5 أمثلة لبيانات المهمة السيئة التي يجب أن تتعلم منها

لم يكن هناك وقت أسوأ من أي وقت مضى لنشر بيان مهمة متواضع.

وفقًا لدراسة أجرتها Google Cloud وHarris Poll لعام 2022، يفضل 82% من المستهلكين الشراء من العلامات التجارية التي تتوافق قيمها مع قيمهم. وأفاد ثلاثة من كل أربعة مشاركين أنهم توقفوا عن الشراء من إحدى العلامات التجارية بسبب القيم المتضاربة.

سواء كانت شركتك تخدم المشترين من رجال الأعمال أو المستهلكين، فإنهم يريدون معرفة ما تمثله - وسوف يتخلون عنك أو يبقونك بناءً على ما تعلموه.

إن قراءة بيان مهمتك هو عدد العملاء والموظفين والمستثمرين الذين يتعلمون ما تمثله الشركة. حتى لو لم يقرأ شخص ما بيان مهمتك شخصيًا، فغالبًا ما سيتعرف على مكانة علامتك التجارية من ممثل الشركة الذي قام بذلك.

يبدو تخويف؟ لا تقلق. إن كتابة بيان المهمة أسهل مما تعتقد. إنها مسألة بسيطة تتمثل في التعبير بوضوح عن أهداف عملك وقيمه، وتجنب الفخاخ التي وقع فيها كتاب بيان المهمة الآخرون.

ما هو بيان المهمة؟

يصف بيان المهمة بإيجاز غرض المنظمة وقيمها الأساسية. ويستخدم لغة محددة لتحديد من تخدمه الشركة و"لماذا" وراء عملياتها.

بيان المهمة القوي يدفع نمو الشركة بعدة طرق، بما في ذلك:

• جذب العملاء بنظام قيم مماثل
• إلهام المستثمرين
• مساعدة الفريق الإبداعي في الحفاظ على اتساق العلامة التجارية
• الوعد بالعمل الهادف للموظفين المحتملين

النقطة الأخيرة حاسمة بالنسبة لمنظمات النمو. وفقاً لأحد الاستطلاعات، فإن 56% من العمال لن يفكروا في صاحب العمل إذا كانوا لا يتفقون مع قيمه.

نظرًا لأن بيانات المهمة تغرس إحساسًا بالهدف، فإن بعض المتخصصين يطلقون عليها اسم "بيانات الهدف". لكن بيان الرؤية شيء مختلف.

بيان المهمة مقابل الرؤية: اعرف الفرق

غالبًا ما يتحدث الناس عن بيانات الرؤية والرسالة بالتبادل، لكن التفكير فيهما بهذه الطريقة يمكن أن يوجهك في الاتجاه الخاطئ.

الفرق الأساسي يتعلق بالوقت. يشرح بيان المهمة ما تسعى الشركة إلى القيام به في الوقت الحاضر، في حين يحدد بيان الرؤية هدفًا مشتركًا.

يعبر بيان الرؤية عن أهداف العمل رفيعة المستوى للمستقبل المتوسط ​​والبعيد. عادة ما تكون هذه هي الأهداف الأكثر طموحًا لقادة الشركة، ويتم تقديمها كنتيجة شاملة مثالية.

تسلط بيانات معهد تمويل الشركات (CFI) الضوء على الفرق بين بيانات المهمة والرؤية:

• المهمة: "تعزيز المهارات والمعرفة والإنتاجية للمتخصصين في مجال التمويل والمصارف."
• الرؤية: "سيكون CFI مصدرًا دائمًا لمتخصصي التمويل والمصارف."

يعبر بيان المهمة عن الأهداف الأساسية لـ CFI لعملها اليوم. ويخلق بيان رؤيتها صورة لما سيحدث إذا نجحت.

العناصر التي يجب أن تحتويها بيانات المهمة

بيان المهمة الفعال موجز ولكنه وصفي. ويتطرق إلى جميع العناصر التالية:

• الجمهور المستهدف : من تنوي الشركة خدمته.
• المساهمة الفريدة : ما تقدمه الشركة إلى السوق بشكل أكثر فعالية من أي شخص آخر.
• الدافع : ما هي القيم التي تكمن وراء الأهداف الرئيسية للشركة.
• الفوائد المجتمعية : كيف سيساعد إنجاز المهمة الناس أو الكوكب.

ويتمثل التحدي في الوصول إلى كل نقاط الاتصال هذه دون كتابة بالألفاظ أو "الرقيقة". يجب أن تتكون بيانات المهمة من جملة أو جملتين فقط وتكون في متناول القارئ العادي.

بمعنى آخر، لا تكتب بيان مهمتك للمستثمرين ذوي الخبرة في الصناعة فقط. يريد الموظفون والعملاء المحتملون أيضًا معرفة سبب قيامك بما تفعله. سيختار البعض الشراء منك أو العمل لديك بناءً على هذا البيان وحده.

5 أمثلة على بيانات المهمة السيئة للتعلم منها

إذا كنت تواجه صعوبة في كتابة بيان مهمة فعال، فأنت لست وحدك. لقد حاولت بعض أكبر الشركات في العالم وفشلت. يعد التعلم من أخطائهم أحد أفضل الطرق لتجنب كتابة بيان سيئ.

1. هيرشي: بيان موجز للغاية

إذا نظرت إلى أي قائمة تقريبًا لبيانات المهمة الرديئة، فمن المحتمل أن تجد هذا:

"قيادة السوق بلا منازع."

هذه العبارة الشهيرة غير الملهمة جاءت من شركة هيرشي. كان بيان صانع الشوكولاتة مقتضبًا للغاية لدرجة أنه فشل في التعبير عن مهمة على الإطلاق.

لا يوجد "لماذا" في هذا البيان. إنه لا يعبر عن أسباب هيرشي لرغبته في أن يصبح رائدًا في السوق. كما أنه لا يفسر كيف سيستفيد العالم من تلك القيادة.

ولحسن الحظ، قامت الشركة منذ ذلك الحين باستبداله ببديل أقوى: "صنع المزيد من اللحظات الطيبة". تتضمن هذه العبارة الخاصة بالعلامة التجارية فائدة وهدفًا، مما يؤدي إلى خلق المزيد من الخير في العالم.

2. هوم ديبوت: بيان بلا شخصية

لا يفتقر Home Depot إلى شخصية العلامة التجارية. حتى المستهلك الأكثر اعتيادية قد يصفها بأنها قوية وواسعة الحيلة. ولسوء الحظ، فإن بيان مهمة الشركة لا يعكس هذه القيم.

يعد بيان مهمة Home Depot عامًا، ويقرأ كما يلي:

تعمل شركة Home Depot في مجال تحسين المنازل وهدفنا هو تقديم أعلى مستوى من الخدمة وأوسع تشكيلة من المنتجات وبأسعار أكثر تنافسية.

ويعبر البيان أيضًا عن ثماني قيم عامة متساوية للشركة، بما في ذلك "القيام بالشيء الصحيح" و"خدمة العملاء الممتازة".

إذا قمت بإزالة اسم الصناعة والعمل من بيان المهمة هذا، فيمكن أن يصف تقريبًا أي شركة قائمة على المنتج. إنه لا يعبر عما يجعل The Home Depot فريدًا.

3. سوني: بيان غامض لا يكفي

كانت شركة Sony تبتكر في مجال الإلكترونيات منذ أربعينيات القرن الماضي، لكنك لن تعرف ذلك أبدًا من خلال اللغة الغامضة لبيان مهمتها:

"شركة تلهمك وتلبي فضولك."

إنه ليس أسوأ بيان مهمة تمت كتابته على الإطلاق، لكنه لا يشمل قدرات سوني ووعودها. أنتجت شركة Sony بعضًا من سماعات الرأس والكاميرات وأنظمة الألعاب الأكثر مبيعًا في العالم والمزيد. بالإضافة إلى ذلك، فقد فازت بجوائز لأخلاقيات الشركات والاستدامة.

فكر في مدى قوة بيان مهمة شركة Sony إذا تطرق إلى تلك المثل العليا.

ربما تستطيع شركة سوني أن تأخذ إشارة من بيان مهمتها الأصلي. كان هدف المؤسس ماسارو إيبوكا هو "إنشاء مصنع مثالي يؤكد على روح الحرية والانفتاح الذي من شأنه، من خلال التكنولوجيا، أن يساهم في الثقافة اليابانية."

قم بتكييف هذا البيان على نطاق عالمي، وستكون لديك ما يؤهل لبيان مهمة من الدرجة الأولى.

4. سيسكو: بيان ذو قيم أساسية عامة جدًا

مثل Sony وThe Home Depot، لا تستخدم شركة Cisco العملاقة للتكنولوجيا بيان مهمتها لتمييز نفسها عن غيرها. بيان مهمة Cisco هو:

تشكيل مستقبل الإنترنت من خلال خلق قيمة وفرصة غير مسبوقة لعملائنا وموظفينا والمستثمرين وشركاء النظام البيئي.

مثل بيان مهمة شركة Sony، يمكن أن يصف بيان مهمة Cisco أي شركة تقنية تقريبًا. ويجب أن تكون أكثر تحديداً بشأن الفرص التي تخلقها ولماذا تعتبر قيمتها "غير مسبوقة".

5. Dell: بيان لا يبرز

في عام 2016، استحوذت شركة Dell Technologies على مجموعة البنية التحتية السحابية EMC Corporation. قبل أن تستحوذ على شركة EMC، كان لدى شركة Dell واحدة من أقل المهام إثارةً في مجال التكنولوجيا:

تتمثل مهمة Dell في أن تصبح شركة الكمبيوتر الأكثر نجاحًا في العالم من حيث تقديم أفضل تجربة للعملاء في الأسواق التي نخدمها.

وكما هو الحال في بيانات مهمة هيرشي وسوني، يعكس هذا البيان طموحًا غامضًا للتفوق دون تحديد سبب رغبة الشركة في الازدهار - أو سبب رغبة أي شخص آخر في تحقيق ذلك.

إن بيان مهمة Dell الحالي أقوى بكثير: "نحن نبتكر تقنيات تدفع التقدم البشري".

خلاصة القول: ما الذي يجعل بيان المهمة جيد الصياغة؟

إذا تجنبت أخطاء هذه الشركات، فيمكنك إنشاء بيان مهمة مقنع وملهم وهو:

• وصفي، وليس فارغا
• ملهم ، وليس جافًا
• محددة وليست غامضة
• فريدة وليست عامة
• واضحة وليست غامضة

تذكر أنه من المحتمل أن يستخدم شخص ما بيان مهمتك لإنشاء سمات العلامة التجارية - الأصول والصفات التي تعكس قيم علامتك التجارية. لذلك، يجب أن يكون بيان مهمتك محددًا بدرجة كافية حتى يتمكن منشئ المحتوى المعين حديثًا من قراءته وإنشاء مواد خاصة بالعلامة التجارية.

أخيرًا، لا تقلق إذا كتبت بعض بيانات المهمة السيئة قبل أن تصل إلى واحدة لها صدى حقيقي. احصل على التعليقات والمراجعة والتحقق من أصحاب المصلحة حتى تحصل على شيء يعكس غرض علامتك التجارية