كيف يحول الذكاء الاصطناعي مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

الذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي أكثر انتشارًا في حياتنا اليومية مما يدركه الكثير من الناس. لا تصدقنا؟ ألق نظرة على توصيات الكتاب على تطبيق Kindle الخاص بك ، أو المساعدين الصوتيين على هاتفك الذكي ، أو الشخص الذي تحدثت معه للحصول على شكوى على أحد مواقع التجارة الإلكترونية. كان الذكاء الاصطناعي وراءهم جميعًا.

ليس سراً أن منصات الوسائط الاجتماعية تستخدم الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لجعل منصاتها تعمل بشكل أفضل ومنح مستخدميها تجربة أكثر إمتاعًا ومصممة خصيصًا.

بعد كل شيء ، هذه الفلاتر التي تستخدمها على Instagram و Snapchat مدعومة بتقنية Ai التي تتعقب ملامحك وحركات وجهك التي تُستخدم بعد ذلك لزيادة تقنية الواقع وتراكبها بصور مختلفة. إذا كنت تعتقد أن هذا مثير للإعجاب ، فهذه مجرد قمة جبل الجليد للذكاء الاصطناعي في وسائل التواصل الاجتماعي.

سنقوم اليوم بتفصيل كيف أصبح الذكاء الاصطناعي جوهريًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والإجابة على بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا حول هذا الموضوع.

1. حفر عميق في بيانات المنافس

يعد إنشاء ملف تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا سهلاً للغاية ، مما أدى إلى استخدام الآلاف من الشركات الصغيرة والكبيرة للمنصة لتسويق خدماتها ومنتجاتها.

تتطلب مثل هذه المنافسة المراقبة والتحليل المستمر. هذا هو السبب في أنه من المفيد استخدام مساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي التي يمكنها التمشيط عبر بيانات المنافسين عن طريق الاحتفاظ بعلامات تبويب حول مدى وصولهم ، ومعدلات المشاركة ، وموافقة المستخدم ، وما إلى ذلك.

يمكن أن تساعدك معرفة هذه الأفكار الرئيسية في توجيه إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك للتغلب على منافسيك.

2. نظم محتويات وسائل الاعلام الاجتماعية

يتمثل أحد أكبر التأثيرات التي أحدثها الذكاء الاصطناعي على وسائل التواصل الاجتماعي في تنظيم المحتوى.

أدوات الكتابة / اللغة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي مثل Grammarly و Jarvis و WordTune وما إلى ذلك ، يمكنها:

• تحسين جودة المحتوى
• تحقق من التدقيق الإملائي والنحوي
• إنهاء أو متابعة الجمل
• تحقق من وجود سرقة أدبية ومجموعة كاملة من الميزات الأخرى التي تجعل كتابة محتوى جذاب لمنصاتك الاجتماعية أمرًا سهلاً.

أصبحت أدوات الكتابة بالذكاء الاصطناعي هذه دعماً هائلاً للكتاب ذوي الخبرة والمبتدئين الذين يمكنهم الآن الاعتماد عليها لإنتاج المزيد من المحتوى عالي الجودة باستمرار.

3. إدارة محتويات وسائل التواصل الاجتماعي

الإدارة والجدولة والنشر والتنظيم وإنشاء علامات التجزئة وتقصير الروابط - هذه ليست سوى بعض الإجراءات العديدة التي تستغرق وقتًا طويلاً والتي تساعد أدوات Ai المسوقين بها. وبالتالي ، منحهم الوقت للتركيز على تنظيم المحتوى والإبداع والأفكار التسويقية وإنشاء الحملات وما إلى ذلك.

بصرف النظر عن إنشاء أنظمة فعالة لتشغيل منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وأتمتة المهام ، يمكن لأدوات إدارة Ai هذه أيضًا قياس وتحليل نتائج حملتك والعثور على المؤثرين المتخصصين الذين يمكنهم تعزيز ملفات التعريف الخاصة بك. لهذه الأسباب ، أصبحت منصات مثل Buffer و Edgar و Elink و Buzzsumo شائعة جدًا لدى المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال. هذه لقطة شاشة من Buffer وهي أداة إدارة اجتماعية ، والتي يمكن استخدامها لإدارة وجدولة ونشر منشور على منصات متعددة بسهولة.

4. استخدام AI Chatbots لوسائل الإعلام الاجتماعية

أصبحت خدمة العملاء على مدار 24 ساعة أمرًا يمكن حتى للشركات الناشئة والشركات الصغيرة تقديمه دون دفع ثمن باهظ بسبب روبوتات الدردشة للتعرف الدلالي على Ai. المديرين التنفيذيين لخدمة العملاء البشرية لا تزال قيمة ؛ ومع ذلك ، يمكنهم التعامل مع عميل واحد فقط في كل مرة. يمكن أن تأخذ روبوتات المحادثة هذه عملاء متعددين في وقت واحد وتقدم لهم المساعدة في الوقت الفعلي باللغة التي يختارونها.

على سبيل المثال. ألق نظرة على برنامج Chatbot الذي يتعامل مع العميل.

بالإضافة إلى ذلك ، تعد هذه أداة ممتازة للمؤثرين الذين ليس لديهم الوقت للرد بشكل فردي على كل من آلاف الرسائل المباشرة التي يتلقونها. يمكن لروبوتات الدردشة Ai تولي هذه العملية مع الاستمرار في تشجيع التفاعل الحقيقي. هذه الميزات ، جنبًا إلى جنب مع جمع البيانات والتقارير والرؤى ، تجعل روبوتات الدردشة من Ai أداة ضرورية للمؤثرين والمسوقين.

5. الاستفادة من الاستماع الاجتماعي والذكاء

في هذه الأيام ، هناك نكتة مشتركة بين الأصدقاء وهي أن هواتفهم الذكية تستمع دائمًا ، وهم ليسوا مخطئين. تقدم المنصات مثل Hubspot و Socialbackers و Hootsuite و Sprout Social وما إلى ذلك ، ميزة الاستماع الاجتماعي للعملاء ، وهي أداة رائعة للاستفادة منها عند البحث عن الرؤى التي تشير مباشرةً إلى علامتك التجارية / منتجك وتتعلق بها ومنافسيك.

يمكن لتقنية Ai التي تستخدمها هذه المنصات تحليل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ، وتوقع الاتجاهات ، والاستماع إلى ما يقوله الناس عن علامتك التجارية ، وإيجاد طرق لجذب جماهير جديدة باستخدام البيانات التي تم جمعها. يمكنك أيضًا استخدام الاستماع الاجتماعي لأغراض تحسين محركات البحث (SEO ) لزيادة تصنيفاتك.

6. استخدام الذكاء الاصطناعي في الدعاية عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تُعد الإعلانات جزءًا من أي إستراتيجية شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي لأن هناك الكثير الذي يمكنك تطويره باستخدام الجهود العضوية بفضل الخوارزميات المتغيرة باستمرار والتي تفضل الإعلانات المدفوعة.

يمكن أن يكون إنشاء إعلانات لمختلف المنصات الاجتماعية مهمة تستغرق وقتًا طويلاً. ومع ذلك ، مع منصات التسويق التي تعمل بنظام Ai مثل Pattern 89 أو HubSpot ، يمكنك الآن ترك إعلانات Facebook و Instagram لها.

يمكنهم كتابة تسميات توضيحية وإنشاء صور وإضافة أزرار دعوة إلى اتخاذ إجراء ومراقبة طول الترويج وما إلى ذلك. يمكن للإعلانات التي تم إنشاؤها بواسطة Ai أيضًا تحليل نجاح الحملات وأدائها وتقديم توصيات حول كيفية تحسينها للمساعي التسويقية المستقبلية.

7. خذ رؤى وتحليلات متعمقة

يعد الوصول إلى المعلومات المهمة التي يمكن أن تساعدك في اتخاذ قرارات تسويقية أفضل من العناصر القيمة الأخرى لمنصات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

تقوم هذه المنصات بجمع وتحليل البيانات من عملائك وسلوكهم ، مثل:

• من هو جمهورك المستهدف
• متى يقوم المستخدمون بزيارة منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك
• نشر رؤى مثل إبداءات الإعجاب والمشاركة والتفاعلات ومرات الظهور وما إلى ذلك.
• ما هو أفضل وقت لنشر المحتوى
• كم من الوقت يبقى المستخدمون في ملفات التعريف الخاصة بك
• ما هي الوسوم الأكثر فعالية
• توقع اتجاهات الشراء / السلوك ، إلخ.

بالتأكيد ، يمكن لمحلل الوسائط الاجتماعية أن يقدم لك نفس الخدمة ، لكن الأمر يستغرق وقتًا وخبرة لفهم البيانات. يمكن أن توفر لك أدوات Ai نفس الشيء ، ولكن بشكل أسرع ، وفي بعض الأحيان أرخص.

8. الذكاء البصري والمحتوى

تعتمد منصات الوسائط الاجتماعية بشكل كبير على المحتوى المرئي مثل مقاطع الفيديو والصور والرسوم البيانية وما إلى ذلك - ولكن لم تنجح كل صور الحملة أو منشورات المواد الإبداعية.

يمكن لـ Dash Hudson ، وهي منصة تسويق متخصصة في الذكاء المرئي ، تحليل والتنبؤ بجاذبية المحتوى المرئي لوسائل التواصل الاجتماعي وأدائه ونجاحه قبل نشره. يمكنه أيضًا التنبؤ بكيفية استجابة المتابعين للصور بناءً على ألوانها وموضوعها وتكوينها والمزيد.

تضمن الرؤى التفصيلية بشكل لا يصدق مثل هذه أن المحتوى المرئي الخاص بك لديه أفضل فرصة لتحسين الوصول الاجتماعي والانطباعات والمشاركة.

9. اجمع بين الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز

اجتمع الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز معًا لإنشاء اتجاه قادم في مساحة الوسائط الاجتماعية ، حيث تتاح للمستخدمين فرصة تجربة المنتجات قبل الشراء. تعد فلاتر Instagram و Snapchat متطورة للغاية بحيث يمكنك تجربة النظارات وحتى تغيير مظهر الشخص تمامًا.

ينطبق نفس المفهوم على هذا الاتجاه الجديد ، حيث يمكن للعلامات التجارية أن تقدم لمتابعيها فرصة لتجربة المنتج ، ونشره في قصصهم / جداولهم الزمنية ، ثم شرائه مباشرة. أطلقت علامات تجارية مثل Ray-Ban تجربة التجربة الافتراضية هذه على منصاتها الاجتماعية لتعزيز مبيعاتها ومنحها ميزة على المنافسين.

10. أعد استخدام المحتوى الخاص بك باستخدام A I

يُفضل دائمًا المحتوى الجديد الجذاب ؛ ومع ذلك ، عندما يكون لديك محتوى ممتاز من سنوات ماضية كان أداؤه جيدًا مع جمهورك ولا يزال ملائمًا - فقد حان الوقت لإعادة الغرض بدلاً من إنشاء شيء جديد.

يمكن للمديرين التنفيذيين لوسائل التواصل الاجتماعي التمشيط من خلال الأرشيفات والبدء في إعادة تخصيص المحتوى. أو يمكنك تفويض هذه العملية لمنصة مدعومة من منظمة العفو الدولية والسماح للمديرين التنفيذيين بالتركيز على تنظيم الحملات وإنشاء حملات جديدة.

في الآونة الأخيرة ، يمكن للأداة الاجتماعية للذكاء الاصطناعي أن تأخذ جزءًا من المحتوى من مواقع الويب الخاصة بك ، مثل مدونة أو مقالة ، ولا تميز سياقها فحسب ، بل تنشئ أيضًا منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي بناءً عليها. بشكل مثير للإعجاب ، يمكنه أيضًا تطوير التغريدات والمنشورات ومقاطع الصوت والفيديو بناءً على عنوان URL أو مستند أو ندوة عبر الويب أو بودكاست أو فيديو أو ملف صوتي يتم تقديمه.

أسئلة وأجوبة حول الذكاء الاصطناعي والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

س 1: هل سيحل الذكاء الاصطناعي محلّي في وظيفتي على وسائل التواصل الاجتماعي؟

الإجابة : الذكاء الاصطناعي في جوهره هو التكنولوجيا / النظام الذي يجعل الآلات ذكية لمساعدة البشر على عيش حياة أكثر راحة. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكن لـ Ai لدينا اليوم القيام بأشياء لا تصدق ، من كتابة المحتوى إلى تحليل سلوك المستخدم ، لكنها لا تزال أداة ولا تزال تعتمد على المكون البشري.

يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتبسيط الأنظمة الزائدة عن الحاجة التي تستغرق وقتًا طويلاً أو تتعامل مع كميات هائلة من البيانات التي قد تستغرق ساعات / أيام للمعالجة. يزيل Ai العمل الشاق ، تاركًا المسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي مع الأشياء الأكثر متعة وأهمية للقيام بها ، واتخاذ القرارات للحملات المستقبلية بناءً على النتائج والأنظمة التي تدعمها Ai.

س 2: كيف تؤثر الذكاء الاصطناعي على وسائل التواصل الاجتماعي؟

الإجابة : اقتراحات الأصدقاء ، والإعلانات المستهدفة ، والبحث عن الوظائف ، وتوصيات الفيديو ، وحتى الأفكار التي تشاهدها على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك كلها مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. هذه ليست الطرق الوحيدة التي تؤثر بها Ai على وسائل التواصل الاجتماعي. يستخدم المسوقون والمبدعون وكتّاب المحتوى وما إلى ذلك أيضًا منصات تعتمد على الذكاء الاصطناعي (Ai) لمساعدتهم:

• استمع إلى الديموغرافية المستهدفة
• إنشاء استراتيجيات المحتوى
• تنظيم نسخة أفضل للحملات
• اكتساب المزيد من المعرفة حول مشاركاتهم
• إطلاق حملات على منصات وسائل الإعلام الاجتماعية المتعددة

بغض النظر عن متطلبات الوسائط الاجتماعية التي قد تكون لدى الشركة ، يمكن أن تساعد أداة الذكاء الاصطناعي في تقديم الحلول وتحقيق النتائج.

س 3: هل يجب علي الاستثمار في منصات تسويق Ai لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بي؟

الإجابة : تعد منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من Ai مثل Hubspot و Hootsuite و Lovely و Dash Hudson و Sprout Social ، على سبيل المثال لا الحصر ، ممتازة في مساعدتك على تصفح وسائل التواصل الاجتماعي. إنها توفر حلولاً ورؤى وخدمات سريعة لتسهيل إنشاء المحتوى الخاص بك ونشره ومراقبته. بصرف النظر عن تعيين متخصص في وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الاستثمار في منصة تسويق تعتمد على الذكاء الاصطناعي له فوائد ، مثل:

• العثور على المؤثرين في مجال تخصصك للتعاون معهم للتأثير في التسويق عبر الشبكات
• إدارة تقويم المحتوى بالكامل - من الجدولة إلى النشر على منصات متعددة.
• إنشاء منشورات لمنصات الوسائط الاجتماعية بناءً على محتوى طويل مأخوذ من موقع الويب أو المدونة أو البودكاست أو الفيديو أو الملفات الصوتية.
• مراقبة الاتجاهات التي تؤثر على مدى وصولك ومشاركتك.
• الحصول على تقارير في الوقت الفعلي عن سلوك المستخدم ، وحركة المرور ، وتحليل المنافسين ، إلخ.

هناك العديد من الفوائد التي يجب إدراجها في القائمة ، ولكن هذه كانت بعضًا من أهم الأسباب التي تجعل الاستثمار في Ai يمكن أن يساعد في النمو وتبسيط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

س 4: كيف تستخدم منصات التواصل الاجتماعي الذكاء الاصطناعي؟

الإجابة : هناك العديد من الطرق التي تستخدم بها منصات الوسائط الاجتماعية الذكاء الاصطناعي - إنشاء المحتوى وتحسين الصور والحصول على رؤى حول المستخدمين وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فإن أهم طريقة لاستخدام الذكاء الاصطناعي هي ما يسميه الخبراء "الاستماع الاجتماعي". وفقًا لـ Hootsuite ، يمنح الاستماع الاجتماعي للشركات طريقة لتتبع والاستجابة وتحليل المحادثات المتعلقة بها على وسائل التواصل الاجتماعي.

المعلومات التي تم جمعها من العملية لا تتعلق بالأرقام بقدر ما تتعلق بالسلوك أو المشاعر الاجتماعية وراء الإحصائيات. إنها ميزة رائعة تقدمها العديد من منصات التسويق الرائدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتنمية وتعزيز علامتك التجارية واستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ملخص

سيشهد تقدم التكنولوجيا بلا شك تداخل عالم Ai ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل أكبر في المستقبل ، لذلك من المهم تنفيذ بعض أشكال الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتك لتنمية علامتك التجارية ومواكبة المنافسة.

شكرًا لزيارتكم ، ونأمل أن تكون قد حصلت على صورة أوضح لمدى قيمة الذكاء الاصطناعي وكيف يمكن أن يساعد في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.