PowerReviews 시장 동향 스냅샷 – 2021년 3월
게시 됨: 2021-03-09이것은 1,200개 이상의 소매/브랜드 사이트에서 150만 개 이상의 온라인 제품 페이지에 대한 소비자 활동에 대한 분석인 2021년 3월 PowerReviews 월간 스냅샷 동향 보고서입니다.
우리는 코로나 초기에 측정을 시작했습니다. 요약하자면, 초기의 엄청난 급증으로 인해 2020년 2월(팬데믹 이전)부터 5월까지 온라인 구매량이 전체적으로 3배 증가했습니다 . 그러나 이후 4개월에서 10월까지 꾸준히 감소했다가 안정화 되었습니다. 팬데믹 이전보다 40%에서 70% 더 높았습니다(이 안정화로 인해 실제로 보고서를 3개월 기간으로 재정렬했습니다).
그런 다음 휴일을 준비하기 위해 약간의 상승세를 보였습니다 (기억하십시오: 쇼핑은 올해 초에 시작될 것으로 예상되었습니다 ).
그런 다음 전형적인 현저한 계절적 증가가 구체화 되는 휴일 에.
코로나19 백신이 전국에 배포되기 시작한 연휴 이후의 주요 동향을 알아보려면 계속 읽으십시오.
주요 전자 상거래 시장 동향
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구매량 및 사이트 트래픽이 휴가 전 "기준"으로 돌아갑니다.
연말연시 이전에 소비자 행동은 팬데믹 이전( 4월, 5월, 6월에 급증한 이후 )과 비교하여 지속적으로 약 1.4배에서 1.7배 사이의 구매량으로 소비자 행동을 보다 명확하게 예측할 수 있게 되었습니다 . 따라서 이것이 아래 차트에서 다루고 있는 기준선임을 기억하십시오.
홀리데이 급증 이후 전자상거래 구매량은 홀리데이 이전과 유사한 수준으로 안정되었습니다(즉, 코로나 이전의 1.4배에서 1.7배 사이).
검토 제출 볼륨 증가
지난 스냅샷 에서 리뷰 제출량이 급증했음을 확인했습니다. 11월 말에 엄청난 급증이 확인되면서 올해 리뷰 컬렉션이 가장 많이 증가한 것을 볼 수 있었습니다.
일반적으로 이 추세는 12월 한 달 내내 유지되었으며 12월 28일에는 실제로 10월 초보다 90% 높은 수준에서 최고조에 달했습니다.
흥미롭게도 이러한 광범위한 추세는 1월과 2월 내내 지속되었습니다. 이는 잠재적으로 홀리데이 기간 동안 판매량이 크게 증가한 데 따른 숙취일 수 있습니다. 그러나 – 최근 설문조사에서 입증되었듯이 – 대부분의 소비자는 제품을 한 두 번 사용한 후 일주일 이내에 리뷰를 남깁니다.
볼륨의 증가에도 불구하고 리뷰 길이와 감정에서 분명한 경향은 2020년 내내 우리가 본 모든 것과 대체로 일치했습니다. 그러나 길이가 매우 약간 감소하여 최대 -10% 및 +15%에서 변동했습니다. 11월 초 - 이 기간 동안.
리뷰 길이와 감정은 계속 안정적입니다.
리뷰는 여전히 1년 전보다 더 많은 구매를 유도합니다.
지난 몇 개월 동안의 스냅샷을 통해 리뷰 콘텐츠가 구매자 여정에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보았습니다. 특히 연말연시 기간 동안의 전년 대비 비교에 세심한 주의를 기울였습니다.
요약하자면, 이 섹션의 차트는 리뷰 콘텐츠(예: 검색, 필터링, 전체 콘텐츠를 보기 위해 미리보기에서 리뷰를 확장하기 위해 클릭)와 상호작용한 후 구매를 시작하는 온라인 쇼핑객의 비율을 강조 표시합니다.
우리는 리뷰 상호작용자들이 1년 전보다 약 25% 더 높은 비율로 지속적으로 전환하고 있음을 발견했습니다. 2019).
맥락에서, 이 수치는 4월의 6.85%의 Covid 최고점(아래에서도 설명됨)에서 내려온 것입니다. 이것은 우리가 가장 높은 전자상거래 구매량을 보았을 때와 일치 합니다 .
그러나 리뷰의 영향력은 2020년 사이버 5 기간 동안 가장 높은 비율로 급증했으며 리뷰 인터랙터의 7.41%가 구매를 진행했습니다(30% 증가). 차트에서 볼 수 있듯이 이는 일반적인 추세와 완전히 일치합니다. 리뷰는 항상 홀리데이 기간 동안 구매자 여정에 더 큰 영향을 미칩니다.
2021년 1월과 2월 동안 리뷰는 1년 전보다 계속해서 구매자 여정에 더 많은 영향을 미쳤습니다. 그러나 그 차이는 훨씬 덜 두드러졌습니다. 우리는 우리가 휴가 전에 본 것에 비추어 이것을 추세라고 부르기 전에 기다릴 것입니다.
요약
요약하면 다음과 같은 명확한 추세를 확인할 수 있습니다.
- 구매량 및 제품 페이지 트래픽은 연휴 이전과 유사한 수준으로 안정화되었습니다(Covid 이전의 약 1.4~1.7배).
- 리뷰는 작년 이맘때보다 여전히 구매 행동에 더 많은 영향을 미치고 있지만 그 정도는 휴가 전과 비교했을 때 감소했습니다.
- 리뷰 제출 수준은 지난 3개월 동안 꾸준히 증가했습니다.
현실적으로 2021년의 남은 기간을 내다보면 2020년은 인터넷 시대의 그 어떤 사건보다 온라인 전환을 가속화했을 가능성이 큽니다. 아래 eMarketer의 예상 차트와 같이 코로나 이후 세계에서는 보다 지속 가능한 성장이 가능할 것입니다.
실제로 eMarketer는 2021년 전자 상거래 성장이 2019년의 절반에 크게 못 미칠 것으로 예측합니다. 그러나 역사상 가장 큰 전자 상거래 성장의 해를 뒤로 하고(eMarketer에 따르면 전년 대비 32.4%) , 온라인(매장에 비해) 지출이 증가하는 전반적인 추세는 계속되고 예방할 수 없는 과정입니다.