الإحالات جزءًا كبيرًا من أعمالهم ، وهو أمر رائع عندما تحصل عليها ، لكن لا يمكنك ضمان أن هذا سيظل دائمًا مصدرًا ثابتًا للعمل.
إذن كيف استطعنا الاستعانة بشركة تنظيف السجاد هذه وحققنا مبيعات بقيمة 20 ألف دولار؟
دراسة حالة كاملة لإعلانات تنظيف السجاد
أولاً ، قمنا برسم قمع التقاط الرصاص. كانت هذه خطة عملنا ، إذا جاز التعبير.
هذه هي الطريقة التي كنا سنكتسب بها عملاء متوقعين من إعلانات Facebook الخاصة بنا ثم نوجههم عبر تسلسل مبيعات كان سيحول أكبر عدد من هؤلاء العملاء المتوقعين إلى عملاء يدفعون لأول مرة.
لقد توصلنا إلى بعض العروض القاتلة للتشغيل
كان أول شيء فعلناه هو التحدث مع شركة تنظيف السجاد حول العروض التي يمكننا تقديمها ، ولماذا يجب علينا تشغيلها وكيف سيقدم هذا قيمة كبيرة ويجذب الجمهور المستهدف المناسب.
ناقشنا بعض العروض الإبداعية التي يمكننا استخدامها لإعلاناتنا على Facebook ووضعناها على الطاولة ليراها عميلنا. أوضحنا أنه باستخدام هذه العروض ، سنقوم بما يلي:
- اجذب الجمهور المستهدف المناسب
- اجعلهم متحمسين للاشتراك في هذه العروض
- شجعهم على التصرف وفقًا لهذه العروض في أسرع وقت ممكن من خلال الاتصال للحصول على عرض أسعار
القادم نحن…
اقترح بعض الجماهير المستهدفة
يعد وجود عروض جذابة لاستخدامها في إعلاناتك أمرًا رائعًا ، لكنها جذابة فقط للجمهور المناسب. بمعنى أن العرض والجمهور يجب أن يكونا مناسبين حتى تتواصل الحملة وتحدث تأثيرًا.
قدمنا بعض الاقتراحات الشيقة حول من يجب استهدافه في منطقتهم المحلية وكيف سيؤثر ذلك على الواجهة الأمامية لمسار تحويل العملاء المحتملين.
ابتكر صفحة مقصودة للتمكين لاكتساب العملاء المحتملين
بعد ذلك ، كان القمع هو تصميم صفحة مقصودة من شأنها أن تساعد في اكتساب عملاء محتملين للمسار والعمل على رعايتهم. كانت الصفحة المقصودة بسيطة وليست معقدة للغاية. كلما قل التشويش ، كان ذلك أفضل!
لقد قمنا بتضمين بعض الأشياء الأخرى التي ساعدت في معدل التحويل لدينا:
- الإلحاح الإضافي - بما في ذلك الشعور بالإلحاح على الصفحة المقصودة يساعد في زيادة معدل تحويل الاشتراك على ما كنا نقدمه
- الندرة المتضمنة - ساعدت الندرة أيضًا زوار صفحتنا المقصودة على التصرف بسرعة والاشتراك في تلقي العرض
نحن بعد ذلك…
إنشاء صفحة شكر
التالي في تسلسل إنشاء قوائم العملاء المحتملين كانت صفحة الشكر. هذه صفحة مهمة لأنها توجه الشخص الذي اختار الاشتراك في مسار التحويل وتوجهه لاتخاذ الخطوة التالية ، والتي ، في هذه الحالة ، كانت الذهاب إلى صندوق بريده الإلكتروني وفتح بريدنا الإلكتروني لتلقي عرضه الخاص.
لدينا أربع خطوات حددناها في صفحة الشكر والتي أوضحت تمامًا ما يجب أن يفعله الشخص الجديد بعد ذلك. تساعد التعليمات البسيطة مثل هذه في توجيه العميل المحتمل الجديد إلى الأمام وإظهار الحافز لسبب وجوب تنفيذ التزام صغير مثل هذا.
كانت إحدى الخطوات هي تشجيع العميل المحتمل الجديد على الاشتراك في تسلسل chatbot الخاص بنا. جاء ذلك مع حافز إضافي لأولئك الذين نقروا للاشتراك في chatbot الخاص بنا على Facebook. كانت تلك هي الواجهة الأمامية للقمع.
من هناك ، قمنا بإعداد عمليتي اتصال إضافيتين للمتابعة الخلفية.
الأول كان ...
تدفقات التسويق عبر البريد الإلكتروني
كانت إحدى نقاط بيانات المعلومات الشخصية التي أدخلها كل عميل محتمل جديد عند الاشتراك في العرض عنوان بريده الإلكتروني. أردنا نقطة البيانات هذه حتى يكون لدينا طريقة للبقاء على اتصال مع العميل المحتمل / العميل خلال الأسابيع والأشهر وحتى السنوات التي تلت ذلك.
تم تصميم تسلسل أتمتة البريد الإلكتروني المكون من ثلاثة أجزاء لتقديم عرضهم بالإضافة إلى إيصال المزيد من القيمة إلى العميل المحتمل أو العميل ووضع عميلنا كمورد الانتقال.
قناة الاتصال الثانية للمتابعة كانت ...
روبوت محادثة على Facebook
نحن معجبون كبيرون ببرامج الدردشة على Facebook. إنه نوع ما مثل البريد الإلكتروني الجديد. معدلات الفتح مجنونة وقت كتابة هذا المقال والمشاركة رائعة! أتاح برنامج chatbot لعملائنا متابعة المحادثات تلقائيًا مع العملاء المحتملين الذين اختاروا أيضًا برنامج chatbot.
أفسح هذا المجال لقناة اتصال أخرى للجمهور المستهدف للعميل. نظرًا لارتفاع معدلات فتح الرسائل على روبوتات الدردشة على Facebook ، فهي طريقة رائعة للتواصل مع العملاء المحتملين والعملاء. يمكنك تقديم قيمة في شكل محتوى تعليمي ، وأخبار الصناعة ، ودراسات الحالة ، والعروض ، إلخ.
الشيء الوحيد الذي كنت أتجنب فعله مع روبوتات المحادثة هو استخدامها بشكل فضفاض. ما أعنيه بهذا ، هو عدم إرسال رسائل كثيرة لقائمتك. اعتمادًا على المشكلة التي تحلها ، أود أن أقول مرة واحدة في الأسبوع كافية. مع عميل تنظيف السجاد الخاص بنا ، كان توقيت المراسلة مهمًا أيضًا في الاعتبار.
حتى عند تقديم القيمة ، لا تريد أن ترسل قائمتك إلى النقطة التي تصبح فيها مزعجة. خلاف ذلك ، يبدأ الأشخاص في حظرك وتفقد المشاركة مع تلك القائمة.
جمع أرقام الهواتف
الشيء الذي لم نكن بحاجة إلى إعداده حقًا ، لكننا شعرنا أنه من المهم جدًا جمعه هو رقم هاتف العميل المحتمل. البريد الإلكتروني وروبوتات الدردشة هي السبيل للذهاب في هذا اليوم وهذا العصر! لكن امتلاك القدرة على الاتصال بشخص ما وإجراء هذا الاتصال شفهيًا مع العميل على الطرف الآخر من الهاتف هو أمر لا يجب أن تخجل منه حقًا.
يعد الحصول على رقم هاتف العميل المحتمل ذا قيمة عالية طوال عملية البيع بأكملها وما بعدها. لذلك نوصي دائمًا بجمع نقطة البيانات هذه. بمجرد أن نجمع نقطة البيانات هذه من العميل المحتمل ، فإن الأمر متروك لعملائنا لمتابعة الصفقة وإغلاقها.
لذا ، كيف استفاد عميلنا من توظيفنا كحل لتوليد المزيد من العملاء المحتملين والأهم من ذلك ... دفع العملاء؟
النتائج
قبل أن نعمل مع عملائنا ، كانوا يعتمدون على تسويق الإحالة والنشرات. بعد القيام بإعلانات فيسبوك في الماضي ، جعلهم ينجحون في العمل ، لكنها كانت لعبة حظ أكثر منها استراتيجية مجربة ومختبرة.
خطتنا الجديدة مصممة للحصول على النتائج. هذا ما بدت عليه هذه النتائج ...
- زيادة عدد العملاء المحتملين شهريًا إلى ما متوسطه 480 عميلاً محتملاً مستهدفًا جديدًا
- زيادة قاعدة العملاء بنسبة 20٪ إضافية
- حقق أرباحًا إضافية بقيمة 20 ألف دولار على عمليات الشراء لأول مرة في المتوسط شهريًا
انتهينا من الحملة على مدار بضعة أشهر عندما شعرنا أننا استنفدنا السوق ونعرض. بسبب الزيادة في الطلب ، كان على العميل تعيين المزيد من الموظفين. كان هذا شيئًا قلناه يمكن أن يحدث جيدًا في اجتماعنا الاستكشافي.
تحليلنا
حققت الإيرادات التي تم تحقيقها على مدار الحملة نجاحًا كبيرًا بسبب التوقيت وحملة تسويقية جيدة التنظيم واختبار العروض الجيدة! حققنا عائدًا بنسبة 1،286٪ على الإنفاق الإعلاني للعميل. إن الشيء الرائع في هذه الحملة ليس فقط أن العميل قد حصل على هذه الإيرادات الإضافية ، ولكن لديه الآن نظام تسويق واتصالات يستخدم البريد الإلكتروني والهاتف وروبوتات الدردشة ، مما يسمح لهم بالبقاء على اتصال مع قاعدة العملاء / العملاء المحتملين والبقاء على رأس- عقل _ يمانع.
كيف يمكن أن تساعدك برامج تنظيف السجاد مع الحجز عبر الإنترنت على النمو
هل تريد التعرف على كيفية مساعدة برامج تنظيف السجاد مع الحجز عبر الإنترنت في تحويل حركة مرور إعلانات تنظيف السجاد إلى وظائف في جدولك الزمني؟ احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا خاصًا لـ Vonigo.